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iTunes Store 요청을 완료할 수 없습니다 오류 해결 방법

iTunes Store에서 음악을 구매하려고 할 때 아래와 같은 오류 메시지를 마주한 적이 있으신가요?

"We could not complete your iTunes Store request. The iTunes Store is temporarily unavailable. Please try again later." (iTunes Store 요청을 완료할 수 없습니다. iTunes Store를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.)

iTunes Store 요청을 완료할 수 없습니다 오류 해결 방법

오류 증상

이 오류가 발생하면 iTunes 서비스를 정상적으로 이용할 수 없게 됩니다. 노래를 구매하거나 앱을 업데이트하려고 할 때마다 나타나며, 심한 경우 iTunes 앱을 실행하는 순간에도 발생합니다.

이 문제는 macOS(및 OS X)와 Windows 양쪽 모두에서 보고되고 있으며, iTunes를 최신 버전으로 업데이트해도 해결되지 않는 경우가 많습니다. 다행히 몇 가지 검증된 해결 방법이 있습니다. Mac과 Windows 사용자 각각에게 맞는 해결책을 순서대로 소개합니다.

방법 1: Mac 사용자 (Safari 쿠키 삭제)

  1. iTunes 앱을 종료합니다. (열려 있는 경우)
  2. Safari를 실행하고 환경설정으로 이동합니다. (Safari > 환경설정 메뉴)
  3. 개인 정보 보호 탭을 엽니다.
  4. 쿠키 차단 옵션을 '항상(Always)'으로 설정합니다. (문제 해결 후에는 원래대로 되돌릴 수 있습니다.)
  5. '모든 웹사이트 데이터 제거(Remove All Website Data)' 항목 아래의 '세부사항(Details)' 버튼을 클릭합니다.
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  6. 검색창에 "apple.com"(따옴표 제외)을 입력합니다.
  7. apple.com 항목을 선택하고 '제거(Remove)' 버튼을 클릭합니다.
  8. apple.com 항목이 다시 나타나지 않는지 확인합니다. 만약 다시 나타난다면 Safari를 종료하고 처음부터 다시 진행하세요.
    iTunes Store 요청을 완료할 수 없습니다 오류 해결 방법
  9. Safari를 완전히 종료합니다.
  10. iTunes 앱을 다시 엽니다.
  11. iTunes 계정에 로그인한 뒤 오류가 사라졌는지 확인합니다.
  12. 오류가 성공적으로 해결되었다면 Safari에서 쿠키 차단 설정을 원래대로 복원합니다. ('항상' 이외의 옵션을 선택하면 됩니다.)

방법 2: Windows 7/8/10 사용자 (쿠키 폴더 삭제)

  1. iTunes 앱을 종료합니다. (Safari가 설치되어 있다면 함께 종료하세요.)
  2. Windows 탐색기를 실행합니다. (예: '내 컴퓨터')
  3. Windows 탐색기 메뉴에서 '도구(Tools)'를 클릭합니다. (메뉴 표시줄이 보이지 않으면 키보드의 ALT 키를 누르면 나타납니다.)
  4. 도구 메뉴에서 '폴더 옵션(Folder Options)'을 선택합니다.
  5. 폴더 옵션 창에서 '보기(View)' 탭을 클릭합니다.
  6. '숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시' 옵션을 찾아 선택합니다. (이미 선택되어 있다면 그대로 두세요.) 그런 다음 확인을 클릭합니다.
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  7. 다음 경로로 이동합니다:
    C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Cookies
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  8. 해당 폴더 안의 모든 파일을 선택하여 삭제합니다.
  9. iTunes를 다시 실행하고 계정에 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

이 방법으로도 해결되지 않는다면, 같은 절차를 반복하되 Cookies 폴더 대신 한 단계 상위 폴더인 iTunes 폴더(C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes)의 내용을 전부 삭제해 보세요.

참고: 나중에 데이터가 필요할 수도 있으니, 삭제하기 전에 해당 폴더의 내용을 다른 곳에 백업해 두는 것도 좋은 방법입니다.

방법 3: DNS 설정 변경 (Mac/Windows 공통)

공유기(라우터)의 DNS 설정 변경을 시도해 보세요. 공유기마다 설정 방법이 다르므로, 사용 중인 공유기 모델에 맞는 방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

공유기 관리자 페이지에 접속한 후 DNS 설정을 8.8.8.8 또는 8.8.4.4(Google Public DNS)로 변경합니다.

공유기 설정을 변경할 수 없는 상황이라면, 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해서 시도해 보는 것도 하나의 방법입니다.

마무리

위 방법들은 많은 사용자의 "iTunes Store를 일시적으로 사용할 수 없습니다" 오류를 실제로 해결하는 데 도움이 된 검증된 솔루션입니다. 하나씩 순서대로 시도해 보시고, 결과가 어떠셨는지 댓글로 공유해 주세요.