아이폰과 아이패드는 다양한 앱으로 웹에 접속할 수 있지만, iOS 사용자에게 가장 사랑받고 자주 쓰이는 브라우저는 여전히 사파리(Safari)입니다. 그런데 사파리에 문제가 생기면 무척 답답한데, 특히 해결 방법을 검색조차 할 수 없다면 더욱 그렇습니다. 이 글에서는 아이폰에서 사파리가 작동하지 않는 대표적인 원인과 해결 방법을 하나씩 소개합니다.
사파리 앱의 셀룰러 데이터 허용하기
아이폰에는 앱마다 셀룰러(모바일) 데이터 사용 여부를 지정할 수 있는 데이터 절약 기능이 있습니다. 이 기능을 만져본 적이 있다면 실수로 사파리의 셀룰러 데이터를 꺼놨을 가능성이 있습니다. 이 경우 사파리는 Wi-Fi에 연결됐을 때만 작동하고 모바일 데이터 환경에서는 열리지 않습니다. Wi-Fi 환경에서 사파리를 실행해 보면 바로 확인할 수 있습니다.
만약 그렇다면 '설정 → 셀룰러'로 이동한 뒤, '셀룰러 데이터를 사용하는 앱' 목록에서 사파리 옆 스위치가 초록색 '켬' 상태인지 확인하세요.
실험적 기능(Experimental Features) 비활성화하기
잘 알려지지 않았지만, 아이폰의 사파리에는 사용자가 마음대로 켜고 끌 수 있는 다양한 실험적 기능이 숨어 있습니다.
문제는 이름 그대로 '실험적'이라는 점입니다. 즉, 모든 기능이 제대로 작동한다고 보장할 수 없습니다. 이 기능들을 하나씩 꺼보면 사파리 오류를 잡을 수 있고, 어떤 기능이 문제를 일으켰는지도 찾아낼 수 있습니다.
'설정 → 사파리 → 고급 → 실험적 기능'으로 이동합니다.
활성화된 기능이 두 개 이상이라면 하나만 끄고 사파리가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 그래도 안 되면 해당 기능을 다시 켜고(필요하다면) 다음 기능을 끕니다. 이 과정을 반복하면 사파리가 다시 작동하기 시작할 것입니다.
네트워크 설정 변경하기
Wi-Fi 연결을 초기화하고 네트워크에 다시 연결해 보세요.
- '설정 → Wi-Fi'에서 Wi-Fi를 끈 후 몇 초 뒤 다시 켭니다.
- 모바일 데이터를 사용 중이라면 '설정 → 셀룰러'에서 '셀룰러 데이터'를 껐다가 몇 초 후 다시 켭니다.
- 둘 다 효과가 없다면 '설정 → Wi-Fi'에서 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결한 뒤 웹페이지를 다시 불러와 봅니다.
그래도 문제가 지속되면 네트워크 설정을 초기 상태로 복원해 보세요.
- '설정 → 일반 → 재설정'으로 이동해 '네트워크 설정 재설정'을 선택합니다.
문제: 사파리가 강제 종료되며 열리지 않음
사파리가 갑자기 닫혀서 앱이 실행되지 않아 당황한 적이 있다면, 사파리의 검색 엔진 추천 기능에 영향을 주는 버그를 만났을 가능성이 큽니다. 이 문제는 앱 충돌, 멈춤, 아예 실행되지 않는 현상을 일으킬 수 있으며, 주로 iOS 10 기기에서 발생하지만 사실상 모든 아이폰과 아이패드에 영향을 줄 수 있습니다.
해결 방법: 검색 엔진 제안 비활성화
- '설정'을 열고 앱 목록에서 '사파리'를 선택합니다.
- '검색 엔진 제안'을 찾아 끕니다.
이 기능은 사파리 검색창에 입력할 때 검색어를 추천해 주는 기능입니다. 이를 비활성화하면 많은 사용자가 문제를 해결했습니다.
문제: 사파리 아이콘이 회색으로 표시되며 열리지 않음
앱을 탭하면 회색으로 변하거나, 폰을 켰을 때 아이콘이 회색으로 나타나는 문제는 iOS 12로 업그레이드한 많은 아이폰 사용자들이 겪는 흔한 증상입니다. 이 버그가 발생하면 사파리를 사용 중 다른 앱으로 전환했을 때 사파리가 작동을 멈추고 아이콘이 회색으로 표시될 수 있습니다.
해결 방법: 소프트웨어 업데이트
이 문제를 해결하려면 아이폰을 최신 iOS 버전으로 업데이트하세요. Apple은 매번 소프트웨어 업데이트에 중요한 버그 수정을 포함하므로, 아이폰과 아이패드를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. iOS 11.1에서 대부분의 사용자에 대해 이 버그가 수정되었으므로, 구버전을 사용 중이라면 11.1 이상으로 업데이트하세요.
- '설정 → 일반'으로 이동합니다.
- '소프트웨어 업데이트'를 선택하고 최신 업데이트를 설치합니다.
문제: 사파리가 느림
아무리 성능이 좋은 아이폰이라도 처리해야 할 불필요한 정보가 쌓이면 무거워질 수 있습니다. 사파리에서 페이지나 이미지 로딩이 평소보다 느려졌다면 청소할 때가 된 것입니다. 브라우저 기록, 웹사이트 데이터, 캐시를 삭제하면 사파리가 한결 부드럽게 돌아갑니다.
해결 방법: 데이터 삭제
쿠키, 캐시, 방문 기록을 모두 삭제하려면:
- '설정 → 사파리'로 이동합니다.
- '방문 기록 및 데이터 삭제'를 선택합니다. 이 방법을 선택해도 사파리는 자동완성(AutoFill) 정보를 유지합니다.
방문 기록은 남기고 캐시와 쿠키만 삭제하려면:
- '설정 → 사파리 → 고급'으로 이동합니다.
- '웹사이트 데이터 → 모든 웹사이트 데이터 삭제'를 선택하고 '지금 삭제'를 탭합니다. 단, 이 방법을 사용하면 사파리는 자동완성 정보를 저장하지 않습니다.
방문 기록, 캐시, 쿠키 중 일부만 삭제하려면:
- 사파리를 열고 책갈피 아이콘을 탭합니다.
- 방문 기록을 열고 '지우기'를 탭합니다.
사파리는 지난 1시간, 어제, 지난 48시간, 전체 기록 중에서 삭제 범위를 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.
문제: 그래도 사파리가 작동하지 않을 때
뻔한 이야기처럼 들리지만, 폰을 껐다가 다시 켜는 것만으로도 사파리 관련 여러 문제가 해결되곤 합니다.
해결 방법: 사파리 재시작 또는 폰 재부팅
앞선 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 앱을 재시작하거나 폰을 재부팅해 보세요.
- 홈 버튼을 두 번 눌러 멀티태스킹 화면을 연 뒤, 위로 밀어 앱을 강제 종료합니다. 아이폰 X 이상 사용자라면 화면 하단에서 위로 밀었다가 손가락을 화면 중앙 근처에서 멈춰 멀티태스킹 화면을 연 후, 사파리를 위로 밀어 종료합니다.
- 폰을 끄려면 슬립/깨우기 버튼을 길게 눌러 슬라이더가 나타나면 오른쪽으로 밀어 전원을 끕니다. 아이폰 X 이상 사용자라면 측면 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 동시에 길게 눌러 슬라이더가 나타나면 오른쪽으로 밀어 전원을 끕니다.
이제 사파리가 정상적으로 작동한다면 macOS용 다이내믹 배경화면을 살펴보거나, iOS 최고의 문서 스캐너 앱 목록으로 생산성을 높여 보세요.