구버전 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 상당수 사용자가 파일 탐색기 관련 문제를 겪기 시작했습니다. 파일 탐색기가 아예 아무것도 불러오지 못하거나, 데이터를 매우 느린 속도로 로드하여 일부 내용만 표시되는 현상이 대표적입니다. 이 문제는 구버전 운영체제에서 Windows 10으로 업그레이드한 수많은 사용자를 괴롭혔습니다.
마이크로소프트는 이러한 파일 탐색기 문제에 대해 공식적인 입장을 밝히지 않았습니다. 포럼에서도 중재자들은 Windows 초기화를 포함한 일반적인 방법만 제안했습니다. 하지만 우리의 조사에 따르면 오류 메시지를 우회할 수 있는 다양한 다른 방법들이 존재합니다.
해결 방법 1: Windows 검색 서비스 비활성화
과거 동일한 문제를 겪었던 몇몇 Windows 10 사용자들의 노력 덕분에 원인이 밝혀졌습니다. 바로 컴퓨터가 부팅되고 로그인할 때마다 자동으로 시작되는 Windows 검색(Windows Search) 서비스였습니다. 따라서 가장 간단한 해결책은 Windows 검색 서비스를 비활성화하는 것입니다.
다만 이 서비스를 비활성화하면 몇 가지 부작용이 있습니다. 파일 탐색기의 검색 기능 자체는 정상적으로 작동하지만, 작업 표시줄의 검색 창과 일부 Cortana 기능은 더 이상 작동하지 않게 됩니다.
컴퓨터를 부팅하고 로그인할 때마다 Windows 검색 서비스가 자동으로 시작되지 않도록 설정하여 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 로고 키 + R을 길게 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- 실행 대화상자에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템 구성(System Configuration) 창에서 서비스(Services) 탭으로 이동합니다.
- 서비스 목록을 스크롤하며 Windows Search라는 이름의 서비스를 꼼꼼히 찾아냅니다.
- 해당 서비스를 찾으면 체크박스의 선택을 해제합니다. 이렇게 하면 서비스가 비활성화됩니다.
- 적용(Apply)을 클릭합니다.
- 확인(OK)을 클릭합니다.
- 시스템 구성 창을 닫습니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 지금 재시작할지 나중에 재시작할지 묻는 창이 뜨면 다시 시작(Restart)을 클릭하여 즉시 재부팅합니다.
- 컴퓨터가 부팅되면 Windows 검색 서비스가 더 이상 자동으로 시작되지 않으며, 파일 탐색기가 매우 느리게 로드되거나 아예 로드되지 않는 문제는 사라질 것입니다.
해결 방법 2: OneDrive 비활성화
OneDrive는 마이크로소프트가 운영하는 클라우드 플랫폼으로, Windows 운영체제에 기본적으로 통합되어 있습니다. 사용자는 파일 탐색기에 있는 OneDrive 폴더에 파일이나 폴더를 넣어 클라우드에 직접 저장할 수 있습니다.
파일 탐색기는 OneDrive 폴더까지 인덱싱하기 때문에 OneDrive가 병목 현상을 일으킬 가능성이 있습니다. 실제로 여러 사용자의 워크스테이션에서 이런 사례가 확인되었습니다. 이 경우 OneDrive를 비활성화한 후 컴퓨터를 완전히 종료했다가 다시 켜고 파일 탐색기를 불러와 보세요. 문제가 해결된다면 OneDrive를 계속 비활성화 상태로 두면 됩니다.
참고: 로그아웃 후 다시 로그인할 때 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 미리 준비해 두세요.
해결 방법 3: 폴더 최적화 설정 변경
Windows는 특정 유형의 파일과 폴더를 불러오는 과정을 최적화하여 폴더 표시 속도와 검색 활동을 개선할 수 있게 해줍니다. 이는 파일 탐색기의 로딩을 돕고 접근 속도를 높여줍니다. 하지만 잘못된 최적화 옵션이 설정되어 있으면 로딩 시간이 길어지는 문제가 발생합니다. 이번 방법에서는 문제가 되는 폴더로 이동하여 최적화 설정을 변경해 보겠습니다.
- Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 실행합니다. 느리더라도 몇 분이 걸리더라도 한 번은 로드가 완료되도록 기다립니다.
- 문제가 되는 폴더를 찾아 엽니다.
- 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이 폴더 사용자 지정(Customize this folder)을 선택합니다.
- 이 폴더 최적화(Optimize this folder) 항목 아래에서 일반 항목(General items)을 선택합니다. 모든 하위 폴더에도 동일하게 적용하는 옵션에 체크할 수도 있습니다.
- 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: '날짜' 열을 '수정한 날짜'로 교체
Windows 파일 탐색기에는 앱을 실행할 때 표시되는 여러 열이 있습니다. 이름, 날짜, 크기 등이 그 예입니다. 그런데 많은 사용자가 '날짜(Date)' 열을 사용하고 있습니다. 이 '날짜' 값은 파일 시스템 메타데이터에 포함되어 있지 않아 각 파일마다 개별적으로 추출해야 하며, 이로 인해 파일 탐색기 속도가 느려집니다. 여기서는 '날짜' 열을 '수정한 날짜'로 교체하여 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 실행합니다.
- 열 제목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 추가(More)를 선택합니다.
- 날짜 옵션의 체크를 해제하고 수정한 날짜 옵션을 체크합니다. 변경 사항을 저장하고 창을 닫습니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 5: 검색 및 인덱싱 문제 해결사 실행
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 컴퓨터의 검색 및 인덱싱 모듈에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 검색 및 인덱싱 모듈은 파일 탐색기에 파일과 폴더를 표시하는 역할을 담당합니다. 이 모듈 자체가 제대로 작동하지 않으면 파일 탐색기가 내용을 불러오는 데 많은 시간이 걸립니다.
Windows에는 컴퓨터의 관련 프로세스들을 자동으로 진단하고 필요시 재설정해 주는 다양한 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 이번에는 검색 및 인덱싱 문제 해결사를 실행해 보겠습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택하고, 아래로 스크롤하여 검색 및 인덱싱(Search and Indexing)을 클릭합니다.
- 마법사에 안내되는 단계를 따라 진행한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 6: SFC/DISM 검사 실행
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템에 손상된 파일이나 모듈이 존재하여 파일 탐색기에 문제를 일으키고 로딩 속도를 늦추고 있을 가능성이 있습니다. 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)는 Windows 10에 내장된 유틸리티로, 시스템 파일을 검사하여 손상된 파일을 모두 교체해 줍니다.
SFC 검사를 먼저 실행한 후 DISM 검사를 실행하세요. 시스템에서 모든 오류가 제거될 때까지 SFC 검사를 여러 번 반복 실행해야 할 수도 있습니다. 완료된 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.