Windows는 전 세계에서 가장 널리 사용되는 운영체제이며, Microsoft는 최근 최신 버전인 Windows 11을 출시했습니다.
Windows 11은 현대적인 인터페이스와 다양한 유용한 기능을 갖추고 있어 많은 사용자가 빠르게 업그레이드하고 있습니다. 하지만 안타깝게도 Windows 11로 전환한 후 여러 가지 오류와 문제가 발생하기도 하는데, 그중 하나가 바로 파일 탐색기가 응답하지 않는 문제입니다.
파일 탐색기는 사용자에게 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)를 제공하는 Windows의 핵심 구성 요소입니다. 따라서 파일 탐색기에 문제가 생기면 Windows 11을 정상적으로 사용하기 어려워집니다.
다행히 이 문제는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 Windows 11에서 파일 탐색기가 응답하지 않거나 충돌하는 현상을 해결할 수 있는 3가지 문제 해결 방법을 소개하겠습니다. 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 명령 프롬프트로 파일 탐색기 응답 없음 문제 해결
이 방법은 명령 프롬프트를 사용하여 레지스트리 파일을 삭제하는 방식입니다. 작업 표시줄마저 응답하지 않는 상황에서 활용할 수 있으므로, 먼저 일반적인 방법이 아닌 다른 경로로 명령 프롬프트를 실행해야 합니다.
- 먼저 Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 Windows 보안 화면을 엽니다. 화면에 표시된 옵션 중 '작업 관리자'를 선택합니다.
- 작업 관리자 창이 열리면 왼쪽 하단의 '세부 정보' 버튼을 클릭하여 창을 확장합니다.
- 상단의 '파일' 메뉴를 클릭한 후, 나타나는 메뉴에서 '새 작업 실행'을 선택합니다.
- 새 창이 열리면 '열기' 입력란에 cmd를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.
- 화면에 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
reg delete HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\IrisService /f && shutdown -r -t 0 - 명령어 실행 후 PC가 자동으로 재시작되며, 재부팅이 완료되면 파일 탐색기 문제가 해결된 것을 확인할 수 있습니다.
2. SFC 검사를 실행하여 파일 탐색기 복구
SFC(시스템 파일 검사기)는 Windows 시스템 파일의 손상 여부를 스캔하고 오류를 자동으로 복구해 주는 도구입니다. 파일 손상으로 인해 파일 탐색기가 응답하지 않는 경우 효과적인 방법입니다.
- Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 보안 화면을 연 뒤, 앞선 방법과 동일하게 작업 관리자를 통해 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 이번에는 '새 작업 실행' 창에서 cmd를 입력한 후, '관리자 권한으로 이 작업 실행' 옵션에 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다.
- '사용자 계정 컨트롤(UAC)' 팝업이 나타나면 '예'를 선택하여 관리자 모드로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
- 검사가 시작되며, 시스템 상태에 따라 완료까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- SFC 검사가 완료되었다는 알림이 표시되면 PC를 재시작합니다. 시작 메뉴의 전원 아이콘을 클릭해 '다시 시작'을 선택하면 됩니다.
참고: 작업 표시줄이 응답하지 않는 경우 Alt + F4 단축키로 종료 창을 연 뒤, 방향키로 '다시 시작'을 선택하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
- 재시작이 완료되면 파일 손상으로 인해 발생했던 파일 탐색기 응답 없음 문제가 해결됩니다.
3. 최근 설치된 업데이트 제거하기
최근 Windows 업데이트를 설치한 이후 파일 탐색기에 문제가 발생했다면, 해당 업데이트를 제거(롤백)하는 것이 가장 확실한 해결책입니다.
- Windows 키를 누르고 시작 메뉴에서 '설정'을 실행합니다. Windows + I 단축키로도 설정 앱을 열 수 있습니다.
- 설정 왼쪽 패널에서 'Windows 업데이트'를 선택한 후, '업데이트 기록' 항목으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 '업데이트 제거' 옵션을 클릭하면 제어판 화면이 열립니다.
- 가장 최근에 설치된 업데이트를 찾아 '제거' 버튼을 클릭합니다.
- 확인 알림 창이 나타나면 '예'를 선택합니다.
- 업데이트 제거가 완료되면 PC를 재시작합니다. 이후 파일 탐색기 문제가 정상적으로 해결되었는지 확인하세요.
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마무리
지금까지 Windows 11에서 파일 탐색기가 응답하지 않는 오류를 해결하는 검증된 3가지 방법을 알아보았습니다. 이 문제는 매우 흔하게 발생하지만 위 방법들을 통해 충분히 해결할 수 있습니다. Windows 11 관련해 더 궁금한 점이 있다면 댓글로 알려주세요.