마이크로소프트는 최근 Windows 10 버전 20H2, 이른바 '2020년 10월 업데이트'를 모든 사용자에게 공개했습니다. 이번 대형 업데이트에는 다양한 신규 기능과 보안 강화, 여러 버그 수정이 포함되어 있으며, 호환 가능한 모든 기기에 Windows Update를 통해 제공됩니다. 하지만 일부 사용자들은 2020년 10월 업데이트가 설치에 실패하는 문제를 겪고 있습니다. 보통 시스템이 재부팅된 후에도 업그레이드가 적용되지 않거나, 업데이트 진행률이 50% 또는 75%에서 멈춘 뒤 갑자기 재시작되는 현상이 나타납니다. 이는 사용자의 작업에 직접적인 지장을 주어 큰 불편을 초래합니다.
사전 준비 사항
본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, 온라인에서 많은 사용자들에게 효과가 입증된 아래의 기본 점검 사항들을 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 업그레이드 후 앱이 사라지는 문제가 계속된다면, 이어서 소개할 방법으로 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다.
- 인터넷 연결 상태 확인: 마이크로소프트 서버에서 업데이트 파일을 안정적으로 내려받을 수 있는지 확인하세요. 시스템 트레이의 네트워크 아이콘이 실제와 다른 잘못된 상태를 표시하는 경우도 있으니 주의가 필요합니다.
참고: 유선(LAN) 연결이라면 이더넷 케이블을 뽑았다가 다시 꽂고, 무선(Wi-Fi) 연결이라면 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. - 날짜 및 시간 동기화: 현재 위치에 맞게 인터넷 시간 기준으로 시계와 달력 날짜를 정확하게 설정하세요.
- 백신 프로그램 및 VPN 비활성화: 서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있다면 임시로 제거하고, VPN이 설정되어 있다면 연결을 해제하세요.
- 외부 장치 분리: 프린터, 스캐너, 오디오 잭 등 외부 장치가 연결되어 있다면 모두 제거하여 드라이버 충돌 문제를 예방하세요.
- 디스크 여유 공간 확보: 시스템 드라이브(C:)에 업데이트 파일을 내려받고 설치·업그레이드할 충분한 여유 공간이 있는지 확인하세요.
- 드라이버 및 앱 최신화: 설치된 모든 응용 프로그램과 드라이버가 현재 Windows 버전과 호환되며 최신 상태인지 확인하세요. 특히 디스플레이 드라이버, 네트워크 어댑터, 오디오 사운드 드라이버가 중요합니다. 필요하다면 다음 경로로 업데이트할 수 있습니다.
장치 관리자 열기 > 해당 장치 선택 > 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > '드라이버 업데이트' 선택 > '자동 검색' 실행 - $WINDOWS.~BT 폴더 삭제: 많은 Windows 사용자들이 C: 드라이브의 $WINDOWS.~BT 폴더를 삭제한 후 20H2 업데이트 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 활용한 최종 해결책을 시도해 보세요.
미디어 생성 도구로 업데이트 설치하기
미디어 생성 도구는 Windows에 기능 업데이트를 설치하는 가장 확실한 방법입니다. 이 도구는 Windows를 새로 설치하는 것과 같은 방식으로 시스템을 업그레이드하기 때문입니다. 온라인 사용자들의 수많은 긍정적인 피드백을 통해 누구에게나 효과가 있는 최종 해결책으로 입증되었습니다. 이름 그대로 미디어 생성 도구는 Windows 10 설치 미디어를 만드는 데 사용되며, 두 가지 옵션을 제공합니다.
- 설치 미디어를 다운로드해 저장한 후, 나중에 클린 설치 진행
- PC가 스스로 업그레이드하도록 하는 자동화 옵션
이 강력한 도구를 사용하면 번거로움 없이 Windows 10을 최신 버전(여기서는 2020년 10월 20H2 업데이트)으로 업그레이드할 수 있으며, Windows 10 설치 USB 드라이브나 DVD 디스크를 만들어 클린 설치를 진행할 수도 있습니다. 아래 단계에 따라 미디어 생성 도구로 Windows를 업데이트해 보세요.
- 링크를 클릭해 Windows 10 미디어 생성 도구를 다운로드하세요. 다운로드 창이 뜨면 파일 저장을 클릭해 Windows 다운로드 폴더에 파일을 저장합니다.
- 다운로드가 완료되면 MediaCreationTool20H2 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하세요. 그러면 20H2 업데이트 전용 미디어 생성 도구가 관리자 권한으로 실행됩니다.
- 확인 창이 나타나면 예를 클릭해 Windows 10 미디어 생성 도구 설정 창을 시작합니다.
- '응용 프로그램 알림 및 사용 조건' 화면에서 동의를 클릭하세요.
- 미디어 생성 도구가 준비 작업을 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '무엇을 하시겠습니까?' 화면이 나타나는데, 지금 이 PC 업그레이드를 선택하고 다음을 클릭하세요.
- 이제 미디어 생성 도구가 PC와 운영 체제를 검사하고, 해당 PC에 맞는 최신 업데이트 파일을 다운로드합니다. 이 과정은 PC 하드웨어 사양과 네트워크 대역폭에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다. 다운로드가 완료되면 사용 조건을 읽고 동의를 클릭해 계속 진행하세요.
- 미디어 생성 도구가 추가 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다. 도구가 PC를 다시 한번 검사하여 설치 준비가 되었는지 확인합니다. 요약 화면이 나타나면 선택한 항목과 업그레이드 후 유지될 항목을 확인할 수 있습니다. 유지할 항목 변경을 클릭하세요.
- 세 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다: 개인 파일 및 앱 유지, 개인 파일만 유지, 아무것도 유지하지 않음. 원하는 옵션을 선택하고 다음을 클릭해 계속 진행하세요.
참고: 데이터 손실을 방지하려면 개인 파일 및 앱 유지 옵션을 선택하는 것이 좋습니다. - 실행 중인 모든 응용 프로그램을 닫고, 준비가 되면 설치를 클릭하세요. 그러면 설치 과정이 시작됩니다. 시간이 다소 걸리므로 인내심을 갖고 기다리며, 오류를 방지하기 위해 PC 전원을 끄지 마세요.
참고: 설치 과정에서 PC가 여러 번 재시작될 수 있으니 놀라지 않으셔도 됩니다. - 설치가 완료되고 Windows가 정상적으로 부팅되면, 최신 Windows 업데이트가 성공적으로 설치된 것을 확인할 수 있습니다. 이로써 문제가 되던 업데이트 설치 오류가 해결됩니다.