마이크로소프트는 시스템을 버그 없이 안정적으로 유지하고 악성코드 및 각종 감염으로부터 보호하기 위해 주기적으로 Windows 업데이트를 제공합니다. 따라서 Windows를 제때 업데이트하는 것이 무엇보다 중요합니다. 그런데 최근 들어 PC에서 작업하는 동안 "디바이스를 업데이트할 시간입니다(It's time to update your device)"라는 오류 메시지가 계속해서 표시된다는 사용자 보고가 늘고 있습니다. 이 오류는 프로그램을 설치하거나 실행하는 도중에 나타나기도 하고, 평소처럼 PC를 사용하거나 Windows 업데이트를 시도하는 중에도 발생할 수 있습니다.
Windows 업데이트를 설치하는 것이 왜 중요할까요? 대부분의 업데이트에는 보안 업데이트가 포함되어 있습니다. 보안 문제는 가장 치명적인 오류 유형으로, 악성코드나 해커에 의해 악용될 수 있기 때문입니다. 이러한 취약점은 Windows의 다양한 영역에서 정기적으로 발견되며, ActiveX, Internet Explorer, .NET Framework 등이 대표적인 사례입니다. 그 외의 업데이트는 Windows의 여러 버그와 문제를 해결하며, 보안 취약점과 직접 관련이 없더라도 운영체제의 안정성에 영향을 줄 수 있습니다. 아울러 Windows 업데이트는 생산성을 높여주는 새로운 기능을 함께 제공하기도 합니다. 지금부터 이 오류를 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
시작 전 확인 사항
본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, 아래의 간단한 점검 사항을 먼저 확인하면 문제를 바로 해결하거나 오류의 원인을 크게 줄일 수 있습니다.
- Windows 업데이트: 구버전 운영체제로 인한 BSOD(블루스크린) 오류는 최신 보안 패치와 기능 업데이트를 설치하면 해결할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 수많은 버그와 특정 하드웨어·소프트웨어 간의 호환성 문제를 수정해 줍니다. [설정] > [업데이트 및 보안] > [Windows 업데이트] > [업데이트 확인] 순서로 진행하세요.
- S 모드에서 전환: S 모드의 Windows 10은 보안과 성능에 최적화된 버전으로, 익숙한 Windows 환경을 제공합니다. 하지만 이 강화된 보안 버전에서는 프로그램 설치 자체가 차단되기 때문에 해당 오류가 발생할 수 있습니다. [Windows 설정] > [업데이트 및 보안] > [정품 인증] > [스토어로 이동] > [설치]를 선택하여 S 모드에서 전환하세요.
- 백신 프로그램 비활성화: Windows 업그레이드 또는 업데이트 설치 중에는 Windows Defender를 사용하는 것이 좋습니다. 마이크로소프트 이외의 백신 소프트웨어는 업그레이드 과정에서 오류를 일으키는 경우가 있습니다. [제어판] > [프로그램] > [프로그램 및 기능] > 설치된 백신 프로그램 선택 > [제거] > [예] 순서로 제거할 수 있습니다.
- 손상된 파일 복구: 손상된 시스템 파일로 인한 업데이트 설치 오류를 방지하려면 아래 명령어로 파일을 복구하세요. [명령 프롬프트]를 연 후 "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이어서 "sfc /scannow"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 하드 드라이브 오류 복구: 오류의 잠재적 원인을 제거하기 위해 하드 드라이브 복구를 실행하는 것이 좋습니다. [명령 프롬프트]에서 "chkdsk/f C:"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 복구가 완료되면 디바이스 재시작을 요청받게 됩니다.
- 불필요한 하드웨어 분리: 현재 사용하지 않는 외장 드라이브, 독(dock) 등 외부 저장 장치나 하드웨어를 모두 분리하세요.
해결 방법 1: 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)로 Windows 업데이트
많은 사용자들이 오류와 실패로 인해 Windows 운영체제를 업데이트하지 못하는 상황이 발생했습니다. 이에 대한 대안으로 Windows 10 미디어 생성 도구를 사용하는 방법이 주목받았습니다. 이 방법을 활용하면 오류 없이 Windows를 업데이트할 수 있어 문제가 해결됩니다. 기술 리서치 팀의 피드백에 따르면 이 방법은 실제로 많은 사용자에게 효과가 있었던 우선순위 높은 해결책입니다.
Windows 10 미디어 생성 도구는 마이크로소프트가 개발한 공식 유틸리티로, Windows 10을 업그레이드하거나 재설치하는 데 매우 유용합니다. 이 도구를 사용하면 번거로움 없이 Windows 10을 최신 버전으로 업그레이드할 수 있으며, 클린 설치나 문제가 있는 PC 복구를 위한 Windows 10 설치 USB 드라이브/DVD 디스크를 만들 수도 있습니다. 아래 단계에 따라 미디어 생성 도구로 Windows를 업데이트해 보세요.
- 마이크로소프트 공식 소프트웨어 다운로드 페이지에서 Windows 10 미디어 생성 도구를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 미디어 생성 도구 설치 프로그램을 관리자 권한으로 실행합니다. 확인 창이 나타나면 예를 선택하여 설정 창을 시작합니다.
- "알림 및 라이선스 조건" 페이지에서 동의를 선택합니다.
- 미디어 생성 도구가 준비 작업을 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 "무엇을 하시겠습니까?" 페이지가 나타나는데, 지금 이 PC 업그레이드를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 이제 미디어 생성 도구가 PC와 운영체제를 검사하고, PC에 맞는 최신 업데이트 파일을 다운로드합니다. 이 과정은 PC의 하드웨어 사양과 네트워크 대역폭에 따라 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 다운로드가 완료되면 라이선스 조건을 확인한 후 동의를 클릭하여 계속 진행합니다.
- 미디어 생성 도구가 추가 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다. 도구가 PC를 다시 한번 검사하여 설치 준비 상태를 점검합니다. 화면에 요약 페이지가 표시되면 선택한 항목과 업그레이드 후 유지될 내용을 확인할 수 있습니다. 유지할 항목 변경을 선택합니다.
- 이 페이지에서는 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 개인 파일 및 앱 유지, 개인 파일만 유지, 아무것도 유지하지 않음입니다. 원하는 옵션을 선택하고 다음을 클릭하여 계속 진행합니다.
참고: 데이터 손실을 방지하려면 개인 파일과 앱을 유지하는 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
- 실행 중인 모든 응용 프로그램을 닫고 준비가 되면 설치를 선택합니다. 설치 과정이 시작되며 시간이 다소 걸릴 수 있으니 기다려 주세요. 예기치 않은 오류를 방지하려면 설치 중에 PC 전원을 끄지 마세요.
참고: 설치 과정에서 PC가 여러 번 재시작됩니다. 당황하지 않아도 됩니다.
- 과정이 완료되고 Windows가 정상적으로 부팅되면, 오류가 발생했던 작업(소프트웨어 설치 또는 Windows 업그레이드)을 다시 시도합니다. 더 이상 오류 메시지가 나타나지 않을 것입니다.
해결 방법 2: 타사 소스에서 애플리케이션 설치 허용
소프트웨어는 원활한 호환성과 성능을 위해 최신 Windows 업데이트를 필요로 합니다. 앞서 언급했듯이, 이 오류 때문에 소프트웨어 설치에 실패하는 경우가 있습니다. 이는 Windows가 타사 소스에서의 소프트웨어 설치를 허용하지 않기 때문일 수 있습니다. 이 설정은 설치 시도를 차단하지만, 최근 업데이트에서는 사용자가 직접 이 설정을 변경할 수 있습니다.
[앱 및 기능]은 Windows 10 설정 앱에서 사용할 수 있는 옵션입니다. 이 메뉴를 열면 시스템에 설치된 모든 애플리케이션 목록이 표시되며, 사용자가 앱을 이동, 수정 또는 제거할 수 있습니다. 또한 PC에 소프트웨어를 설치할 때 타사 소스를 허용할지 여부를 선택할 수 있는 옵션도 함께 제공합니다. 이 옵션을 올바르게 구성하면 문제 해결에 큰 도움이 되며, "디바이스를 업데이트할 시간입니다" 오류에 대해 실제로 효과가 있었던 마지막 해결책으로 평가됩니다. 아래 단계에 따라 타사 소스에서의 애플리케이션 설치를 허용해 보세요.
- 시작을 클릭한 다음 설정을 클릭하여 엽니다. 계정, 업데이트 및 보안, 프로그램 등 Windows 10의 주요 설정이 포함된 창이 열립니다.
- 앱을 선택합니다. 기본 앱, 시작 앱 등 애플리케이션 관련 설정을 변경할 수 있는 창으로 이동합니다.
- 왼쪽 창에서 앱 및 기능을 선택합니다. 오른쪽에 설정 창이 나타납니다. 애플리케이션 가져오기 위치 섹션에서 총 네 가지 옵션이 있는 드롭다운 메뉴를 열고 모든 위치를 선택합니다. 이렇게 하면 Windows가 타사 소스에서의 설치를 허용하게 됩니다.
- 이제 오류가 발생했던 작업(소프트웨어 설치 또는 Windows 업그레이드)을 다시 시도합니다. 더 이상 오류 메시지가 나타나지 않을 것입니다.