Windows 10 메일 앱으로 보내는 이메일에 본인이 설정한 이름이 아닌 다른 계정의 표시 이름이 나타나는 경우가 있습니다. 이는 주로 계정의 메일함 동기화 설정에 표시 이름이 제대로 입력되지 않았거나, 메일 앱 설치 파일이 손상되었을 때 발생합니다.
사용자는 Windows 10 메일 앱에서 보낸 이메일 수신자에게 다른 사람(친구나 가족 등)의 계정 이름이 표시되는 문제를 겪게 됩니다. 흥미로운 점은 이메일 제공업체 웹사이트에서는 표시 이름이 올바르게 설정되어 있고, 웹사이트에서 직접 메일을 보내면 정상적인 이름이 표시되지만 메일 앱에서만 잘못된 이름이 보인다는 것입니다.
표시 이름을 변경하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요.
- 사용하려는 표시 이름이 이메일 제공업체의 웹사이트와 모바일 앱에 올바르게 등록되어 있는지 확인합니다.
- 변경을 원하지 않는 표시 이름으로 이메일 주소가 연락처 목록에 저장되어 있지 않은지 점검합니다.
- Microsoft 계정의 표시 이름을 수정하려면 Windows 10 설정의 '계정 → 전자 메일 및 계정' 탭에서 변경해야 합니다.
- 메일 앱과 Windows가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
해결 방법 1: 메일함 동기화 설정 변경
메일 앱의 계정 동기화 설정에 이름이 입력되어 있지 않으면 발신 이메일에 잘못된 표시 이름이 표시될 수 있습니다. 이 경우 동기화 설정에서 직접 이름을 변경하면 문제가 해결됩니다. 단, 일부 이메일 계정 유형(특히 Hotmail)에서는 이 옵션이 제공되지 않을 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 'Mail'을 입력한 후 메일(Mail) 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 창 하단의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 클릭하여 설정 창을 엽니다.
- 계정 관리(Manage Accounts)를 연 후 표시 이름을 변경할 계정을 선택합니다.
- 메일함 동기화 설정 변경(Change Mailbox Sync Settings)을 열고 '다음 이름을 사용하여 메시지 보내기(Send Your Messages Using This Name)' 항목에 원하는 이름을 입력합니다.
- 완료(Done) 버튼을 클릭하고 PC를 재부팅한 뒤 표시 이름이 변경되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 메일 앱 초기화
메일 앱의 설치가 손상된 경우 표시 이름 변경이 실패할 수 있습니다. 이때는 메일 앱을 초기화하고 이메일 계정을 다시 추가하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 중요한 데이터는 반드시 백업해 두세요.
- Windows 키를 누르고 'Mail'을 검색한 후, 결과에서 메일 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 설정(App Settings)을 선택합니다.
- 종료(Terminate) 버튼을 클릭한 후(약간 스크롤해야 할 수 있습니다) 초기화(Reset) 버튼을 누릅니다.
- Windows 버튼을 클릭하고 WSReset을 입력한 후, WSReset을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
- PC를 재부팅하고, 재부팅 후 문제가 되는 계정을 먼저 추가합니다(다른 계정보다 먼저 추가해야 합니다). 그런 다음 '메일 보낼 때 표시할 이름' 필드에서 표시 이름을 성공적으로 변경/추가할 수 있는지 확인합니다. Microsoft 계정이 아닌 계정에서 문제가 발생했다면 해당 계정을 가장 먼저 추가하세요.
문제가 해결되었다면 각 계정을 추가하기 전에 반드시 PC를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 참고로 동일한 이메일 제공업체(예: Google)의 계정을 두 개 이상 추가하는 경우, 두 번째 계정은 다음 해결 방법에서 설명할 고급 설정(Advanced Setup)을 통해 추가해야 할 수 있습니다.
해결 방법 3: 이메일 계정 삭제 후 다시 추가
메일 앱 또는 해당 계정의 일시적인 오류가 원인일 수 있습니다. 이 경우 문제가 되는 이메일 계정을 삭제한 후 다시 추가하면 표시 이름을 정상적으로 변경할 수 있습니다. 작업 전에 중요한 정보와 데이터를 백업하세요.
- Windows 키를 누르고 'Mail'을 입력한 후 메일 앱을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 계정 관리를 엽니다.
- 문제가 되는 계정을 선택하고 계정 삭제(Delete Account)를 클릭합니다.
- 삭제를 확인한 후 PC를 재부팅합니다.
- 재부팅 후 메일 앱에서 계정 관리(1~2단계)를 열고 계정 추가(Add Account)를 선택합니다.
- 서비스 제공업체에 맞게 계정을 추가하고 표시 이름 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위 방법으로 해결되지 않았다면 1~4단계를 반복해 계정을 다시 삭제한 후, 아래의 고급 설정 방식을 시도해 보세요. 여기서는 Gmail을 예로 들어 설명하지만, 다른 제공업체도 비슷한 과정을 거칩니다. 단, 이 방법으로 추가한 계정은 캘린더와 연락처가 메일 앱과 동기화되지 않을 수 있다는 점에 유의하세요. 또한 메일 앱에 동일한 이메일 주소가 두 개 표시되며, 실제 메일 발송 시에는 고급 설정으로 추가한 계정을 사용하는 것이 좋습니다.
2단계 인증을 사용하지 않는 경우:
- 웹 브라우저를 열고 Google 계정의 '보안 수준이 낮은 앱(Less Secure Apps)' 페이지로 이동합니다.
- 해당 계정에 대해 보안 수준이 낮은 앱의 액세스를 허용합니다.
2단계 인증을 사용하는 경우:
- 웹 브라우저에서 Google 계정의 '앱 비밀번호(App Passwords)' 페이지로 이동합니다.
- 요청 시 비밀번호를 입력하고 앱(App) 드롭다운을 확장합니다.
- 메일(Mail)을 선택한 후 기기 선택(Select Device) 드롭다운을 확장합니다.
- 'Windows 컴퓨터'를 선택하고 생성(Generate) 버튼을 클릭합니다.
- 생성된 비밀번호를 복사해 둡니다.
메일 앱에서 고급 설정 사용하기:
보안 수준이 낮은 앱을 허용했거나 앱 비밀번호를 생성했다면, 아래 단계를 따르세요. (진행 전에 Gmail 웹 버전에서 IMAP 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.)
- 메일 앱의 계정 관리 창을 열고 계정 추가를 클릭합니다.
- Google이 아닌 고급 설정(Advanced Setup) 옵션을 선택한 후 인터넷 전자 메일(Internet Email)을 선택합니다.
- 계정 정보를 입력합니다(비밀번호 필드에는 반드시 앱 비밀번호를 입력하세요). 사용자 이름, 계정 이름, '다음 이름을 사용하여 메시지 보내기' 항목은 원하는 대로 작성하면 됩니다:
계정 유형: IMAP4 수신 메일 서버: imap.gmail.com 발신 메일 서버: smtp.gmail.com
- 창 하단의 모든 옵션(보통 4개)에 체크한 후 로그인(Sign-In)을 클릭합니다.
- 표시 이름이 원하는 대로 변경되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: 새 Windows 사용자 프로필 생성
그래도 문제가 지속된다면 현재 사용 중인 Windows 사용자 프로필 자체의 오류일 가능성이 있습니다. 이 경우 새 사용자 프로필을 만들고 그 환경에서 메일 앱을 사용하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 새 Windows 사용자 프로필을 생성하고 현재 계정에서 로그아웃합니다.
- 새 사용자 계정으로 로그인한 후 사용하려는 이메일 계정으로 메일 앱을 설정합니다. 설정 과정에서 표시 이름을 반드시 입력하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 참고로 해당 표시 이름을 계속 사용하려면 이 Windows 사용자 프로필을 사용해야 할 수 있습니다.
모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 문제가 해결될 때까지 서드파티 메일 클라이언트(예: Thunderbird)를 사용하거나 이메일 제공업체의 웹사이트를 통해 메일을 보내는 것을 권장합니다.