Windows 8에는 기본적으로 상당히 세련된 메일 앱이 탑재되어 있습니다. Hotmail, Windows Live, Outlook 같은 Microsoft 계정만 지원한다고 생각하셨다면, 그것은 오해입니다. Windows 8 메일 앱은 IMAP을 지원하는 모든 이메일 계정을 자유롭게 추가할 수 있습니다.
살다 보면 이론은 아름답지만 실전에서는 온갖 사소한 문제에 부딪히기 마련입니다. 필자도 Windows 8 메일 앱을 설정하면서 그런 경험을 했습니다. 이 글은 바로 그 경험을 바탕으로 작성되었습니다. 두 단계만 거치면 누구나 쉽게 메일 앱을 설정할 수 있도록 안내해 드리고, 혹시 필자처럼 문제에 직면했을 때를 대비해 흔히 겪는 함정을 피할 수 있는 문제 해결 팁까지 함께 담았습니다.
Windows 8 메일 앱 설정하기
로컬 계정으로 Windows 8에 로그인한 상태에서 메일 앱을 처음 실행하면, Microsoft 계정으로 로그인하라는 안내 화면이 나타납니다.
이미 Microsoft 계정으로 Windows 8에 로그인되어 있다면, 해당 계정이 Hotmail, Outlook 또는 Windows Live 이메일 주소를 기반으로 하는 경우 그 이메일 계정이 자동으로 표시됩니다. 반면 그렇지 않다면 빈 칸 세 개와 함께 전자 메일 계정 추가라는 안내 문구가 보입니다. 필자는 Gmail 주소로 Microsoft 계정을 만들었기 때문에 후자의 화면이 나타났습니다.
이는 전혀 이상한 것이 아니니 걱정하지 않아도 됩니다! 추가하고 싶은 계정 항목을 클릭하면 됩니다. 만약 메일 앱이 완전히 빈 화면으로 나타난다면, [Windows] + [I] 키를 눌러 앱의 설정을 연 뒤, 계정으로 이동하여 계정 추가를 선택하고 목록에서 원하는 옵션을 고르세요. 이메일 주소와 비밀번호를 입력한 후 시도해 보시길 바랍니다.
문제는 계정을 추가하는 데 계속 실패할 때 시작됩니다.
문제 1: 어떤 이메일 계정도 추가할 수 없는 경우
다음과 같은 오류 메시지 중 하나가 표시되나요?
- 연결할 수 없습니다. 입력한 정보가 올바른지 확인하세요.
- 입력한 이메일 주소 또는 비밀번호가 올바르지 않습니다. 다시 확인한 후 재시도하세요.
첫째, 로그인 정보가 정확한지 먼저 확인하세요. Windows는 비밀번호를 입력하는 도중 화면에 표시해 주지 않지만, 비밀번호 입력란 맨 오른쪽의 눈 모양 아이콘을 길게 클릭하면 잠시 입력한 비밀번호를 확인할 수 있습니다.
둘째, 비밀번호가 맞더라도 2단계 인증(이중 인증)을 활성화해 둔 경우에는 일반 비밀번호로는 로그인할 수 없습니다. 예를 들어 Gmail의 2단계 인증을 사용 중이라면 별도의 앱 전용 비밀번호가 필요합니다. 웹 브라우저로 이메일 계정에 접속하거나 모바일 앱을 통해 임시 앱 전용 비밀번호를 발급받으세요.
셋째, 인터넷 연결 상태를 점검하세요! 필자가 처음 계정을 추가하려고 시도했을 때는 '계정 추가 중'이라는 로딩 휠이 한없이 돌다가 위의 오류 메시지 중 하나가 나타났습니다. 온갖 방법을 동원해 보았고, 필사적인 마음에 Windows 8을 초기화(새로 고침)까지 했지만 소용이 없었습니다. 그런데 유선 LAN 케이블로 인터넷에 연결하자 갑자기 정상적으로 작동했습니다.
웃지 마세요! 필자는 그동안 WiFi로 인터넷에 연결되어 있었고, 연결 자체는 분명히 되어 있었습니다. 짐작컨대 Windows가 백그라운드에서 업데이트를 내려받느라 네트워크 대역폭을 잠식했고, 그 탓에 메일 서버와의 연결이 결국 시간 초과된 것 같습니다. 이후에는 WiFi 환경에서도 계정 추가가 아무 문제없이 잘 되었습니다.
가능한 해결 방법 요약:
- 로그인 정보(아이디와 비밀번호)가 정확한지 다시 한번 확인합니다.
- 2단계 인증을 사용 중인가요? 앱 전용 비밀번호를 발급받아 입력하세요!
- WiFi 대신 유선 LAN 케이블로 인터넷에 연결해 보세요.
문제 2: Gmail 계정을 추가할 수 없는 경우
위의 방법을 모두 시도했는데도 여전히 막혀 있다면, Gmail 계정을 추가할 때 Google 연락처 및 일정 포함 옵션에 체크해 둔 것이 원인일 수 있습니다.
아쉽게도 Google은 더 이상 새로운 Exchange ActiveSync 연결을 지원하지 않습니다. 따라서 Google 일정과 연락처를 Windows 8과 동기화하려면 별도의 우회 방법을 사용해야 합니다. Google 이메일 계정을 메일 앱에 추가하려면 해당 옵션의 체크를 반드시 해제해야 합니다.
해결 방법:
- Google 연락처 및 일정 포함 옵션 옆의 체크박스를 해제합니다.
문제 3: 회사·학교 등 기타 계정을 추가할 수 없는 경우
대부분의 이메일 클라이언트와 마찬가지로 메일 앱도 계정 추가에 필요한 대부분의 서버 정보를 자동으로 채워 줍니다. 하지만 회사나 대학처럼 특수한 메일 계정을 사용하는 경우에는 자동 설정에 실패할 수 있습니다. 이때 표시되는 오류 메시지는 대략 다음과 같습니다:
- [이메일 주소]에 대한 설정을 찾을 수 없습니다. 추가 정보를 제공하면 도움이 될 수 있습니다. 이 정보를 모르신다면 온라인에서 검색하거나 서비스 제공업체에 문의하세요.
이번에야말로 메일 앱이 유용한 조언을 해 주네요. 해결 방법은 바로 위 오류 메시지 안에 있습니다. 서비스 제공업체(회사 IT 부서, 학교 정보실 등)에 문의해 수신·발신 서버 주소, 포트 번호, 보안 유형 등의 정보를 직접 입력하면 됩니다.
마무리
여러 파라미터에 의존하는 애플리케이션을 설정할 때는 피해야 할 작은 함정들이 많습니다. 서버 정보 자동 완성, 클라우드를 통한 데이터 동기화, 추가 보안 기능을 통한 로그인 등이 얽혀 있고, 설상가상으로 경쟁 업체들은 설정을 변경하고 기능 지원을 중단하기까지 합니다. 결국 가장 믿을 만한 문제 해결 방법은 구글 검색과 시행착오의 조합일 뿐입니다. 아니면 차라리 Windows 8용 대체 이메일 앱을 찾아보는 것도 좋은 선택이 될 수 있습니다.