인터넷에는 이미 고인의 디지털 계정을 삭제하거나 정리하는 다양한 방법이 마련되어 있지만, 때로는 계정 자체에 접근해야 할 필요가 생기기도 합니다. 유언장 관련 정보를 확인해야 하는 경우도 있고, 금융적인 사정 때문일 수도 있습니다. 목적이 무엇이든, 사랑하는 사람을 잃은 상태에서 이런 절차를 밟아야 한다는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
아래에서는 고인의 디지털 계정에 접근하기 위한 올바른 방향을 잡는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 소개합니다. 성공을 100% 보장할 수는 없지만, 실질적으로 진행할 수 있는 좋은 방법들임은 분명합니다. 끝까지 읽어보시고 도움이 되기를 바랍니다.
이메일 계정 접근하기
개인적인 의견이지만, 가족이나 지인이 세상을 떠났다면 가장 먼저 확인해야 할 곳은 바로 이메일 계정입니다. 이메일에는 다른 계정들을 찾거나 복구하는 데 활용할 수 있는 정보가 풍부하게 담겨 있습니다. 게다가 이메일은 일상적으로 자주 사용하는 서비스이기 때문에, 이미 로그인된 상태로 남아 있을 가능성도 상당히 높습니다.
만약 이메일 계정이 로그인되어 있지 않다면, 서비스별로 취할 수 있는 조치가 조금씩 다릅니다.
Gmail(구글)
구글(Gmail)은 사망진단서 등 적절한 서류를 제출하면 고인의 계정에 접근할 수 있도록 허용하고 있습니다. 다소 무거운 주제이지만, 요즘 기술이 우리 삶에 깊숙이 들어와 있는 만큼 불가피한 절차입니다. 구글은 이 주제에 대한 공식 도움말 페이지를 운영하고 있으니, 자세한 내용과 필요한 서류는 해당 페이지에서 확인할 수 있습니다.
야후 메일(Yahoo Mail)
안타깝게도 야후 메일은 상황이 그리 녹록지 않습니다. 야후는 사용자가 사망한 후에도 개인정보를 보호할 권리가 있다는 입장을 견지하고 있어, 상황에 따라서는 원칙적이면서도 답답하게 느껴질 수 있습니다. 물론 방법이 전혀 없는 것은 아니지만, 법원 명령서를 제출해야만 계정 접근이 가능합니다. 번거로운 절차를 감수할 의향이 있다면 시도해 볼 만합니다.
Outlook.com(마이크로소프트)
Outlook.com은 절차가 다소 혼란스러울 수 있습니다. 기본적으로는 구글과 비슷한 서류를 요구하지만, 진행 방식이 조금 특이합니다. 먼저 고인의 계정으로 직접 로그인을 시도한 뒤, '계정 정보를 복구해야 한다'는 사실을 신고하는 방식입니다. 관련 도움말 스레드가 마련되어 있으니, 최소한 시도해 볼 여지는 충분합니다.
고인의 이메일 계정 접근에 대해 더 알고 싶다면, '사망 후 이메일 및 소셜네트워크 계정은 어떻게 되는가?'라는 주제의 참고 자료를 함께 살펴보시길 권합니다.
소셜미디어 계정 접근하기
소셜미디어는 이메일 다음으로 중요한 온라인 계정이며, 사용 빈도로는 오히려 가장 높은 경우가 많습니다. 사람들이 공개적인 공간에서 교류하는 장소인 만큼, 고인이 세상을 떠난 후에도 각종 알고리즘에 의해 프로필이 피드에 등장하기도 합니다.
다만 현실적으로, 대부분의 플랫폼은 고인의 계정 접근 자체는 허용하지 않습니다.
- 페이스북(Facebook): 고인의 계정 접근은 허용하지 않지만, 기존 프로필을 대체하는 '추모 페이지(기억 페이지)' 생성은 가능합니다. 중요한 정보를 찾으려는 목적이라면 큰 도움이 되지 않습니다.
- 트위터(X): 비슷하게 프로필 삭제·비활성화 기능은 제공하지만, 개인정보 열람은 허용하지 않습니다.
분명히 말씀드리자면, 이러한 서비스들은 어떤 경우에도 계정 접근 권한을 넘겨주지 않습니다. 따라서 약간의 창의성이 필요합니다. 시도해 볼 만한 방법들은 다음과 같습니다.
- 구글 또는 Outlook 계정에 접근했다면, 같은 비밀번호를 소셜미디어 계정에도 사용했는지 시도해 보세요.
- 고인이 사용하던 컴퓨터의 모든 브라우저를 확인하여, 로그인 상태가 유지되어 있는지 살펴보세요.
- 평소 건망증이 있던 분이었다면, 중요한 연락처 등과 함께 비밀번호를 적어둔 곳이 있는지 확인하세요 (냉장고 문에 붙여두는 분들이 의외로 많습니다).
- 고인의 스마트폰에 접근할 수 있다면, 대부분의 소셜미디어 계정이 이미 연동되어 있어 손쉽게 확인할 수 있습니다.
- 냉장고 문과 마찬가지로(반은 농담입니다), 컴퓨터에 저장된 문서 파일에 계정 정보를 기록해 두었는지도 확인해 보세요.
이 중에서 가장 성공 확률이 높은 것은 단연 스마트폰 확인입니다. 하지만 나머지 방법들도 시도해 볼 가치가 충분합니다. 해보기 전에는 결과를 알 수 없으니까요.
마무리하며
고인의 디지털 계정에 접근하는 일은 결코 쉽지 않지만, 시도해 볼 가치는 충분합니다. 이 글이 올바른 방향으로 나아가는 첫걸음이 되기를 바랍니다. 또한 최근 사랑하는 사람을 잃으신 분들께 깊은 애도를 표합니다.
그리고 아직 건강하게 이 글을 읽고 계신 독자 여러분께 부탁드립니다. 언젠가 닥칠 수 있는 이별에 대비해, 가족과 친구들이 필요한 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 미리 준비해 두는 것이 큰 배려입니다. 참고로 '디지털 유품 관리 – 내 마지막 일들을 정리하는 법'과 같은 자료를 미리 살펴두시는 것도 좋습니다.
혹시 고인의 계정에 접근했던 다른 경험이 있으신가요? 위의 팁들이 도움이 되었는지도 댓글로 들려주세요.