Windows는 평소에는 업데이트를 아무 문제 없이 자동으로 설치합니다. 하지만 사용자 설정이나 시스템 내부의 다른 문제로 인해 업데이트가 제대로 진행되지 않는 경우가 종종 발생합니다. 이 글에서는 Windows가 다시 정상적으로 업데이트를 설치할 수 있도록 도와주는 다양한 해결 방법을 소개합니다.
1. PC 재시작하기
의외로 간단한 시스템 재시작만으로도 업데이트 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 다른 복잡한 방법을 시도하기 전에 먼저 PC를 재부팅하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
재시작 후에도 문제가 지속된다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
2. Windows 설정 확인하기
일부 Windows 설정은 필수 업데이트 설치를 막을 수 있습니다. 다음 항목들을 꼼꼼히 점검해 보세요.
데이터 통제 연결(Metered Connection) 확인
Windows에는 데이터 통제 연결 환경에서는 업데이트를 자동으로 다운로드하지 않도록 하는 기능이 있습니다. Wi-Fi 설정에서 이 기능이 활성화되어 있는지 확인해 보세요.
Windows 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi로 이동한 뒤, 현재 연결된 Wi-Fi 네트워크를 클릭합니다. 데이터 통제 연결 항목에서 데이터 통제 연결로 설정이 켜져 있는지 확인하세요.
데이터 사용량이 제한된 요금제를 사용 중이라면 추가 요금을 피하기 위해 이 옵션을 켜두는 것이 좋습니다. 하지만 이 기능을 끄면 Windows 업데이트가 준비되는 즉시 받아볼 수 있다는 장점이 있습니다.
Windows Update 설정 변경
연결 상태와 관계없이 항상 업데이트를 받고 싶다면, Windows Update 설정을 직접 조정해야 합니다.
Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update > 고급 옵션으로 이동하세요.
업데이트 옵션에서 데이터 통제 연결에서도 자동으로 업데이트 다운로드 옵션을 켭니다. 단, 이 옵션을 활성화하면 네트워크 요금제에 따라 추가 요금이 부과될 수 있으니 주의하세요.
3. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 10에는 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 전용 도구가 내장되어 있습니다. Windows 업데이트 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행하면 PC를 검사하여 Windows Update가 정상 작동하지 못하게 하는 오류를 찾아냅니다.
Windows 업데이트 문제 해결사를 다운로드하여 설치한 후 프로그램을 실행합니다. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동하세요.
업데이트 확인 버튼을 클릭하면 Windows가 자동으로 업데이트를 다운로드하고 설치하기 시작합니다.
4. 디스크 공간 확보하기
디스크 여유 공간이 부족하면 Windows는 업데이트를 설치할 수 없습니다. 하드 드라이브에 시스템 업데이트를 위한 공간이 없다면 저장 공간을 늘리거나, 디스크 정리를 통해 불필요한 파일을 삭제해 보세요.
디스크 정리(Disk Cleanup) 유틸리티를 검색하여 실행합니다. 정리할 드라이브를 선택하고 확인을 누르세요.
디스크 정리 도구가 삭제 가능한 공간을 계산해 줍니다. 삭제할 파일 유형을 선택한 뒤 확인을 눌러 정리를 진행하세요.
5. 악성코드 감염 여부 확인
업데이트 문제가 악성코드(멀웨어)에 의해 발생했을 가능성도 배제할 수 없습니다. 백신 프로그램을 실행하여 전체 검사를 진행하고, 악성코드가 발견되면 추가 피해를 막기 위해 즉시 격리 조치하세요.
6. Windows Update 서비스 재시작
Windows Update 서비스가 정상적으로 작동하지 않는다면, 서비스를 수동으로 재시작해 볼 수 있습니다.
검색 창을 열고 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력합니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 관리자 권한으로 실행을 선택한 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
NET STOP WUAUSERV
명령 프롬프트가 명령을 실행하면, 완료 후 "Windows Update 서비스가 중지되었습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이어서 다음 명령어를 입력하세요.
NET START WUAUSERV
이 명령은 Windows Update 서비스를 다시 시작합니다. 이후 Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동하여 업데이트가 정상적으로 설치되는지 확인해 보세요.
참고로 Windows 7에서 같은 문제를 겪고 계시다면, Windows 7 업데이트 오류 해결 방법을 다룬 별도의 가이드를 참고하시기 바랍니다.