Windows 10 크리에이터스 업데이트 설치 실패 해결: 최신 Windows 10 크리에이터스 업데이트(Creators Update)를 설치하려다 막히셨나요? 그렇다면 수많은 사용자와 같은 상황에 놓여 있는 것입니다. 증상은 매우 단순합니다. 크리에이터스 업데이트를 다운로드하고 설치가 시작되면 진행률이 75%에서 멈춰버리고 더 이상 진행되지 않습니다. 결국 시스템을 강제로 재시작할 수밖에 없는데, 이 경우 PC가 자동으로 이전 빌드로 복원되어 업데이트 설치에 실패하게 됩니다.
이 문제는 일반적인 Windows 10 업데이트 오류와 유사하기 때문에 기본적인 문제 해결 절차를 그대로 적용할 수 있습니다. 아래에서 단계별로 하나씩 따라 하며 크리에이터스 업데이트 설치 실패 문제를 해결해 보세요.
Windows 10 크리에이터스 업데이트 설치 실패 [해결됨]
본격적인 작업에 앞서, 만약의 사태에 대비해 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행
1. Windows 검색창에 "문제 해결"을 입력하고 문제 해결(Troubleshooting)을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 모두 보기(View all)를 선택합니다.
3. 컴퓨터 문제 해결 목록에서 Windows Update를 선택합니다.
4. 화면의 지시에 따라 Windows Update 문제 해결사를 실행합니다.
5. PC를 재시작한 뒤, 업데이트 설치 실패 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: Windows Update 서비스 실행 여부 확인
1. Windows 키 + R을 눌러 실행창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 다음 서비스들이 모두 실행 중인지 확인합니다:
Windows Update
BITS
Remote Procedure Call (RPC)
COM+ Event System
DCOM Server Process Launcher
3. 각 항목을 두 번 클릭한 후, 시작 유형(Startup type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 서비스가 실행 중이 아니라면 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
4. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
5. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장한 다음, 다시 Windows Update를 실행해 봅니다.
방법 3: 백신 프로그램 및 방화벽 일시 비활성화
간혹 백신 프로그램이나 방화벽이 업데이트 프로세스를 차단하여 설치 오류를 일으키는 경우가 있습니다. 잠시 비활성화한 후 업데이트가 정상적으로 진행되는지 확인해 보세요.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화(Disable)를 선택합니다.
2. 백신이 비활성화되는 시간을 선택합니다.
참고: 가능한 한 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하세요.
3. 완료했다면 다시 Windows 업데이트를 시도하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 이제 Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 제어판(Control Panel)을 선택합니다.
5. 시스템 및 보안(System and Security)을 클릭합니다.
6. Windows 방화벽(Windows Firewall)을 클릭합니다.
7. 왼쪽 창에서 Windows 방화벽 사용 또는 사용 안 함을 클릭합니다.
8. Windows 방화벽 사용 안 함(Turn off Windows Firewall)을 선택하고 PC를 재시작합니다. 다시 Windows 업데이트를 실행하여 설치 실패 문제가 해결되었는지 확인합니다.
위 방법으로 해결되지 않으면, 반드시 동일한 절차로 방화벽을 다시 켜두는 것을 잊지 마세요.
방법 4: 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
빠른 시작 기능 역시 업데이트 설치 과정에서 충돌을 일으킬 수 있는 요소입니다.
1. Windows 키 + R을 누르고 powercfg.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 전원 옵션을 엽니다.
2. 좌측 상단의 전원 단추 작동 설정(Choose what the power buttons do)을 클릭합니다.
3. 현재 사용할 수 없는 설정 변경(Change settings that are currently unavailable)을 클릭합니다.
4. 종료 설정 아래의 빠른 시작 켜기(Turn on Fast startup) 항목의 체크를 해제합니다.
5. 변경 사항 저장(Save Changes)을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
위 방법으로 빠른 시작이 비활성화되지 않는다면 아래 방법을 시도해 보세요:
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트(cmd)에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
powercfg -h off
3. 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
이 방법으로 대부분 크리에이터스 업데이트 설치 실패 문제가 해결되지만, 그래도 되지 않는다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 5: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 실행
손상된 시스템 파일이 업데이트 설치를 방해하는 경우가 많습니다. SFC와 DISM 도구로 시스템 무결성을 복구해 보세요.
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. cmd에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (위 명령이 실패할 경우 시도)
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
4. 다시 cmd를 열고 다음 명령어를 각각 입력한 후 Enter 키를 누릅니다:
a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. DISM 명령이 실행되며, 완료될 때까지 기다립니다.
6. 위 명령이 작동하지 않으면 아래 명령어를 시도해 보세요:
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows 부분은 복구 소스(Windows 설치 디스크 또는 복구 디스크)의 실제 경로로 교체해야 합니다.
7. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장한 후, 설치 실패 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: SoftwareDistribution 폴더 이름 변경
업데이트 파일이 저장되는 SoftwareDistribution 폴더가 손상되었을 경우 이름을 변경해 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력해 Windows Update 관련 서비스를 중지하고, 각 명령 후 Enter 키를 누릅니다:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
3. 다음 명령어를 입력해 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경한 후 Enter 키를 누릅니다:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
4. 마지막으로 다음 명령어를 입력해 Windows Update 서비스를 다시 시작하고, 각 명령 후 Enter 키를 누릅니다:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
5. PC를 재부팅한 후, 설치 실패 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)로 업데이트 설치
일반적인 Windows Update 경로가 계속 실패한다면, Microsoft 공식 미디어 생성 도구를 이용해 직접 업그레이드하는 방법이 효과적입니다.
1. Microsoft 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구를 다운로드합니다.
2. 시스템 파티션의 데이터를 백업하고 제품 라이선스 키를 안전하게 보관해 둡니다.
3. 도구를 실행한 후 지금 이 PC 업그레이드(Upgrade this PC now)를 선택합니다.
4. 라이선스 조건에 동의합니다.
5. 설치 준비가 완료되면 개인 파일 및 앱 유지(Keep personal files and apps)를 선택합니다.
6. PC가 몇 번 재시작된 후 업그레이드가 완료됩니다.
방법 8: $WINDOWS.~BT 폴더 삭제
이전 업데이트 시도에서 남은 잔여 파일이 새 업데이트 설치를 방해할 수 있습니다. 해당 폴더를 삭제한 후 다시 시도해 보세요.
1. Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 눌러 시스템 구성(System Configuration)을 엽니다.
2. 부팅(Boot) 탭으로 이동한 후 안전 부팅(Safe Boot) 옵션에 체크합니다.
3. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
4. PC를 재시작하면 시스템이 자동으로 안전 모드(Safe Mode)로 부팅됩니다.
5. 파일 탐색기를 열고 보기 > 옵션을 클릭합니다.
6. 보기(View) 탭으로 이동한 후 "숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시"에 체크합니다.
7. 다음으로 "보호된 운영 체제 파일 숨기기(권장)"의 체크를 반드시 해제합니다.
8. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
9. Windows 키 + R을 누르고 C:\Windows를 입력한 후 Enter 키를 눌러 Windows 폴더로 이동합니다.
10. 다음 폴더들을 찾아 영구 삭제합니다(Shift + Delete):
$Windows.~BT (Windows 백업 파일)
$Windows.~WS (Windows Server 파일)
참고: 위 폴더들이 삭제되지 않는 경우, 삭제 대신 이름만 변경해 주세요.
11. 다시 C: 드라이브로 돌아가 Windows.old 폴더가 있다면 삭제합니다.
12. 폴더를 일반 삭제 방식으로 지웠다면 휴지통을 비워야 완전히 제거됩니다.
13. 다시 시스템 구성(msconfig)을 열고 안전 부팅 옵션의 체크를 해제합니다.
14. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장한 후, 다시 Windows 업데이트를 시도합니다.
15. 이제 미디어 생성 도구를 다시 다운로드하여 설치 과정을 진행합니다.
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지금까지 Windows 10 크리에이터스 업데이트 설치 실패 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 그래도 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.