마이크로소프트는 2018년 4월 30일 'Windows 10 April 2018 Update(버전 1803)'라는 이름의 대규모 업데이트를 정식 출시했습니다. 그러나 여느 때처럼 이번 업데이트 역시 일부 PC에서 뚜렷한 원인 없이 설치에 실패하는 문제가 발생했습니다.
업데이트 실패 시 나타나는 주요 증상
증상 1: Windows 10 v1803 업데이트 다운로드가 완료되면 재부팅 후 설치가 진행됩니다. 그러나 재부팅 이후 업데이트 설치 중간 또는 Windows 로고 화면에서 시스템이 멈춰 버리고, 전원 버튼으로 강제 종료하는 방법 외에는 PC를 되살릴 방법이 없습니다.
증상 2: v1803 업데이트 설치 중 시스템이 갑자기 재시작되면서 변경 사항을 되돌리고 이전 버전인 Windows 10 v1709로 복원됩니다. 복원이 끝나면 다시 최신 업데이트를 다운로드하지만, 동일한 증상으로 반복해서 실패하거나 0xc1900101 오류 코드가 표시됩니다.
업데이트 시작 전 필수 점검 사항
아래 해결 방법을 적용하기 전에 다음 항목들을 먼저 확인하세요.
- 서드파티 백신 및 보안 프로그램을 완전히 제거합니다.
- 사용하지 않는 USB 장치(무선 마우스·키보드 수신기, 무선 네트워크 어댑터 등)의 연결을 모두 해제합니다.
- BitLocker, VeraCrypt 등 디스크 암호화 기능이 활성화되어 있다면, C: 드라이브를 미리 암호 해제합니다.
- 업데이트 다운로드와 설치에는 수 시간이 소요될 수 있으니 충분히 여유를 두세요.
1. 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > Windows 업데이트에서 'Windows 업데이트 문제 해결사'를 실행합니다.
2. Windows 10 v1709용 최신 서비스 스택 업데이트(KB4090914)를 다운로드하여 설치합니다.
3. 이후 업데이트 설치를 다시 시도합니다.
방법 1. Windows 업데이트 폴더를 삭제하고 처음부터 다시 다운로드하기
1단계. Windows Update 폴더 삭제
Windows 업데이트 폴더(C:\Windows\SoftwareDistribution)는 다운로드된 업데이트 파일이 저장되는 위치입니다. 이 폴더의 내용물이 손상되면 업데이트 다운로드 및 설치 과정에서 각종 문제가 발생할 수 있습니다. 폴더를 삭제하면 Windows가 업데이트를 새로 내려받도록 강제할 수 있습니다.
삭제 절차:
1. Win + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 확인을 누릅니다.
- services.msc
3. 서비스 목록 우측 창에서 Windows Update 서비스를 찾습니다.
4. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중지를 선택합니다.
5. 서비스 창을 닫습니다.
* 서비스가 중지되지 않는 경우:
a. 서비스를 더블클릭하여 속성을 엽니다.
b. 시작 유형을 사용 안 함으로 변경하고 확인을 누릅니다.
c. 컴퓨터를 재시작한 후 계속 진행합니다.
6. 파일 탐색기를 열고 C:\Windows 폴더로 이동합니다.
7. SoftwareDistribution 폴더를 찾아 삭제합니다.
* 참고:
1. '폴더가 사용 중입니다'라는 오류가 발생하면 Windows를 안전 모드로 부팅한 뒤 동일한 작업을 반복하세요.
2. Windows Update 서비스를 사용 안 함으로 설정했다면, 작업 후 반드시 시작 유형을 자동으로 되돌려야 합니다.
8. 컴퓨터를 재시작합니다.
2단계. v1803 업데이트 다시 설치
1. 재부팅 후 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
3. Windows가 업데이트를 다시 다운로드하고 설치하도록 진행 상황을 지켜봅니다.
방법 2. Windows Update 도우미로 수동 설치하기
다운로드 또는 설치 문제를 해결하는 두 번째 방법은 'Windows Update 도우미(Update Assistant)'를 이용해 업데이트를 직접 설치하는 것입니다.
1. 위 방법 1의 1단계를 따라 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.
2. Microsoft의 Windows 10 다운로드 페이지로 이동하여 지금 업데이트 버튼을 클릭합니다.
3. 요청 시 'Windows10Upgrade9252.exe' 파일을 실행하여 즉시 설치를 시작하거나, 저장 버튼을 클릭한 후 나중에 실행할 수 있습니다.
4. 마지막으로 지금 업데이트 버튼을 클릭하고 화면 안내에 따라 업데이트를 완료합니다.
방법 3. DISM 및 SFC 도구로 시스템 파일 손상 복구하기
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
1. 검색창에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
2. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(손상이 복구되었다는 메시지 확인) 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC /SCANNOW
4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 시스템 업데이트를 다시 시도합니다.
방법 4. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 설치하기
Windows 10 업데이트 문제를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)로 ISO 또는 USB 설치 미디어를 만들어 복구 업그레이드(Repair-Upgrade)를 수행하는 것입니다. 이 방식은 기존 데이터와 프로그램을 유지한 채 Windows 시스템 파일만 새로 설치하므로, 반복적인 업데이트 실패를 근본적으로 해결하는 데 매우 유용합니다.
마무리
위에서 소개한 네 가지 방법 중 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 경험을 공유해 주세요. 이 가이드가 도움이 되었다면 좋아요와 공유 부탁드립니다!