2018년 4월 마이크로소프트는 Windows 10의 새로운 버전인 Windows 10 1803(4월 업데이트)를 출시했습니다. 많은 사용자들이 이 업데이트를 기대했지만, 정작 설치 과정에서 Windows 10 1803 업데이트가 실패하는 문제가 빈번하게 발생했습니다.
일부 사용자들은 새 업데이트를 다운로드한 후 PC가 재시작되었는데, 설치 진행 중 컴퓨터가 Windows 10 로고 화면에서 멈춰버리는 현상을 겪었습니다. 이 경우 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료할 수밖에 없어, 결국 1803 버전 업데이트가 끝없이 지연되는 상황이 벌어졌습니다.
또 다른 사용자들은 기능 업데이트를 설치하는 도중 시스템이 이전 버전(Windows 10 1709 또는 1703)으로 자동 롤백된다고 보고했습니다. 이럴 때 0xc1900101 오류 코드가 나타나며 Windows 10 기능 업데이트 설치에 실패하게 됩니다.
Windows 10 버전 1803 기능 업데이트 실패, 어떻게 해결할까?
업데이트 확인 후 아무 반응이 없거나 Windows 10 v1803 설치에 계속 실패하더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 아래 방법들을 차례로 따라 하면 원하는 업데이트를 성공적으로 설치할 수 있습니다.
오류 코드가 무엇이든 — 0x8024200d, 0x80070002 등 — 아래 해결 방법으로 Windows 10 설치 문제를 해결해 보세요.
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 10 업데이트가 설치되지 않을 때 가장 먼저 시도할 것은 내장된 Windows 업데이트 문제 해결사입니다. 이 도구는 기능 업데이트 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows Update 항목에서 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
이후 문제 해결사가 PC에서 오류를 자동으로 검색하고, 가능한 경우 즉시 수정해 줍니다.
방법 2: SoftwareDistribution 폴더 삭제
일반적으로 다운로드된 Windows 10 기능 업데이트 파일은 SoftwareDistribution 폴더에 저장됩니다. 그런데 업데이트가 제대로 설치되지 않으면 이 폴더의 내용이 손상되거나 동기화되지 않을 수 있습니다.
따라서 설치 오류로 인해 1803 버전 업데이트에 실패했다면, 기존 다운로드 파일을 삭제한 후 다시 다운로드하여 설치를 재시도하는 것이 효과적입니다.
폴더를 삭제하기 전에 반드시 Windows Update 서비스를 먼저 중지해야 합니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 뒤 확인을 클릭하여 서비스 창을 엽니다.
2. 서비스 목록에서 Windows Update를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중지를 선택합니다.
또는 Windows Update 서비스의 시작 유형을 사용 안 함으로 변경하여 서비스를 중단할 수도 있습니다.
서비스를 중지했다면, 이제 제대로 설치되지 못한 1803 업데이트 파일을 삭제할 차례입니다.
3. 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution 경로로 이동합니다.
이 폴더가 바로 Windows 10 1803 기능 업데이트 파일이 저장된 위치입니다.
4. SoftwareDistribution 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 삭제합니다. 이렇게 하면 폴더 안의 v1803 업데이트 패키지도 함께 제거됩니다.
명령 프롬프트를 활용하는 방법도 있습니다. SoftwareDistribution 폴더는 WUAgent(Windows Update Agent)가 관리하기 때문에, 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 하나씩 입력하고 Enter 키를 눌러 실행하면 폴더를 정리할 수 있습니다.
net stop wuauserv
net stop bits
SoftwareDistribution 폴더를 삭제한 후에는 Windows Update로 돌아가 1803 버전 업데이트를 다시 시도할 수 있습니다.
방법 3: Windows 업데이트 다시 확인
폴더를 방금 삭제했다면, 업데이트를 다시 확인하여 v1803이 정상적으로 작동하는지 점검해 보세요.
대부분의 경우 업데이트 확인 후 Windows 10 4월 업데이트 1803이 성공적으로 설치됩니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows Update에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
Windows 10이 업데이트를 자동으로 검색하고 설치해 주므로, 1803 업데이트 실패 문제도 함께 해결됩니다.
방법 4: Windows 10 1803 업데이트 수동 설치
마지막으로, 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 직접 업데이트 파일을 다운로드하여 설치하는 방법도 있습니다.
1. 마이크로소프트 공식 사이트에 접속합니다.
2. 페이지에서 Windows 10 April 2018 Update 지금 사용 가능 항목을 찾아 지금 업데이트 버튼을 클릭합니다.
3. 화면에 표시되는 안내에 따라 실행 후 지금 업데이트를 클릭하여 Windows 10 1803 버전 설치를 완료합니다.
이렇게 하면 더 이상 1803 기능 업데이트 실패 오류가 발생하지 않습니다.
마무리
지금까지 소개한 방법들을 활용하면 Lenovo, Dell, HP 등 어떤 제조사의 PC에서 발생한 Windows 10 1803 업데이트 실패 문제든 해결할 수 있습니다. 문제 해결사 실행부터 SoftwareDistribution 폴더 정리, 수동 다운로드 설치까지, 위 단계를 차근차근 따라 하면 어렵지 않게 업데이트를 완료할 수 있습니다.