맥북을 사용하면서도 수개월 동안 스카이프를 실행하려고 애썼지만 계속해서 실패하고 계신가요? 설치와 재설치의 무한 반복에 갇혀 있는데도 아무것도 해결되지 않는 느낌이 드시나요?
혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 많은 사용자가 맥북에서 스카이프가 시작되지 않는 문제를 겪고 있으며, 개인 영상 통화나 업무 소통을 위해 이 인기 앱이 꼭 필요하다면 그 답답함은 이루 말할 수 없을 것입니다.
스마트폰, 컴퓨터, 태블릿에서 영상 통화, 메시지 전송, 음성 채팅을 할 수 있는 대표적인 커뮤니케이션 앱인 스카이프 역시 예외 없이 오류에서 자유롭지 못합니다. 스카이프를 자주 사용하는 분이라면 오디오가 제대로 작동하지 않거나 특정 시간대에 로그인이 되지 않는 경험을 이미 해보셨을 것입니다.
맥에서 스카이프 문제를 해결하기 전에 확인할 사항
이 가이드는 맥북에서 스카이프가 시작되지 않거나 전혀 작동하지 않을 때 취할 수 있는 조치를 중점적으로 다룹니다. 아래의 해결 방법을 시도하기 전에 맥 또는 아이폰에서 최신 버전의 스카이프를 사용 중인지 먼저 확인하세요.
전문가 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 불필요한 파일, 유해 앱, 보안 위협 등을 맥에서 미리 점검해 보세요.
또한 Outbyte macAries처럼 신뢰할 수 있는 서드파티 도구를 활용해 맥의 불필요한 파일을 정리하고 성능을 최적화하는 것도 좋은 방법입니다. 일부 프로그램과 파일은 맥의 프로세스를 방해할 수 있으므로 주기적인 정리가 필요합니다.
맥북에서 스카이프 연결이 안 되나요? 아래 해결 방법을 시도해 보세요
다음은 맥북에서 스카이프가 작동하지 않는 문제를 해결하는 몇 가지 방법입니다.
인터넷 연결 상태 다시 확인하기
스카이프 계정 로그인이나 메시지 송수신에 문제가 있다면 네트워크 연결 상태를 먼저 확인하세요. 연결이 정상인데도 문제가 지속된다면 네트워크 연결을 끊었다가 다시 연결한 후, 스카이프에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.
스카이프 비밀번호 재설정하기
비밀번호를 재설정한 후 다시 로그인하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 스카이프 계정에 등록된 이메일 주소를 입력하고 화면의 안내에 따라 진행하면 됩니다.
오디오 설정 및 권한 확인하기
맥에서 스카이프를 사용하는 경우:
- Tools(도구)를 클릭합니다.
- Options(옵션)를 선택한 후 Audio Settings(오디오 설정)를 클릭합니다.
- Microphone(마이크) 항목 아래의 Volume(볼륨) 영역으로 이동합니다.
- 화면의 안내에 따라 스피커가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
아이폰에서 스카이프를 사용하는 경우:
- 홈 화면에서 설정(Settings) 앱을 실행합니다.
- Skype를 탭합니다.
- Microphone(마이크) 스위치를 켭니다.
맥에서 발생하는 스카이프 문제 중에는 오디오 문제나 권한 문제가 원인인 경우도 있습니다. 일부 사용자는 상대방의 목소리를 들지 못하거나 아예 연결조차 되지 않습니다. 권한 문제를 점검하려면 새로운 macOS 사용자 계정을 만들어 해당 계정으로 로그인한 후 스카이프를 사용해 보세요. 정상적으로 작동한다면 기존 계정에 권한 또는 시작 프로그램 관련 문제가 있는 것입니다.
문제가 발생하는 사용자 계정의 홈 폴더에서 권한 문제를 직접 복구할 수도 있습니다. 다음 단계에 따라 권한을 초기화하세요:
- Finder를 열고 이동(Go) > 홈(Home)을 선택하여 홈 폴더를 엽니다.
- 파일(File) > 정보 가져오기(Get Info)를 선택해 홈 폴더의 정보 창을 엽니다.
- 창 하단의 공유 및 권한(Sharing & Permissions) 섹션이 열려 있지 않으면 삼각형 아이콘을 클릭해 펼칩니다.
- 창 하단의 잠금(Lock) 버튼이 잠긴 자물쇠 아이콘으로 표시되어 있다면 클릭한 후 관리자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
- 창 하단 모서리의 동작(Action) 메뉴를 클릭하고 내부 항목에 적용(Apply to enclosed items)을 선택한 후 확인(OK)을 누릅니다. 창 상단에 진행률 표시줄이 나타납니다.
- 진행이 완료되면 응용 프로그램 폴더 내 유틸리티 폴더에 있는 터미널(Terminal)을 엽니다.
- 다음 명령어를 입력하거나 붙여넣고 Return 키를 누릅니다.
diskutil resetUserPermissions / `id -u` - 프로세스가 완료되면 터미널을 종료합니다.
- 컴퓨터를 재시동합니다. 복구가 완료되면 스카이프를 사용해 봅니다.
스카이프 삭제 후 재설치하기
문제가 계속된다면 맥북에서 스카이프 앱을 완전히 삭제한 후 재설치해야 할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요:
- 스카이프를 종료합니다. Skype > Skype 종료로 이동합니다.
- 응용 프로그램(Application) 폴더를 열고 스카이프 앱을 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
- 그다음 ~/Library/Application Support 폴더를 열고 Skype 폴더를 휴지통으로 이동합니다. ~ 기호는 홈 폴더를 의미하며, Finder를 열고 메뉴 막대에서 이동(Go) > 홈(Home)을 선택하면 찾을 수 있습니다.
- 이어서 ~/Library/Preferences 폴더를 열고 skype.skype.plist 파일을 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
- Finder를 열고 macOS 검색 기능으로 "Skype"를 검색한 후 나타나는 모든 결과를 휴지통으로 이동합니다.
- Ctrl 키를 누른 상태에서 휴지통 아이콘을 클릭하고 휴지통 비우기(Empty Trash)를 선택합니다.
- 맥을 재시동합니다.
- 공식 페이지에서 최신 버전의 스카이프를 다운로드하여 설치합니다.
백신 프로그램 일시적으로 비활성화하기
노트북에 백신 소프트웨어나 보안 프로그램이 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화한 후 스카이프를 실행해 정상 작동 여부를 확인해 보세요.
클래식 스카이프 다운로드하기
클래식 버전의 스카이프를 다운로드하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
마무리
맥북을 비롯한 애플 기기에서 스카이프가 작동하지 않는 문제는 생각보다 흔합니다. 위에서 소개한 해결 방법을 하나 이상 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 맥 사용자를 위한 추가 스카이프 문제 해결 팁도 함께 참고하시기 바랍니다.
무엇보다 먼저 맥을 정리하고 불필요한 파일을 제거해야 스카이프 같은 프로그램이 원활하게 작동할 수 있습니다.
맥북에서 스카이프 연결이 안 될 때 어떤 해결 방법을 사용하시나요? 아래 댓글로 여러분의 팁을 공유해 주세요!