이 글에서는 macOS Monterey에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 정리했습니다.
2010년 Apple 생태계에 처음 등장한 이후 FaceTime은 폭발적인 인기를 얻었으며, 현재는 음성 및 영상 통화를 위한 가장 대중적인 선택지로 자리 잡았습니다. macOS Monterey와 iOS 15의 출시와 함께 SharePlay 같은 강력한 기능이 추가되면서 FaceTime의 활용도는 한층 더 높아졌습니다. 하지만 Apple이 선보인 훌륭한 기능임에도 불구하고 FaceTime이 완벽하게 오류 없이 작동하는 것은 아닙니다. 특히 macOS Monterey가 설치된 Mac에서 사용할 때 잦은 오작동으로 악명이 높습니다.
많은 Mac 사용자들이 통화 중 영상이 로딩되지 않거나 소리가 들리지 않고, SharePlay와 같은 일부 기능을 사용할 수 없는 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 만약 macOS 기기에서 FaceTime이 정상적으로 작동하지 않아 곤란을 겪고 있다면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 macOS Monterey에서 FaceTime을 다시 정상적으로 작동시킬 수 있는 실질적인 해결 방법들을 모아 소개합니다.
그럼 하나씩 살펴보겠습니다.
1. Wi-Fi 연결 상태 확인하기
FaceTime 앱의 버그를 탓하기 전에 먼저 Wi-Fi 연결 상태를 점검해 보세요. FaceTime은 음성 및 영상 데이터를 주고받기 위해 인터넷 연결이 필수적이므로, 네트워크에 문제가 있으면 FaceTime 자체의 오작동으로 오해할 수 있습니다.
- 메뉴 막대에서 제어 센터 아이콘을 클릭한 후 Wi-Fi 아이콘을 길게 누르면 현재 네트워크 신호 세기가 막대 그래프로 표시됩니다.
- 더 자세한 인터넷 설정을 확인하려면 시스템 환경설정으로 이동해 '네트워크'를 선택하고, '고급' 옵션을 클릭하면 됩니다.
- 추가로, Wi-Fi 공유기의 전원을 뽑았다가 다시 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다. 간단한 재부팅만으로 네트워크 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
2. FaceTime 강제 종료 후 다시 실행하기
인터넷 연결에는 문제가 없다면, 다음으로 FaceTime 앱을 강제 종료한 후 다시 실행해 보세요. 다른 모든 앱과 마찬가지로 FaceTime도 일시적인 버그에 노출될 수 있으며, 앱을 재시작하면 이런 사소한 오류는 대부분 사라집니다.
- Command + Q 단축키를 눌러 FaceTime 앱을 종료한 후, Mac의 응용 프로그램 폴더에서 앱을 다시 실행합니다.
- 또는 FaceTime을 실행한 후 환경설정으로 이동해 '이 계정 사용' 옵션의 체크박스를 해제했다가 다시 체크하는 방법도 있습니다.
- 이렇게 하면 내부 프로세스가 강제로 재연결되어 문제가 해결될 수 있습니다.
3. FaceTime 및 macOS 업데이트하기
앱이 이렇게 이상하게 동작하는 가장 흔한 원인은 오래된 소프트웨어 버전입니다. 개발사들은 이전 버전의 버그를 수정하기 위해 지속적으로 업데이트를 배포합니다. 서드파티 앱은 App Store에서 업데이트하지만, FaceTime은 macOS 기본 앱이므로 최신 macOS 버전을 사용하고 있는지 확인해야 합니다. Mac을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 좌측 상단의 Apple 로고를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 '시스템 환경설정'을 선택합니다.
- '소프트웨어 업데이트'를 클릭하여 대기 중인 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 업데이트가 있다면 '업데이트' 버튼을 눌러 설치를 진행합니다.
- 업데이트가 완료되면 Mac을 재시작하고 FaceTime 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. Apple 시스템 상태 페이지 확인하기
위의 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 원인이 Wi-Fi나 앱 자체의 버그가 아닐 수 있습니다. 때로는 Apple 서버가 점검 등의 이유로 일시적으로 중단되기 때문입니다. 이 경우 사용자 측에서 할 수 있는 것은 많지 않으며, 잠시 기다린 후 문제가 해결되었는지 다시 확인하는 것이 최선입니다.
Apple은 모든 서비스의 현재 상태를 보여주는 전용 서버 상태 페이지를 운영하고 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- apple.com/support/systemstatus 에 접속합니다.
- 목록에서 FaceTime 항목을 찾습니다.
- 항목 옆에 초록색 점이 표시되어 있나요? 그렇다면 Apple 측에는 문제가 없는 것입니다. 노란색 또는 빨간색 점이 표시된다면 서버에 문제가 있는 것입니다.
5. DNS 캐시 삭제하기
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 네트워크 불일치가 근본적인 원인일 가능성이 있습니다. 이를 배제하기 위해 가장 효과적인 방법은 Mac의 DNS 캐시를 삭제하는 것입니다. 이렇게 하면 FaceTime 연결 시 문제를 일으킬 수 있는 임시 오류 데이터가 제거됩니다. Mac에서 DNS 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 유틸리티 폴더에서 터미널(Terminal) 앱을 실행합니다.
- 터미널 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder - 암호 입력을 요구받으면 로그인 암호를 입력합니다.
- Enter 키를 한 번 더 눌러 명령을 실행합니다.
마무리
지금까지 macOS Monterey에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 이 가이드를 통해 문제가 잘 해결되기를 바랍니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요!