[해결 방법] Microsoft Teams가 Mac에서 열리지 않을 때 대처법

이 글에서는 Mac에서 Microsoft Teams가 열리지 않는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.

Mac은 일반적으로 오류와 버그가 적은 운영체제로 평가받지만, 사용자들은 때때로 여러 가지 문제에 직면하곤 합니다. Microsoft Teams는 꾸준히 발전하며 다양한 기능을 제공하고 있지만, 여전히 안정성에 대한 의문을 갖는 사용자들이 많습니다. 실제로 화면 공유 기능 사용 불가, 흰 화면 깜빡임, Mac에서 Teams 앱이 실행되지 않는 등의 문제를 겪었다는 사용자들이 적지 않습니다.

Mac에서 Microsoft Teams를 사용하는 데 어려움을 겪고 있다면 혼자만이 아닙니다. 다행히도 이 문제는 스스로 충분히 해결할 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

이 글에서는 실제로 효과가 검증된 해결 방법들을 정리했습니다. 그럼 바로 시작해서 Teams 앱을 정상적으로 실행해 보겠습니다.

Teams 앱 강제 종료하기

복잡한 문제 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 오작동하는 Microsoft Teams 앱을 강제 종료한 후 다시 실행해 보세요. 이렇게 하면 앱에 남아 있는 임시적인 버그를 제거할 수 있습니다. Mac에서 Teams 앱을 강제 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

• Command + Space 키를 누르고 검색창에 '활성 상태 보기(Activity Monitor)'를 입력합니다.
• Return 키를 눌러 앱을 실행합니다.
• 앱 목록에서 Microsoft Teams를 찾아 선택합니다.
• 창 상단의 X 아이콘을 클릭해 프로세스를 종료합니다.
• Teams 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Microsoft Teams 캐시 삭제하기

Teams 앱이 오작동하는 또 다른 원인은 캐시 파일이 손상되었을 가능성입니다. 아래 방법으로 이 문제를 해결해 보세요.

• 먼저 위에서 설명한 방법으로 Microsoft Teams 앱을 강제 종료합니다.
• Mac에서 Finder를 실행하고 메뉴 막대로 이동합니다.
• '폴더로 이동' 버튼을 클릭합니다.

• 주소창에 다음 경로를 복사하여 붙여넣습니다.
  ~/Library/Application Support/Microsoft
• 해당 폴더에서 Teams 폴더를 찾아 휴지통으로 이동시킵니다.
• Command + Space 키를 눌러 Spotlight 검색을 실행합니다.
• '키체인 접근(Keychain Access)'을 검색하고 Return 키를 눌러 엽니다.
• 검색창에 Microsoft를 입력한 뒤 'Microsoft Teams Identity Cache' 옵션을 선택합니다.
• Microsoft Teams Identities Cache 폴더를 우클릭해 컨텍스트 메뉴를 열고 삭제합니다.

모든 과정이 끝나면 Mac을 재부팅한 후 Teams 앱을 실행합니다. 이제 문제가 해결되었을 것입니다.

Teams 앱 재설치하기

여전히 Teams 앱에서 문제가 발생한다면, 앱을 제거한 후 새로 설치해 볼 차례입니다. Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 버전의 Teams를 다운로드할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 제거 후 재설치를 진행하세요.

• Finder를 실행하고 '응용 프로그램' 메뉴로 이동합니다.
• Microsoft Teams를 찾아 선택합니다.
• Teams 앱을 우클릭하고 '휴지통으로 이동' 옵션을 선택합니다.
• 제거가 완료되면 Microsoft 공식 웹사이트에 방문하여 Teams 최신 버전을 다운로드합니다.
• 설치 마법사의 화면 안내에 따라 Mac에 Teams 앱을 설치합니다.
• 앱을 실행하고 Microsoft 계정 정보를 입력하여 로그인합니다.

초대 링크로 Teams 접속하기

많은 Mac 사용자들이 영상 회의 초대 링크를 통해 Microsoft Teams에 정상적으로 접속하는 데 성공했다고 보고했습니다. 이 방법도 한번 시도해 보세요.
회사나 조직에서 영상 회의에 초대하면 관련 내용이 담긴 이메일을 받게 됩니다. 이메일 수신함을 열어 초대 이메일을 찾은 후, 해당 이메일을 열고 초대 링크를 클릭하세요. 이번에는 Microsoft Teams에 문제없이 접속할 수 있을 것입니다.

VPN 서비스 연결 해제하기

VPN은 온라인 위협으로부터 개인 정보를 보호하는 데 유용하지만, 특히 무료 VPN 서비스는 인터넷 속도를 느리게 만드는 경우가 많습니다.
또한 Microsoft Teams는 보안상의 이유로 VPN을 통해 접속하는 가상 IP 주소를 차단할 수 있습니다. 따라서 Mac에서 VPN을 통해 인터넷에 연결 중이라면, 일시적으로 VPN을 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

마무리

지금까지 Mac에서 Microsoft Teams가 열리지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 웹 브라우저를 통해 Teams 웹 앱을 이용하는 것도 좋은 대안입니다. 이 글이 도움이 되길 바랍니다.