Microsoft Teams(마이크로소프트 팀즈)는 Microsoft 365에 포함된 대표적인 채팅 기반 협업·커뮤니케이션 도구입니다. Office 365 생산성 스위트와 완벽하게 통합되어 있으며, 화상 회의, 채팅, 메모 작성, 파일 공유는 물론 다양한 Microsoft 및 서드파티 확장 기능까지 지원합니다. 한마디로 공유, 협업, 소통을 하나의 창에서 모두 처리할 수 있게 해주는 플랫폼으로, 재택근무(WFH) 환경이 일반화된 지금은 필수적인 업무 도구라 할 수 있습니다.
Windows 10에서는 보안 취약점을 막고 새로운 기능과 개선 사항을 활용하기 위해 애플리케이션을 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. Microsoft Teams는 기본적으로 자동 업데이트 기능을 갖추고 있지만, 때로는 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이 글에서는 Teams 자동 업데이트가 되지 않는 문제의 원인과 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
Teams 자동 업데이트가 실패하는 주요 원인
마이크로소프트 공식 설명에 따르면, Teams 앱은 새 업데이트를 자동으로 확인하도록 설계되어 있습니다. 시스템이 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지만 확인하면 됩니다. 그런데도 Teams가 제대로 작동하지 않는다면 다음 두 가지 원인을 의심해 볼 수 있습니다.
- Teams 앱이 'Program Files' 폴더에 설치된 경우 – Teams가 기본 위치가 아닌 Program Files 폴더에 설치되어 있으면, 새 버전이 배포되어도 클라이언트가 자동으로 업데이트되지 않습니다.
- 앱이 충분히 유휴 상태로 유지되지 않은 경우 – Microsoft Teams는 애플리케이션이 사용되지 않고 대기 상태일 때만 업데이트를 진행합니다. Teams 사용 직후 컴퓨터를 종료하면 업데이트 프로세스가 실행되거나 완료될 기회를 얻지 못합니다.
결국 자동 업데이트가 이루어지지 않으면 구버전을 계속 사용하게 되어 보안 위험에 노출될 수 있습니다.
Teams 업데이트 문제 해결 방법
아래 방법들을 통해 지금 즉시 수동으로 업데이트하거나, 앞으로 자동 업데이트가 정상 작동하도록 설정할 수 있습니다.
- 기본 위치에 애플리케이션 재설치
- Teams 클라이언트 수동 업데이트
- 최신 업데이트 확인 및 설치 완료
각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] 기본 위치에 Teams 재설치하기
설치 스크립트를 사용해 Teams를 기본 위치가 아닌 Program Files 폴더에 설치하면 Windows는 자동 업데이트를 진행하지 않습니다. 자동 업데이트가 정상적으로 작동하게 하려면 애플리케이션을 기본 위치인 user\Appdata로 이동하거나 해당 위치에 다시 설치해야 합니다.
Teams가 올바른 위치에 설치되어 있고 안정적인 네트워크에 연결되어 있다면, 앱이 백그라운드에서 자동으로 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
참고: Microsoft Teams를 완전히 종료하고 나가는 방법도 함께 알아두면 유용합니다.
2] Teams 클라이언트 수동 업데이트하기
위 방법으로도 해결되지 않고 Teams가 여전히 자동 업데이트되지 않는다면, 수동으로 업데이트를 확인하고 설치하도록 강제할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
- '시작 메뉴'에서 Microsoft Teams 앱을 실행합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭합니다.
- '업데이트 확인'을 선택합니다.
3] 업데이트 확인 및 설치 완료
설치가 완료될 때까지 애플리케이션을 종료하지 마세요. 업데이트가 정상적으로 설치되었는지 확인하려면 정보 > 버전(About > Version) 메뉴를 클릭하여 버전 정보를 확인할 수 있습니다.
현재 업무 환경에서 Microsoft Teams의 중요성은 누구나 잘 알고 있습니다. 이 가이드가 Teams를 항상 최신 버전으로 유지하는 데 도움이 되기를 바랍니다.