영상 회의를 시작하려는데 Microsoft Teams 카메라가 회색으로 표시되거나 작동하지 않아 곤란한 경험이 있으신가요? 외장 웹캠이든 노트북에 내장된 카메라든 이 문제는 언제든 발생할 수 있습니다. 대부분 카메라 자체의 문제이지만, 그 외 다른 원인도 함께 점검해 볼 필요가 있습니다.
Microsoft Teams 카메라가 회색으로 표시되거나 작동하지 않을 때
Teams 사용 중 카메라가 회색으로 비활성화되어 있다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 설정에서 카메라 선택하기
- 카메라 상태 확인하기
- PC의 카메라 접근 허용하기
- 앱의 카메라 접근 허용하기
1] 설정에서 카메라 선택하기
Microsoft Teams에서 화상 회의를 위한 카메라를 찾을 수 없다는 오류 메시지가 표시된다면 먼저 앱 내 설정을 확인해야 합니다. 이후 진행할 문제 해결 과정을 위한 기본 확인 단계입니다.
Microsoft Teams 앱을 열고 프로필 사진을 클릭한 뒤 목록에서 설정(Settings)을 선택하세요.
디바이스(Devices) 섹션으로 이동하여 카메라(Camera) 항목에 '없음(None)'으로 표시되어 있는지 확인합니다.
'없음'으로 되어 있다면 다음 단계로 넘어가면 됩니다. 만약 해당 섹션이 회색으로 비활성화되어 있지 않다면 목록을 펼쳐 통화에 사용할 카메라를 직접 선택할 수 있습니다.
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2] 카메라 상태 확인하기
카메라 자체에 결함이 있다면 Microsoft Teams가 카메라를 감지하지 못할 수 있습니다. 내장 카메라든 외장 웹캠이든 마찬가지입니다. 따라서 카메라가 정상적으로 작동하는지 먼저 확인할 필요가 있습니다. Windows 10 PC에서 기본 카메라(Camera) 앱을 실행해 카메라가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
카메라가 정상 작동한다면 다른 해결 방법을 시도하면 됩니다. 작동하지 않는다면 카메라 교체를 고려해야 할 때입니다.
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3] PC의 카메라 접근 허용하기
Windows 10은 내장 웹캠이 있는 경우에도 사용자가 카메라를 비활성화할 수 있도록 허용합니다. 따라서 실수로 PC에서 카메라 접근을 차단했는지 확인해야 합니다. 이전에 실수로 차단했다면 Microsoft Teams 앱에서 이런 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
Win+I 키를 눌러 Windows 설정을 연 후 개인 정보 > 카메라로 이동하세요.
이 디바이스의 카메라 액세스 허용(Allow access to the camera on this device) 항목 아래에 이 디바이스의 카메라 액세스가 켜져 있습니다(Camera access for this device is on)라는 문구가 표시되는지 확인합니다.
Windows 11이라면 설정 > 개인 정보 및 보안으로 이동한 후 데스크톱 앱의 카메라 액세스를 켜세요. 이후 Microsoft Teams를 실행하고 요청 시 카메라 액세스 권한을 부여하면 됩니다.
만약 꺼져 있다면 변경(Change) 버튼을 클릭하고 해당 토글 버튼을 켜세요.
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4] 앱의 카메라 접근 허용하기
Windows 10에는 모든 앱의 웹캠 접근을 차단할 수 있는 또 다른 개인 정보 설정이 있습니다. 이 옵션이 꺼져 있으면 카메라가 정상 작동하더라도 Microsoft Teams가 카메라를 감지하지 못합니다. Windows 설정 패널을 열고 개인 정보 > 카메라로 이동하면 앱이 카메라에 액세스하도록 허용(Allow apps to access your camera)이라는 항목을 찾을 수 있습니다.
이 옵션이 켜져 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 해당 토글 버튼을 켜세요.
위 방법들이 가장 효과적인 해결책이지만, 그 외에도 시도해 볼 만한 방법들이 몇 가지 더 있습니다.
- Microsoft Teams와 PC 재시작: 간단한 재시작만으로 많은 문제가 해결되곤 합니다. 웹캠에 문제가 없다고 판단되면 앱과 컴퓨터를 재시작해 보세요.
- 웹캠 드라이버 재설치: 웹캠 드라이버에 문제가 있다면 제거 후 다시 설치해야 합니다. 장치 관리자(Device Manager)에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.
- 웹캠 연결 상태 확인: 무선 웹캠을 사용 중이라면 연결 상태를 확인하고 다시 연결하는 것이 좋습니다.
이 방법들 중 하나가 도움이 되기를 바랍니다.
카메라 화면이 검게만 보이는 이유는?
전면과 후면 카메라를 모두 갖춘 노트북을 사용 중이라면 카메라를 전환해 보세요. 그래도 안 된다면 카메라 연결을 분리했다가 다시 연결해 보세요. 대부분 일시적인 문제이며 분리 후 재연결로 해결됩니다. 또한 카메라 렌즈를 가리고 있는 물건이 없는지도 함께 확인하세요.
Teams에서 카메라 화면을 크롭하는 방법은?
Microsoft Teams는 화면에 더 잘 맞도록 프레임을 자동으로 조절합니다. 하지만 여러 명이 함께 있고 다른 사람이 잘려 나간다면 미리보기 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 프레임에 맞춤(Fit To frame)을 선택하면 전체 영상을 볼 수 있습니다.
Teams에서 카메라 화면을 더 크게 보는 방법은?
직접적인 방법은 없지만, 더 큰 카메라 화면이 필요하다면 화면 공유(Screen Sharing) 기능을 활용할 수 있습니다. 화면 공유에서 카메라 앱과 발표 자료를 분할 화면 모드로 표시한 뒤, 카메라 화면을 원하는 위치로 조정하고 드래그하여 크기를 키우면 됩니다.
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