[해결 방법] macOS Monterey 설치 후 Mac 카메라가 작동하지 않을 때

이 글에서는 macOS Monterey 설치 후 Mac 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 다양한 트러블슈팅 방법을 정리했습니다.

카메라는 맥의 핵심 구성 요소 중 하나로, 카메라에 문제가 생기면 업무를 제대로 진행하기 어렵습니다. 아이러니하게도 맥 사용자들이 macOS Monterey로 업그레이드한 뒤 가장 자주 겪는 문제가 바로 카메라 오류입니다. 카메라 없이는 온라인 회의 참여, 영상 통화, 친구와의 FaceTime조차 불가능해집니다.
해결이 불가능해 보일 수 있지만, 맥 카메라 문제를 고치는 것은 생각보다 간단합니다. 대부분의 경우 맥 카메라 오류는 하드웨어 문제가 아니라 소프트웨어 문제에서 비롯됩니다. 따라서 몇 가지 쉬운 해결책만 적용해도 근본 원인을 해결할 수 있습니다.

맥에는 FaceTime 카메라라고 불리는 전면 웹캠이 기본 탑재되어 있습니다. 다른 PC와 마찬가지로 화면 상단에 위치하며, 사진 촬영이나 동영상 녹화를 시도할 때 자동으로 작동하고 영상 통화 중에는 소통 창구 역할을 합니다.

평소에는 필요할 때 카메라가 자동으로 활성화되지만, 여러 가지 이유로 인해 자동으로 시작되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 macOS Monterey를 사용하는 맥에서 카메라 문제를 직접 해결해야 합니다.
본격적인 트러블슈팅에 앞서, 먼저 카메라 오류의 주요 원인부터 살펴보겠습니다.

맥에서 카메라가 작동하지 않는 이유

맥 카메라에 오류가 발생하면 연결되지 않으며, 앱 사용 중 "연결된 카메라가 없습니다(There is no connected camera)"라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이것이 하드웨어 문제이거나 카메라를 맥에 별도로 연결해야 하는 상황이라고 생각하지 마세요.

macOS에는 카메라 문제를 직접 해결할 수 있는 전용 설정 메뉴가 없습니다. 마찬가지로 카메라를 작동하게 만드는 물리적 스위치도 존재하지 않습니다. 하지만 몇 가지 우회 방법을 통해 맥에서 카메라가 작동하지 않는 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 아래에서 맥 카메라를 다시 정상적으로 작동시키는 팁과 요령을 담은 트러블슈팅 가이드를 확인해 보세요.

충돌하는 앱 강제 종료하기

FaceTime, Skype, Photo Booth, Zoom 같은 앱에서 맥 카메라를 사용할 수 없다면, 해당 앱들이 맥과 충돌하면서 카메라를 사용하지 못하게 만들고 있을 가능성이 높습니다.
작업 내용을 저장한 후 이러한 앱들을 강제 종료하고, 이후 다시 실행하면 됩니다.

실행 방법은 다음과 같습니다:

• Command + Option + Esc 단축키를 눌러 강제 종료 화면을 엽니다. 또는 Apple 메뉴를 클릭한 후 '강제 종료' 옵션을 선택해도 됩니다.
• Command 키를 누른 상태에서 카메라를 사용하는 모든 앱을 선택합니다.
• '강제 종료' 버튼을 누릅니다.
• 잠시 기다린 후 앱을 다시 실행합니다. 이제 카메라가 정상적으로 작동할 것입니다.

맥 재시작하기

카메라가 여전히 작동하지 않는다면, 일시적인 오류를 없애기 위해 맥을 재시작해 보세요. 방법은 다음과 같습니다:

• 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭하고 '재시작' 옵션을 선택합니다.
• 맥이 재부팅될 때까지 기다립니다.

• 이제 맥 카메라를 사용하는 앱을 실행합니다.

참고: 단순 재시작으로 해결되지 않았다면, 안전 모드로 부팅하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

터미널을 이용해 맥 카메라 활성화하기

흔한 경우는 아니지만, 일부 앱이 맥 카메라를 사용한 후 종료될 때 카메라 프로세스가 제대로 종료되지 않아 다른 앱이 웹캠을 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 이럴 때는 터미널을 통해 카메라 프로세스를 올바르게 종료할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다:

• Finder 앱을 실행한 후 '응용 프로그램' 섹션으로 이동합니다.
• '유틸리티' 폴더를 선택하고 터미널(Terminal) 앱을 찾습니다.
• 맥에서 터미널을 실행한 후 다음 명령어를 입력합니다:
  sudo killall VDCAssistant

• 명령어를 실행하면 백그라운드에서 카메라 작동을 돕는 VDCAssistant 프로세스가 중지됩니다. 명령어 실행 전 맥 암호 입력을 요구받을 수도 있습니다.
• 또는 다음 명령어를 복사하여 붙여넣고 실행할 수도 있습니다:
  sudo killall AppleCameraAssistant
• 마지막으로 Enter 키를 누르고, 요청 시 맥 암호를 입력합니다.

문제가 되는 앱 업데이트 또는 재설치하기

특정 한 앱에서만 지속적으로 카메라 문제가 발생한다면, 문제의 원인은 카메라가 아닌 앱 자체에 있을 가능성이 높습니다. 카메라를 방해하는 버그를 없애려면 App Store의 업데이트 섹션에서 해당 앱을 업데이트하세요. 또는 앱을 삭제한 후 최신 버전을 새로 설치하는 방법도 있습니다.

앱에 카메라 사용 권한 허용하기

Apple은 어떤 앱이 맥 카메라를 사용할 수 있는지, 어떤 앱을 차단할지 사용자가 직접 관리할 수 있도록 하고 있습니다. 따라서 이전에 특정 앱의 웹캠 사용을 제한했다면, 다시 작동하도록 권한을 부여해야 합니다. 절차는 다음과 같습니다:

• Apple 로고를 클릭해 메뉴를 열고 드롭다운에서 '시스템 환경설정'을 선택합니다.
• 시스템 환경설정 창에서 '보안 및 개인 정보 보호' 탭을 선택한 후 '카메라' 옵션을 클릭합니다.

• 여기서 맥 카메라를 사용할 수 없는 앱을 찾아 파란색 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다.

스크린 타임에서 맥 카메라가 제한되지 않았는지 확인하기

Apple은 디지털 기기 사용을 잠시 쉬어갈 수 있도록 앱 사용을 제한하는 '스크린 타임(Screen Time)' 기능을 도입했습니다. 스크린 타임 기능을 통해 카메라를 제한했다면 카메라를 사용할 수 없습니다. 카메라 앱을 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

• Apple 메뉴에 접속한 후 > 시스템 환경설정 > 스크린 타임을 선택합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 '콘텐츠 및 개인 정보 보호' 옵션을 선택하고 '앱' 옵션을 클릭합니다.
• 이제 카메라 앱이 스크린 타임 기능에 의해 제한되지 않았는지 확인합니다.

맥 업데이트하기

macOS Monterey는 비교적 최신 운영체제이므로 성능 저하나 이번 사례와 같은 이상 현상이 발생할 수 있습니다. 개발사들은 이러한 문제를 수정하기 위해 지속적으로 새로운 패치를 배포하고 있습니다. 따라서 최신 버전의 macOS를 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
이를 위해 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 다운로드하여 맥에 설치합니다.

맥 시스템 리포트 생성하기

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 이제 맥의 시스템 리포트를 생성해 볼 차례입니다. 맥 시스템 리포트에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.

• 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭합니다.
• '이 Mac에 관하여' 옵션을 선택한 후 '시스템 리포트'를 클릭합니다.
• 왼쪽 탐색 창에서 '카메라' 옵션을 선택합니다.
• 이제 오른쪽에 카메라 구성 정보가 표시됩니다.

아무런 정보도 표시되지 않는다면, 카메라에 하드웨어 문제가 발생한 것입니다. 이 경우 최대한 빨리 Apple 지원팀에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

마무리

지금까지 macOS Monterey 설치 후 맥에서 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 다양한 트러블슈팅 방법을 살펴보았습니다. 만약 위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Apple 지원팀에 문의하여 전문가의 조언을 받아보시기 바랍니다.