새로운 macOS 업데이트가 출시될 때면 늘 몇 가지 문제가 함께 따라오곤 합니다. 카탈리나(Catalina) 역시 예외는 아니었습니다.
카탈리나는 초반에 순조로운 출발을 보인 듯했지만, 시간이 지나면서 여러 문제점이 하나둘 드러나기 시작했습니다. 최근에는 이 새로운 macOS로 업그레이드한 맥 사용자들 사이에서 Wi-Fi 관련 불만이 잇따르고 있는데요. 사용자들의 보고에 따르면, 카탈리나 업데이트 이후 맥에서 Wi-Fi가 갑자기 작동을 멈췄다고 합니다.
카탈리나 업데이트 후 Wi-Fi 연결 문제의 주요 증상과 해결 방법
카탈리나로 업데이트한 뒤 Wi-Fi가 켜지지 않나요? 설치 후 인터넷에 접속할 수 없거나 Wi-Fi 아이콘이 사라졌다면 걱정하지 마세요. 원인이 카탈리나 때문인지 여부와 관계없이, Wi-Fi 문제를 해결할 수 있는 유용한 방법들을 준비했습니다. 지금부터 하나씩 확인해 보세요!
문제 1: 카탈리나 업데이트 후 Wi-Fi가 작동하지 않음
일부 맥 사용자들은 카탈리나로 업데이트한 직후 Wi-Fi가 멈춰 버렸다고 호소합니다. 연결을 시도해도 아무런 반응이 없다는 것이죠.
전문가 팁: 시스템 오류나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 문제, 불필요한 파일, 유해 앱, 보안 위협 요소를 미리 점검해 두는 것이 좋습니다.
해결 방법: 연결 재시작하기
먼저 Wi-Fi 연결을 다시 시작해 보세요. 맥 화면 상단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭해 연결을 끊은 뒤, 15~20초 정도 기다렸다가 다시 연결하면 됩니다. 이 과정을 몇 번 반복해 보는 것도 좋습니다.
그래도 해결되지 않으면 공유기(라우터) 자체를 재부팅해 보세요. 간혹 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 쪽에 문제가 있는 경우도 있기 때문입니다. 공유기 전원을 끄고 10초 정도 기다린 후 다시 켜면 됩니다.
연결과 공유기를 모두 재시작해도 문제가 그대로라면, 맥을 세이프 모드(Safe Mode)로 부팅한 후 Wi-Fi가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
맥을 세이프 모드로 재시작하는 방법은 다음과 같습니다:
- 맥의 전원을 끕니다.
- 시동음이 들리면 Shift 키를 누른 상태로 유지합니다.
- Apple 로고가 나타나는 순간 키에서 손을 뗍니다.
- 시동 화면의 옵션 목록에서 Safe Boot(안전 부팅)를 선택합니다.
세이프 모드에서 Wi-Fi가 정상적으로 작동한다면, 카탈리나와 호환되지 않는 확장 프로그램이나 앱이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 카탈리나와 호환되는 최신 버전으로 앱과 확장 프로그램을 업데이트하면 해결할 수 있습니다.
앱 및 확장 프로그램을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:
- Apple 메뉴로 이동합니다.
- 시스템 환경설정(System Preferences)을 선택합니다.
- 소프트웨어 업데이트(Software Update)를 클릭해 업데이트 가능한 항목이 있는지 확인합니다.
- 업데이트가 있다면 옆의 지금 업데이트(Update Now) 버튼을 클릭해 설치를 시작합니다.
앞으로 macOS 및 앱 업데이트를 자동으로 설치하고 싶다면 위 1~2단계를 거친 후 내 Mac을 자동으로 최신 상태로 유지(Automatically keep my Mac up to date) 옵션을 선택하세요. 새로운 업데이트가 감지되면 맥이 알림을 보내줍니다.
문제 2: Wi-Fi 아이콘에 느낌표 표시
카탈리나 업데이트 후 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않고, Wi-Fi 아이콘에 느낌표(!)가 나타난다면 네트워크 오류가 발생했거나 하드웨어 구성 요소에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
해결 방법: DHCP 임대 주소 갱신하기
이 문제를 해결하려면 DHCP 임대 주소를 갱신하거나 새로 발급받아야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 새로운 IPv4 주소, 라우터, 서브넷 마스크로 연결이 다시 설정됩니다. 맥의 DHCP 임대 주소를 갱신하는 방법은 다음과 같습니다:
- Apple 메뉴로 이동합니다.
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 네트워크(Network)를 클릭합니다.
- Wi-Fi 탭으로 이동합니다. 맥이 자동으로 Wi-Fi 네트워크에 연결을 시도합니다. 느낌표가 보이면 선택된 Wi-Fi 유지(Keep Selected WiFi)를 클릭합니다.
- 고급(Advanced) 옵션을 찾아 클릭합니다.
- TCP/IP 탭을 엽니다. 여기서 세 개의 IP 주소를 확인할 수 있습니다. 아무것도 표시되지 않는다면 DHCP 임대 갱신(Renew DHCP Lease) 버튼을 클릭해야 합니다.
- 이제 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결을 시도해 보세요.
문제 3: DHCP 임대 주소를 갱신해도 Wi-Fi 문제가 지속됨
공유기도 재시작하고 DHCP 임대 주소도 갱신했는데도 문제가 계속된다면 어떻게 해야 할까요?
해결 방법: 저장된 Wi-Fi 프로필 삭제 후 재등록
맥에 저장된 네트워크 목록에서 해당 Wi-Fi 프로필을 삭제했다가 다시 추가하는 것이 효과적인 경우가 많습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Apple 메뉴에서 시스템 환경설정 > 네트워크로 이동합니다.
- 문제가 되는 네트워크의 Wi-Fi 프로필을 클릭합니다.
- 마이너스(-) 버튼을 눌러 목록에서 삭제합니다.
- 적용(Apply)을 클릭합니다.
- 이제 Wi-Fi 프로필을 다시 추가합니다. 플러스(+) 버튼을 클릭하고 Wi-Fi를 선택합니다.
- 네트워크 이름을 입력합니다.
- 생성(Create)을 클릭합니다.
- 다음으로 고급(Advanced)을 클릭합니다.
- TCP/IP 섹션으로 이동합니다.
- DHCP 임대 갱신을 클릭합니다.
- DNS 섹션으로 이동합니다.
- 플러스(+) 버튼을 클릭해 Google 공개 DNS 주소(예: 8.8.8.8)를 추가합니다.
- 버튼을 한 번 더 클릭해 두 번째 DNS 주소(예: 8.8.4.4)도 추가합니다.
- 이제 하드웨어(Hardware) 탭으로 이동해 수동으로 구성(Configure Manually)을 선택합니다.
- MTU 사용자 설정(MTU Set Custom)을 선택하고 1453을 입력합니다.
- 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- 마지막으로 Wi-Fi를 끄고 다시 켭니다.
문제 4: Wi-Fi에는 연결됐지만 Safari가 페이지를 로드하지 않음
간혹 Wi-Fi 네트워크에는 이미 연결되어 있는데도 브라우저가 페이지를 불러오지 못하는 경우가 있습니다. 심한 경우 서버에 아예 접속조차 되지 않기도 합니다.
해결 방법: Safari 확장 프로그램 및 캐시 점검하기
Wi-Fi에는 제대로 연결됐는데 웹 브라우저가 작동하지 않는다면, 확장 프로그램, 캐시 또는 쿠키가 원인일 수 있습니다. 이 경우 캐시를 비우고 쿠키를 삭제하며, 맥에 저장된 불필요한 웹 데이터를 정리하면 됩니다.
- Safari 캐시를 삭제하려면 Safari를 열고 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 환경설정(Preferences)으로 이동합니다.
- 고급(Advanced) 탭을 클릭합니다.
- 개발자 메뉴 표시(Show Develop menu)를 활성화합니다.
- 환경설정 창을 닫습니다.
- 개발자용(Develop) 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 캐시 비우기(Empty Cache) 버튼을 클릭합니다.
수동 작업이 번거롭게 느껴진다면 자동화 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 이를 위해 Mac 수리 앱처럼 신뢰할 수 있는 서드파티 Mac 관리 도구가 필요합니다. 설치 후 간단히 스캔을 실행하면 브라우저 캐시와 쿠키 같은 불필요한 파일을 찾아 한 번에 정리할 수 있습니다. 정말 간단하죠!
그래도 해결되지 않는다면?
위의 모든 방법을 시도했는데도 Wi-Fi 문제가 지속된다면 전문가의 도움을 받는 것이 마지막 방법입니다. 가까운 Apple 서비스 센터에 맥을 가져가 Apple Genius(전문 상담원)에게 점검을 받아보세요.
카탈리나 업데이트와 관련된 Wi-Fi 문제를 해결하는 다른 방법을 알고 계신가요? 댓글로 많이 공유해 주세요!