새로운 macOS Catalina를 다운로드했는데 원활하게 설치되지 않아 당황하셨나요? 아니면 설치는 성공했지만 그 이후로 Mac의 상태가 오히려 나빠진 것을 느끼고 계신가요?
Apple은 최근 macOS Mojave의 후속 버전으로 macOS Catalina를 출시했습니다. 하지만 이번 소프트웨어 업데이트가 기술 대기업에게만 좋은 소식이었던 것은 아닙니다. 문제를 수정하기 위한 새로운 OS 업데이트가 나올 때마다 또 다른 새로운 문제가 발생하는 상황이 반복되고 있습니다.
모든 문제를 한 번에 해결해 주는 '완벽한 업데이트'가 출시되기를 기다리는 동안, 지금 바로 적용할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 소개합니다.
macOS Catalina 다운로드 문제
OS를 다운로드하기 전에 해당 시스템에 대한 정보를 충분히 숙지하는 것이 중요합니다. 그다음 단계는 Mac App Store를 방문하는 것이죠. 하지만 다운로드 과정에서 다음과 같은 오류 메시지를 만날 수 있습니다.
1. macOS Catalina 다운로드 실패
Mac에서 이 오류가 표시된다면 Apple 서버가 다운되었거나 Wi-Fi 연결 속도가 느린 것이 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 방법은 두 가지가 있으며, 사용 가능한 환경에 따라 하나를 선택해 적용하면 됩니다.
방법 1: Wi-Fi 라우터 재시작
Wi-Fi 공유기를 재부팅하는 것만으로도 다운로드 속도가 개선될 수 있습니다. 그래도 효과가 없다면, 더 빠른 인터넷 환경이 있는 다른 장소로 이동하여 다시 시도해 보세요.
방법 2: 유선 이더넷 케이블 연결
대용량 파일을 다운로드할 때 Wi-Fi 연결을 사용하는 것이 항상 최선은 아닙니다. 우선 다운로드가 중간에 끊기기 쉽고, 대역폭 제한으로 인해 파일 전송 속도가 느려질 수도 있습니다.
이런 경우 이더넷 케이블(유선 LAN)을 사용하는 것이 좋습니다. 유선 연결은 다운로드 중단을 방지할 뿐만 아니라 전송 속도도 크게 향상시켜 줍니다.
2. 네트워크 연결 끊김 오류
이 오류 메시지가 표시되는 주요 원인 중 하나는 Apple 서버의 다운타임입니다. 다운로드 오류가 실제로 서버 점검 때문인지 확인하려면 Apple 공식 웹사이트에서 서버 상태를 실시간으로 확인해 보세요.
서버 문제가 원인이라면 별도의 해결 방법은 없으며, 시간을 두고 다시 시도하는 것이 최선입니다.
3. 게이트웨이 시간 초과 오류
새 OS를 다운로드하는 도중 진행률이 511.5MB 지점에서 멈추는 현상을 경험할 수 있습니다. 이 경우 다운로더가 "잘못된 게이트웨이(bad gateway)" 또는 "게이트웨이 시간 초과(gateway timed out)" 오류 메시지를 표시하게 됩니다.
이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 Mac을 안전 모드(Safe Mode)로 재시작한 후 파일을 다시 다운로드하는 것입니다.
macOS Catalina 설치 문제
다운로드 단계를 통과했다면, 이번에는 설치 과정에서 발생할 수 있는 문제를 대비해야 합니다. 가장 흔히 나타나는 세 가지 문제는 다음과 같습니다.
4. macOS 검증 실패 오류
이 오류 메시지는 설치 프로그램이 Mac의 저장 공간이 부족하여 업데이트를 설치할 수 없다고 알려줄 때 나타납니다. 아래 방법 중 하나를 활용해 해결할 수 있습니다.
방법 1: 디스크 유틸리티 활용
1. 다른 작업을 시작하기 전에 먼저 설치 프로그램을 종료합니다.
2. 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 실행합니다.
3. 불필요한 파티션을 삭제하여 저장 공간을 확보합니다.
방법 2: 타임머신 백업 복원
Mac을 정기적으로 백업하고 있다면, Catalina 설치를 시도하기 이전 시점으로 시스템을 복원할 수 있습니다. 이전 백업을 복원한 후 더 이상 필요하지 않은 파일을 삭제하고, macOS Catalina를 다시 설치해 보세요.
방법 3: 안전 모드로 부팅
Mac을 안전 모드로 부팅해 보는 것도 좋은 방법입니다. 안전 모드에서는 캐시를 정리하고 불필요한 파일을 삭제할 수 있어, 새 OS를 설치할 공간을 확보할 수 있습니다.
5. Mac 설정 화면에서 멈춤
macOS Catalina 설치 후에는 "Mac 설정 중(Setting up your Mac)"이라는 메시지가 표시됩니다. 하지만 이 과정이 너무 오래 걸려서는 안 됩니다. 만약 설정 화면에서 장시간 멈춰 있다면, 전원 버튼을 길게 눌러 Mac을 강제로 재부팅하세요.
6. 로그인 문제
새 OS 설치 후 시스템을 재시작하면 로그인 화면이 나타납니다. 그런데 로그인이 되지 않거나 계속 로그아웃되는 현상이 발생한다면, 아래 단계를 따라 해 보세요.
1. Mac을 재시작하면서 부팅 과정에서 키보드의 Command + S 키를 동시에 길게 누릅니다.
2. 명령 프롬프트 창이 나타나면 다음 명령어를 입력합니다.
/sbin/mount -uw /
3. Enter 키를 누른 후, Catalina를 처음 설치했을 때처럼 초기 설정을 다시 진행할 수 있도록 다음 명령어를 입력합니다.
rm /var/db/.applesetupdone
4. Enter 키를 누르고 Mac을 다시 시작합니다.
5. 새로운 관리자 계정을 생성하라는 안내가 표시되면, 새 계정을 만들어 로그인하세요.
마무리
완벽한 소프트웨어란 존재하지 않으며, macOS Catalina 역시 예외는 아닙니다. 하지만 그것이 업데이트의 의미이기도 합니다. 버그나 문제가 발견되면 개발사는 이를 해결하기 위한 새로운 업데이트를 배포합니다.
새로운 업데이트가 문제를 해결해 주기를 계속 기다리기 어렵다면, 이전 버전인 macOS Mojave로 다운그레이드하는 방법도 고려해 볼 만합니다.