빠르게 변화하는 기술 환경에서는 버그와 오류가 어쩌면 당연한 일이 되었습니다. 하지만 관심 있는 사용자 커뮤니티가 문제를 찾아내고 해결책을 공유하는 데 적극적으로 참여할 수 있다면, 그 제품은 경쟁사보다 한발 앞서 나갈 수 있습니다. Apple의 macOS High Sierra 역시 다양한 문제점이 빠르게 발견되고 있으며, 충성도 높은 사용자들에 의해 해결 방법이 활발히 공유되고 있습니다.
macOS High Sierra의 대표적인 문제 목록
- 문제 1. macOS High Sierra 다운로드 실패
- 문제 2. 타임 머신(Time Machine) 백업이 멈춤
- 문제 3. 앱 강제 종료(크래시) 문제
- 문제 4. macOS High Sierra 멈춤 현상
- 문제 5. Wi-Fi 속도 저하
이 글에서는 macOS High Sierra에서 가장 많이 보고되는 5가지 문제를 살펴보고, 각 문제에 대한 실질적인 해결 방법을 안내해 드립니다.
문제 1. macOS High Sierra 다운로드 실패
인터넷에서 가장 널리 보고되는 문제로, 수많은 사용자가 겪고 있는 증상입니다. macOS를 다운로드하는 도중 갑자기 진행이 멈추면서 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. "macOS High Sierra 다운로드에 실패했습니다" 또는 "macOS 설치를 계속할 수 없습니다. 설치에는 중요한 콘텐츠 다운로드가 필요하지만, 현재 해당 콘텐츠를 다운로드할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오."
이 문제의 가장 흔한 원인은 출시 직후 너무 많은 사용자가 동시에 다운로드를 시도하면서 발생하는 서버 과부하입니다. 이 경우 다운로드를 잠시 중단하고 몇 분 뒤에 다시 시도하는 것이 좋습니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래 단계에 따라 Mac App Store를 강제 종료 후 재실행해 보세요.
1. 화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 엽니다.
2. '강제 종료(Force Quit)' 옵션을 선택합니다.
3. 목록에서 App Store를 찾아 강제 종료합니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면 인터넷 연결 상태를 점검해 보세요. 불안정한 Wi-Fi 네트워크 대신 더 안정적인 네트워크로 전환하거나, 가능하다면 유선 이더넷(Ethernet) 연결을 사용하는 것이 효과적입니다.
문제 2. 타임 머신(Time Machine) 백업이 멈춤
이 문제는 과거 El Capitan 시절부터 반복적으로 보고된 것으로, 안타깝게도 High Sierra에서도 여전히 발생합니다. 타임 머신이 '백업 준비 중(Preparing backup)'이라는 메시지를 표시한 채 멈춰 버리는 증상입니다. 다음 순서대로 해결해 보세요.
1. 타임 머신 설정 메뉴에 접근해 빨간색 (X) 버튼을 눌러 진행 중인 백업 프로세스를 종료합니다.
2. .inProgress 백업 파일을 찾아 삭제합니다.
① Finder를 통해 타임 머신 드라이브를 엽니다.
② 'Backups.backupd' 폴더에 들어갑니다.
③ 본인의 Mac 이름으로 저장된 폴더를 찾습니다.
④ 검색창에 .inProgress를 입력합니다.
⑤ .inProgress 확장자를 가진 파일을 찾아 휴지통으로 보냅니다.
3. Mac의 전원을 끈 후 다시 켜고, 타임 머신 앱으로 백업을 다시 시작합니다.
문제 3. 앱 강제 종료(크래시) 문제
Apple이 32비트 아키텍처에서 64비트로 전환하면서 앱과 시스템 간의 호환성 문제가 발생할 가능성이 높아졌습니다. 새로운 macOS High Sierra에서 특정 앱이 지원되지 않으면서 사용자들이 잦은 크래시를 경험하게 된 것입니다.
이 호환성 문제는 App Store에 접속해 해당 앱을 64비트를 지원하는 최신 버전으로 업데이트하면 해결할 수 있습니다. 또한 개발사 웹사이트를 방문하면 High Sierra 호환성, 업데이트 정보 및 추가 해결 팁을 확인할 수 있습니다.
만약 아직 업데이트가 제공되지 않는 앱이라면, 해당 앱이 꼭 필요한 경우 유사한 기능을 가진 대체 앱을 찾아보는 것이 좋습니다. 이 문제가 보고된 주요 앱은 다음과 같습니다.
1. Adobe Photoshop CS4
2. Motion 5.3.2
3. Logic Pro X 10.3.1
4. Final Cut Pro X 10.3.4
5. MainStage 3.3
해결 방법은 각 앱을 최신 버전으로 업그레이드하는 것입니다.
문제 4. macOS High Sierra 멈춤 현상
이 문제는 두 가지 형태로 나타날 수 있습니다. Mac의 전반적인 작동 속도가 비정상적으로 느려지거나, 짧은 시간 동안 시스템이 멈추는(freeze) 현상입니다. 우선 Mac을 몇 분간 그대로 두어 시스템 구성이 완료될 시간을 주세요. 그래도 멈춤이나 느려짐이 해결되지 않으면 Mac을 재시작합니다.
재시작으로도 문제가 해결되지 않는다면, RAM을 많이 소모하는 애플리케이션을 강제 종료해야 합니다. '응용 프로그램 > 활성 상태 보기(Activity Monitor)'로 이동해 메모리를 많이 사용하는 앱을 확인한 뒤, 도구 모음 왼쪽의 X 버튼을 눌러 강제 종료하세요.
그래도 문제가 지속된다면 Mac의 캐시(Cache)를 삭제하는 것이 필요합니다.
1. Finder를 엽니다.
2. '이동(Go)' 메뉴를 클릭한 후 '폴더로 이동(Go to Folder)'을 선택합니다.
3. 팝업 창에 ~/Library/Caches를 입력합니다.
4. 각 폴더 안의 데이터를 모두 삭제합니다(폴더 자체는 삭제하지 마세요).
5. /Library/Caches에 대해서도 동일한 과정을 반복합니다.
문제 5. Wi-Fi 속도 저하
일부 사용자는 High Sierra로 업그레이드한 직후 Wi-Fi 속도가 느려지는 문제를 경험했습니다.
첫 번째 해결 방법은 Wi-Fi 어댑터를 껐다 켜서 재구성하도록 하는 것입니다. 메뉴 막대를 열어 'Wi-Fi 끄기(Turn Wi-Fi Off)'를 선택하고, 몇 초 후 'Wi-Fi 켜기(Turn Wi-Fi On)'를 클릭합니다.
이 방법으로 부족하다면 Wi-Fi 네트워크의 이름(SSID)과 비밀번호를 변경해 보세요. 라우터에 로그인하여 설정을 변경하고, SSID가 숨김 상태가 아닌지 확인해야 합니다.
그래도 문제가 지속된다면 Wi-Fi 환경설정을 초기화하는 것이 좋습니다. 아래 방법으로 기존 설정 파일을 제거하세요.
1. Finder를 엽니다.
2. Cmd + Shift + G를 누릅니다.
3. /Library/Preferences/SystemConfiguration/ 을 입력합니다.
4. 손상되었을 가능성이 있는 .plist 확장자 파일들을 선택합니다.
5. 선택한 파일을 휴지통으로 보냅니다.
6. 변경 사항을 적용하기 위해 시스템과 라우터를 재시작합니다.
마무리
macOS High Sierra는 아직 출시된 지 얼마 되지 않은 운영체제이기 때문에, 사용자들이 보고하는 것처럼 상당수의 버그와 오류가 남아 있습니다. 다행히 이러한 문제들은 향후 업데이트를 통해 대부분 영구적으로 해결될 것으로 예상되며, 지금까지 소개한 방법들을 활용하면 업데이트 전에도 충분히 문제를 극복할 수 있습니다.