2017년 1월 10일부터 Microsoft가 Windows Live Essentials 제품군의 지원을 단계적으로 종료하면서, Windows Live Mail 사용자들은 도움과 대안을 찾기가 더욱 어려워졌습니다. Microsoft는 2016년 6월 30일부로 Windows Live Mail의 작동이 중단될 것이라고 발표한 바 있어, 많은 사용자가 서비스가 완전히 종료된다고 오해하기도 했습니다. 하지만 걱정하지 않으셔도 됩니다. 몇 가지 설정만 조정하면 Windows Live Mail은 여전히 정상적으로 사용할 수 있습니다.
궁극적으로 Microsoft는 모든 사용자를 새로운 이메일 인프라로 유도하려는 계획을 갖고 있으며, Outlook.com이나 Windows 메일 앱으로의 전환을 권장하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 Windows Live Mail을 계속 사용하고자 하는 사용자는 몇 가지 변경 작업만 거치면 메일 클라이언트를 그대로 활용할 수 있습니다. 2016년 Forbes 보도에 따르면 Microsoft는 "현재 Windows Live Mail 2012를 사용하고 있다면, Outlook.com 계정이 업그레이드되기 전에 Windows 메일 앱으로 전환하거나 웹 브라우저를 통해 Outlook.com을 사용하기 시작해야 합니다."라고 밝혔습니다.
Windows Live Mail을 계속 사용할 때의 가장 큰 위험은 Microsoft가 더 이상 직접적인 지원을 제공하지 않는다는 점입니다. 공식 웹사이트에서 프로그램을 다운로드할 수 없게 되었고, 사실상 업데이트도 이루어지지 않습니다. 이로 인해 프로그램이 보안 취약점에 노출될 수 있습니다. 이 글에서는 흔한 오해를 바로잡고, WLM(Windows Live Mail) 사용 시 자주 겪는 문제들에 대한 해결책을 안내합니다.
아니요! Windows Mail은 지원 종료되지 않았습니다
Microsoft의 이메일 서비스 정책은 다소 혼란스럽게 느껴질 수 있습니다. 초기에는 Windows Live 이메일 서비스가 Windows Live Mail 클라이언트를 통해 사용자에게 메일을 전달했지만, 지금은 방향을 바꾸고 있습니다. 이메일 서비스를 개선한 Microsoft는 사용자가 Outlook(자사 이메일 서비스)의 메일을 Outlook Windows/스마트폰 앱 또는 Microsoft Office의 Outlook을 통해 확인하기를 원합니다.
이를 혼동하여 'Windows Mail이 곧 사라진다'고 생각했다면 혼자만은 아닙니다. Windows Mail의 구성은 실제로 상당히 모호하게 느껴질 수 있습니다.
Windows Live Essentials의 지원은 종료되었지만, Windows Mail의 모든 기능은 계속 작동합니다. 다만 Windows Live Mail은 더 이상 다운로드할 수 없습니다.
Windows Mail은 여전히 활성화되어 있습니다. 다만 PC에서 Windows Live Mail 2012를 사용하면서 Outlook.com, Live, Hotmail 등 Microsoft 이메일 서비스와 연동한다면 이메일 설정을 변경해야 합니다. 반면 Comcast, Gmail, BT, Virgin 등 Microsoft 외의 이메일 서비스를 Windows Live Mail과 함께 사용 중이라면 안심해도 됩니다. 별도의 업데이트가 필요 없으며, 사실 이 글의 내용은 해당 사용자에게는 해당되지 않습니다.
IMAP 서버를 설정하면 WLM을 계속 사용할 수 있습니다. 그 방법을 소개합니다.
Windows Live Mail에 IMAP 설정하는 방법
Windows Live Mail에 IMAP을 설정하려면 다음 단계를 따르세요:
1. 메시지 목록 화면에서 "Ctrl + Shift + T"를 눌러 "이메일 계정 추가" 마법사를 실행합니다.
2. 표시 이름, 이메일 주소, 그리고 발송용 비밀번호를 입력합니다.
3. "서버 설정 수동 구성"에 체크하고, 대화 상자 하단의 "다음"을 클릭합니다.
4. 드롭다운 메뉴에서 받는 서버 유형으로 "IMAP"을 선택합니다.
5. 받는 서버 주소에 "outlook.office365.com"을 입력하고 포트 번호로 "993"을 입력합니다.
6. "보안 연결 필요(SSL)"을 선택합니다.
7. "인증 방식" 항목의 드롭다운 메뉴에서 "일반 텍스트(Clear text)"를 선택합니다.
8. "로그온 사용자 이름"에 전체 이메일 주소를 입력합니다.
9. 보내는 서버 주소로 "smtp.live.com"을 입력하고 포트 번호로 "587"을 입력합니다.
10. "보안 연결 필요(SSL)"과 "인증 필요" 두 항목을 모두 선택합니다.
11. "다음"을 클릭한 후 "마침"을 클릭합니다.
IMAP 설정 과정에서 문제가 발생하면 Microsoft 웹사이트에서 제공하는 공식 가이드를 참고하세요.
위 11단계를 완료하면 WLM이 IMAP으로 구성됩니다. 다만 IMAP 사용자들 사이에서 오류 보고가 있었습니다. 서버 오류 3219 또는 Windows Live Mail 오류 ID 0x8DE00005 같은 오류가 나타난다면 아래 해결 방법을 계속 읽어보세요.
서버 오류 3219 및 Windows Live Mail 오류 ID 0x8DE00005
이런 오류 코드가 표시된다면, Outlook.com 계정이 새롭게 업그레이드된 버전으로 전환되었다는 뜻입니다. Windows Live Mail 웹 로그인 시 창 왼쪽 상단에 아래 그림과 같이 두 개의 Outlook Mail 배너가 표시됩니다. 여기에 표시되는 내용으로 업그레이드 여부를 확인할 수 있습니다.
경우에 따라 업그레이드된 계정에는 다음과 같은 배너가 표시되기도 합니다.
이 오류들은 기존 DeltaSync 프로토콜을 더 이상 계정에서 사용할 수 없다는 의미입니다. Microsoft는 계정에 IMAP을 설정하는 자세한 방법을 안내하고 있지만, 해당 계정에서 오류 메시지가 발생했다는 보고도 있으며, 일정(캘린더) 동기화가 되지 않는 문제도 존재합니다.
IMAP 설정 후 메일이 정상 작동하지 않는다면 POP3 설정을 고려해볼 수 있습니다. 2017년 3월부터 imap-mail.outlook.com이라는 IMAP 서버명이 제대로 작동하지 않는 경우가 많았습니다. Microsoft에 따르면 "outlook.office365.com이 대부분의 사용자에게 더 나은 결과를 제공합니다. 서버 이름을 변경해도 사서함의 메시지에는 영향을 주지 않습니다."라고 합니다.
Windows Live Mail에서 POP3 설정하기
메일은 받지만 답장을 보내거나 새 메일을 발송할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다. 0x80072EFD, 0x80072EE7, 0x800488E7, 3219, 0x8DE00005 같은 무작위 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다. 이럴 때 POP3를 설정해보세요. POP3를 활성화하려면 Outlook 웹사이트에 로그인한 후 다음 단계를 따릅니다:
1. 톱니바퀴(설정) 아이콘을 클릭합니다.
2. 옵션을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 POP 및 IMAP을 클릭합니다.
4. "디바이스 및 앱에서 POP을 사용하되 메시지 삭제는 허용하지 않음"이라는 안내가 표시되면 '예'를 클릭합니다.
5. 변경 사항을 저장한 후 뒤로 가기 화살표를 클릭합니다.
POP3를 활성화한 후 Windows Live Mail로 돌아갑니다. 그곳에서 기존 이메일 주소로 새 계정을 만듭니다. 요약하면 다음 단계를 따르면 됩니다:
1. "계정 추가"로 이동합니다.
2. "서버 설정 수동 구성" 체크박스에 체크합니다.
3. 서버 유형으로 "POP"를 선택하고, 서버 주소에 "pop-mail.outlook.com", 포트 번호에 "995"를 입력한 후 보안 연결(Secure Socket Layer, SSL) 옵션을 선택합니다. 이것이 "받는 서버 정보" 설정입니다.
4. "보내는 서버 정보"를 설정하려면 서버 주소에 "smtp-mail.outlook.com"과 "포트: 25"를 사용합니다. 25번 포트가 차단되어 있다면 587번 포트를 사용하세요.
사용자 피드백에 따르면 이 설정들이 Windows Live Mail 문제 해결에 매우 효과적이었습니다. 특히 hotmail.com 주소로 Windows Live Mail을 사용하는 Windows 10 사용자들에게 잘 작동했습니다.
자주 발생하는 Windows Live Mail 오류와 그 의미
Outlook으로 업그레이드하거나 다른 메일 클라이언트로 완전히 전환할지 결정하기 전까지 당분간 WLM을 계속 사용하기로 했다면, 발생할 수 있는 오류에 대한 정보를 미리 알아두는 것이 좋습니다.
Microsoft는 오류 코드, 유형, 설명별로 이러한 오류들을 정리해 두었습니다. 오류 유형에는 일반 오류, Winsock 오류, SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 오류, HTTPMail 오류, NNTP(Network News Transport Protocol) 오류, 원격 액세스 오류, IMAP(Internet Message Access Protocol) 오류 등이 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.
맺음말
Windows Live Mail에서 경험할 수 있는 대부분의 오류 메시지는 Microsoft가 최근 사용자를 DeltaSync 프로토콜에서 Exchange ActiveSync(EAS) 동기화 프로토콜로 전환하면서 발생한 것입니다. 이 프로토콜들은 Hotmail, Outlook, Windows Live, MSN 등 Microsoft 계정에서 오가는 이메일을 동기화하기 위한 것입니다. 이러한 업그레이드가 Windows Live Mail 오류 메시지의 원인일 가능성이 높습니다. 위에서 안내한 POP3 또는 IMAP 설정 방법을 활용하면 Windows Live Mail을 정상 상태로 되돌려 다시 사용할 수 있습니다.