마이크로소프트가 모든 사용자를 대상으로 Windows 11 정식 버전을 출시했습니다. 이제 사용자는 Windows 10 PC를 Windows 11로 업그레이드하거나, 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 ISO 파일을 내려받아 직접 설치할 수 있습니다.
그러나 최근 마이크로소프트는 일부 기기에서 Windows 11과의 호환성 문제가 있음을 공식적으로 확인했습니다. 이러한 문제는 Windows 11 버전 21H2에 영향을 미치며, 아직까지는 해결 방법이 제공되지 않았습니다. 마이크로소프트는 원인 분석과 함께 수정 사항을 조속히 배포하기 위해 노력 중입니다.
Windows 11의 알려진 주요 문제점
마이크로소프트가 문서화하여 공식적으로 인정한 Windows 11 호환성 문제는 다음 세 가지입니다.
- 레지스트리 키에 비 ASCII(non-ASCII) 문자를 사용하는 애플리케이션
- Oracle VirtualBox
- Intel 'Killer' 및 'SmartByte' 네트워킹 소프트웨어
이번 글에서는 위 세 가지 호환성 문제를 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 레지스트리 키에 비 ASCII 문자를 사용하는 앱과의 호환성 문제
마이크로소프트는 레지스트리 키 또는 하위 키에 비 ASCII 문자를 포함하는 앱에서 Windows 11 호환성 문제가 발견되었음을 확인했습니다. 해당 앱은 실행 시 열리지 않거나, 운영체제 전반에서 다양한 오류를 유발할 수 있습니다. 심한 경우 BSOD(블루스크린 오류)가 발생할 가능성도 있는 것으로 밝혀졌습니다.
특히 이 문제는 비 ASCII 값을 가진 레지스트리 키에도 영향을 줄 수 있으며, 한 번 손상된 이러한 키는 복구가 어렵다는 점에서 마이크로소프트도 상당히 우려하는 상황입니다.
마이크로소프트는 현재 원인을 조사하고 해결책을 개발 중입니다. 사용자 피해를 예방하기 위해 해당 기기에는 호환성 보류(compatibility hold)를 적용해 업그레이드를 임시 차단했습니다. 또한 영향을 받는 사용자에게는 수정 사항이 배포될 때까지 '지금 업데이트' 버튼이나 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 통한 수동 업데이트를 진행하지 말 것을 권고하고 있습니다.
참고: Windows 11의 각종 문제와 오류에 대한 해결 방법은 마이크로소프트 공식 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.
2. Oracle VirtualBox와의 호환성 문제
두 번째로 확인된 문제는 Windows 11과 Oracle VirtualBox 간의 호환성 충돌입니다. 시스템에 Hyper-V 또는 Windows Hypervisor가 설치되어 있으면 VirtualBox가 실행되지 않거나, 실행 시도 시 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 마이크로소프트는 영향을 받는 기기에 대해 Windows 11 설치를 막는 호환성 보류를 적용한 상태입니다.
Oracle 측에서도 이 문제를 해결 중이며, 2021년 10월경 호환되는 새 버전의 VirtualBox를 출시할 계획입니다. 그때까지 마이크로소프트는 Hyper-V 또는 Windows Hypervisor를 제거할 것을 권고하고 있으며, VirtualBox를 사용하지 않는 사용자 역시 문제가 해결될 때까지 프로그램을 삭제해 두는 것이 안전합니다.
Oracle 측에서 수정 사항을 제공하기 전까지는 '지금 업데이트' 버튼이나 미디어 생성 도구를 통한 수동 업그레이드를 삼가야 합니다. 문제의 진행 상황은 Oracle 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
3. Intel 네트워킹 소프트웨어 'Killer' 및 'SmartByte'와의 호환성 문제
마이크로소프트는 Intel의 네트워킹 소프트웨어인 'Killer'와 'SmartByte' 역시 Windows 11과 호환성 문제가 있음을 확인했습니다. 특정 조건에서 UDP(User Datagram Protocol) 패킷이 손실될 수 있으며, 이로 인해 UDP 기반 프로토콜에서 성능 저하와 각종 오류가 발생합니다.
실제로 나타날 수 있는 증상은 다음과 같습니다.
- 일부 웹사이트가 평소보다 현저히 느리게 로드됨
- 특정 화질에서 동영상 스트리밍 버퍼링 발생
- UDP 기반 VPN의 연결 속도 저하
마이크로소프트 전문가들이 이 문제를 적극적으로 해결 중이며, 10월 보안 업데이트와 함께 수정 사항이 제공될 것으로 예상됩니다. 그때까지는 마이크로소프트의 권고 사항을 준수해 기기를 보호하는 것이 좋습니다.
PC가 Windows 11 요구 사항을 충족하는데도 지원되지 않는다고 표시되는 경우
Windows 10 PC가 분명 Windows 11의 하드웨어 요구 사항을 충족하는데도 호환되지 않는다고 표시된다면, PC 상태 검사 앱(PC Health Check) 등의 도구로 다시 확인해 보세요. Windows Update에서 업그레이드가 제공되지 않는 경우, 설치 도우미(Installation Assistant)나 미디어 생성 도구를 사용하거나, ISO 파일을 활용한 클린 설치로 Windows 11을 설치할 수 있습니다.