Mac App Store에서 소프트웨어를 설치하는 것은 일반적으로 몇 번의 클릭만으로 이루어집니다. 하지만 문제가 발생하면 어떻게 됩니까?
앱 다운로드 실패, 앱 구매 시 오류가 발생하거나 빈 App Store 페이지가 표시되더라도 일반적인 Mac App Store 문제를 해결하는 방법을 알려드립니다.
1. App Store 구매 누락
Mac App Store에서 구매한 앱은 구매한 항목에 수집됩니다. 부분. 앱은 Apple ID와 연결됩니다. 즉, 여러 대의 Mac 컴퓨터를 소유하고 있는 경우 모든 컴퓨터에 앱을 설치할 수 있습니다. 앱은 항상 업데이트할 수 있으며 원할 때마다 다시 설치할 수 있습니다.
구매 페이지에는 모든 앱이 시간순으로 나열됩니다. 이 페이지에서 바로 열거나 설치할 수 있지만 때로는 누락된 것을 알 수 있습니다. 다음과 같은 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다.
- Apple은 해당 앱이 오래되었거나 앱 심사 가이드라인을 준수하지 않기 때문에 앱을 삭제했습니다.
- 개발자는 더 이상 앱 판매에 관심이 없습니다.
- 장기간 설치하지 않거나 호환성 문제가 있는 앱은 App Store에서 자동으로 숨길 수 있습니다.
앱이 숨겨지면 구매한 항목에 더 이상 표시되지 않습니다. 화면에 업데이트 알림이 표시되지 않습니다. 하지만 약간의 파헤치기만 하면 이러한 숨겨진 앱을 볼 수 있습니다.
App Store 열기 , 스토어> 내 계정 보기를 클릭합니다. . 계정 정보를 보려면 로그인하세요. 그런 다음 계정 정보에서 페이지에서 숨겨진 항목까지 아래로 스크롤합니다. 섹션을 클릭하고 관리를 클릭합니다. .
이제 숨기기 해제를 클릭합니다. 다시 표시할 각 앱의 버튼을 클릭하세요.
이 수정으로 누락된 모든 앱을 복원할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 해당 앱을 클릭해도 아무 작업도 수행되지 않습니다. 개발자의 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에서 개발자가 아직 활동 중인지 확인하세요.
2. 앱이 설치된 것으로 잘못 표시됨
Mac App Store에는 Apple ID에 대한 모든 정보가 있습니다. 사용 중인 계정을 알고 애플리케이션 소유권을 추적합니다. 경우에 따라 App Store에서 특정 앱이 설치되어 있다고 잘못 보고하여 다운로드를 허용하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
또한 오해의 소지가 있는 메시지가 표시될 수도 있습니다. 다른 사용자에게 사용할 수 있는 업데이트가 있습니다. 하나의 Apple ID를 사용하는 경우에도 마찬가지입니다. 이러한 유형의 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
이유 1:캐시 폴더 문제
이 경우 캐시 폴더를 수동으로 지워 문제를 해결해야 합니다. 이 단계를 진행하기 전에 Mac을 백업했는지 확인하세요.
Cmd + Q를 사용하여 Mac App Store 종료 지름길. 터미널 열기 다음 명령을 입력하십시오:
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/Enter 키를 누릅니다. 및 com.apple.appstore 폴더가 Finder에서 열립니다. 이 폴더의 내용을 삭제합니다. Mac App Store를 다시 실행합니다. 이것은 시스템 캐시 및 임시 폴더입니다. 이 디렉토리 이외의 파일이나 폴더를 삭제하지 마십시오.
지속적인 확인 오류 또는 잘못된 다운로드 상태 문제가 발생하는 경우 이 방법을 사용하여 문제를 해결하세요.
이유 2:다른 드라이브의 베타 앱
이 유형의 문제는 다른 파티션이나 외장 드라이브에 macOS 베타 버전을 설치할 때 발생합니다. 여기에 설치한 앱은 Spotlight에서 색인을 생성합니다. 시스템이 생성하는 색인은 App Store에서 앱의 중복 사본이 다른 드라이브에 존재한다고 생각하게 합니다. 기본 파티션에서 앱 다운로드 또는 업데이트를 거부합니다.
이 문제를 해결하는 것은 간단합니다. 앱의 중복 사본을 삭제하고 Spotlight 색인을 다시 작성해야 합니다.
Apple 메뉴 열기 시스템 환경설정을 선택합니다. . 스포트라이트 선택 항목을 입력하고 개인정보 보호로 전환 탭.
더하기를 클릭합니다. 목록 하단의 탭. 새 Finder 창이 열립니다. Macintosh HD 추가 (또는 이름을 지정한 대로) 이 목록에 추가하고 시스템 환경설정을 닫습니다. 창문. 또한 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하는 것이 좋습니다. 이 드라이브에 대한 인덱싱이 중지됩니다.
이제 개인정보 보호로 돌아가십시오. 탭을 클릭하고 빼기를 클릭합니다. Macintosh HD 제거 서명 운전하다. 시스템 환경설정 닫기 창문. 시스템이 디스크 드라이브의 모든 항목을 다시 인덱싱하기 시작하며 시간이 좀 걸립니다.
이유 3:다른 사용자 계정의 앱 업데이트
다른 사용자 계정으로 공유 컴퓨터를 사용하는 경우 비슷한 문제에 직면할 수 있습니다. 다른 계정에 설치한 앱은 문제를 일으키지 않아야 합니다. 그러나 사용자 계정을 삭제하면 App Store는 귀하가 삭제한 사실을 알지 못하며 유사한 문제가 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 위 섹션의 단계에 따라 Spotlight 색인을 다시 작성하십시오.
3. 앱 업데이트 또는 다운로드가 멈춤
App Store는 시스템 및 타사 앱 모두에 대한 정기적인 업데이트를 제공합니다. 경우에 따라 다운로드가 완료되지 않고 프로세스 중간에 중단될 수 있습니다. 익숙한 대기가 표시될 수 있습니다. 또는 설치---계산 중 다운로드 진행률 표시줄 바로 아래에 메시지가 표시됩니다.
이 문제에 접근하기 위해 배후에서 어떤 일이 일어나는지 살펴보겠습니다.
캐시 폴더 삭제
다운로드가 시작되면 App Store는 캐시 폴더에 많은 임시 파일을 생성합니다. 여기에는 Spotlight 메타데이터 파일, 불완전한 설치 프로그램 파일, 다운로드 중인 앱의 세부 정보가 포함된 PLIST 파일이 포함됩니다.
첫 번째 단계에서는 위에서 언급한 대로 App Store 캐시 폴더를 지워야 합니다. Mac App Store를 종료한 다음 터미널을 엽니다. 창을 열고 다음 명령을 입력하십시오.
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/Enter 키를 누릅니다. 및 com.apple.appstore 폴더가 Finder에서 열립니다. 내부의 모든 것을 삭제하십시오. 다음으로 사용자 com.apple.appstore를 삭제해야 합니다. 폴더. 이렇게 하려면
으로 이동하십시오.~/Library/Caches/com.apple.appstorefsCachedData의 모든 파일을 삭제합니다. 폴더.
업데이트 폴더의 내용 삭제
앱 다운로드가 완료되면 패키지가 임시 캐시 폴더에서
로 이동합니다.MacintoshHD/Library/Updates앱이 설치 중에 멈추거나 어떤 이유로 인해 손상된 경우 이 폴더의 내용을 지우십시오. 그렇지 않으면 이 단계를 건너뛰십시오.
범인 앱 스토어 프로세스 종료
캐시 폴더의 내용을 삭제한 후 활동 모니터에서 범인 프로세스를 종료해야 합니다. 이렇게 하면 업데이트를 다시 다운로드할 때 프로세스가 다시 중단되지 않습니다.
활동 모니터를 엽니다. 보기를 모든 프로세스로 설정합니다. . 스토어 입력 App Store 관련 프로세스를 검색하고 이러한 모든 데몬 프로세스를 강제 종료합니다.
- 스토어다운로드: App Store에서 찾은 앱 다운로드를 처리합니다.
- 저장소 설치: 앱 설치 및 업데이트를 다룹니다.
- 저장소 자산: App Store의 모든 리소스 및 언어 파일을 처리합니다.
- 스토어 계정: 인증을 담당하며 Apple ID 계정과의 가교 역할을 합니다.
이 문제를 해결하는 단계가 하나 더 있으므로 아직 App Store를 열지 마십시오.
기본 설정 파일 삭제
Finder로 이동하여 Cmd + Shift + G를 누릅니다. 폴더로 이동 열기 상자. 다음 폴더로 이동:
~/Library/Preferences여기에서 다음 파일을 삭제하십시오.
- com.apple.appstore.plist
- com.apple.storeagent.plist
지금 이동
~/Library/Cookies그리고 이 파일을 삭제하세요:
- com.apple.appstore.binarycookies
모든 환경 설정 파일을 삭제했으면 Apple 메뉴> 시스템 종료를 선택합니다. . 그런 다음 전원 버튼을 눌러 Mac을 다시 시작하면 문제가 사라집니다.
4. 빈 앱 스토어 페이지
Mac App Store의 가장 악명 높은 문제 중 하나는 App Store에 연결할 수 없음 오류 메시지가 표시되는 것입니다. . 여기에는 여러 가지 원인이 있지만 해결할 수 있습니다.
먼저 인터넷 연결을 확인해야 합니다. Apple 메뉴> 시스템 환경설정을 엽니다. . 네트워크 선택 항목을 선택하고 왼쪽 사이드바의 네트워크 옆에 녹색 아이콘이 있는지 확인합니다. 네트워크 옆에 빨간색 아이콘이 있으면 인터넷 연결이 끊어진 것입니다.
때로는 문제가 귀하의 문제가 아닐 수도 있습니다. Apple의 시스템 상태 페이지를 확인하십시오. 여기에서 iCloud, App Store 등과 같은 Apple 서비스의 상태에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
특정 서비스 옆에 빨간색 아이콘이 있으면 다운된 것입니다.
녹색 표시등이 켜져도 오류 메시지가 계속 표시되면 저장> 로그아웃을 선택하세요. 앱 스토어를 종료합니다. 앱을 다시 실행하고 다시 로그인하세요.
5. 앱 구매 중 오류
드물게 구매를 완료할 수 없음:알 수 없는 오류가 표시될 수 있습니다. 앱 구매 시 메시지. 이 문제는 macOS를 업데이트하거나 여러 Apple ID를 사용할 때 발생합니다.
App Store와 iTunes를 모두 열고 두 앱에서 동일한 Apple ID를 사용하는지 확인합니다. 두 개의 별도 Apple ID를 사용하는 경우 앱에서 로그아웃했다가 종료했다가 하나의 Apple ID로 다시 로그인하세요.
여전히 동일한 오류 메시지가 표시되면 iTunes 이용 약관에 문제가 있을 수 있습니다. macOS의 중요한 업데이트를 수행할 때 Apple은 사용자가 조건을 다시 수락하기를 원합니다. 이 경우 앱을 종료하고 새로운 이용약관에 동의한 후 다시 실행하십시오. 수락 대화 상자를 표시하려면 재부팅해야 할 수도 있습니다.
큰 앱 스토어 할인을 받는 것을 잊지 마세요
지난 몇 년 동안 Apple은 Mac App Store를 무시하는 경향이 있었습니다. 느리고 많은 버그와 안정성 문제가 있습니다. App Store에 문제가 있을 때 충돌이 발생하지 않고 단순히 작동을 거부하기 때문에 오류 해결이 어렵습니다.
macOS Mojave 출시와 함께 App Store는 대폭 업그레이드됩니다. 이렇게 하면 이러한 일반적인 오류가 해결될지 여부는 알 수 없습니다.
App Store 문제를 해결한 후에는 Store에서 앱 비용을 절약할 수 있다는 사실을 잊지 마십시오. Mac 및 iPhone App Store 할인을 찾으려면 다음 방법을 살펴보세요.