에어팟이 제대로 작동하지 않아 답답하신가요? 무선 기기 특성상 문제가 생겨도 원인을 파악하기 어려운 경우가 많은데, 애플의 에어팟과 에어팟 프로도 예외는 아닙니다.
다행히 대부분의 문제는 간단한 방법으로 해결할 수 있으며, 그래도 증상이 계속된다면 시도해볼 몇 가지 요령이 더 있습니다. 때로는 문제의 원인이 에어팟이 아니라 연결 기기, 귓속의 이물질, 또는 노후된 배터리에 있기도 합니다.
지금부터 에어팟에서 자주 발생하는 문제들을 해결하는 트러블슈팅 가이드를 소개합니다.
에어팟 초기화로 대부분의 문제 해결하기
이 방법은 IT 세계의 고전인 '껐다 켜기' 철학을 애플 무선 이어폰에 적용한 것입니다. 에어팟을 초기화하면 공장 출고 상태처럼 되돌릴 수 있으며, 이후 아이폰과 다시 페어링하면 정상적으로 작동하는 경우가 많습니다.
에어팟 초기화 방법
- 좌우 양쪽 이어버드를 모두 충전 케이스에 넣습니다.
- 케이스의 설정(Setup) 버튼을 LED가 깜빡일 때까지 약 15초간 길게 누릅니다. 충전 케이스 종류에 따라 LED는 뚜껑 안쪽에 위치할 수 있습니다.
- 아이폰 근처에서 에어팟 케이스를 열고 화면 안내에 따라 페어링을 진행합니다.
에어팟은 iCloud를 통해 자동으로 페어링되므로, 이후에는 모든 애플 기기에서 일일이 페어링할 필요가 없습니다. 참고로 문제가 잦은 편이라면 정품 에어팟인지 확인해보는 것도 좋습니다.
그래도 문제가 지속된다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해보세요.
1. 분실한 에어팟 찾는 방법
애플의 '나의 찾기(Find My)' 기능을 이용하면 에어팟의 위치를 확인할 수 있습니다. 다만 몇 가지 유의할 점이 있습니다. 에어팟 전원이 켜져 있다면 현재 위치를 실시간으로 표시하지만, 케이스에 보관 중이거나 배터리가 방전된 상태라면 마지막으로 확인된 위치만 보여줍니다.
에어팟 위치 확인 절차
- 웹 브라우저에서 iCloud.com에 접속합니다.
- 로그인 후 나의 iPhone 찾기를 클릭합니다.
- 화면 상단의 모든 기기 드롭다운 목록을 클릭합니다.
- 목록에서 에어팟을 선택하면 위치가 표시됩니다.
집안 어딘가에 있는 것은 확실한데 도저히 찾을 수 없다면 소리 재생 옵션을 눌러 삐 소리가 나는 곳을 따라가 보세요. 단, 두 개의 이어버드가 모두 케이스 안에 있고 전원이 꺼진 상태라면 이 기능은 작동하지 않습니다.
2. 끊김 현상과 잡음 문제 해결하기
에어팟에서 소리가 끊기거나 잡음이 들린다면 연결 기기와의 거리가 너무 멀 수 있습니다. 에어팟은 약 30미터(약 100피트)의 인상적인 통신 거리를 자랑하지만, 벽 같은 장애물이나 전파 간섭 요소가 있으면 이 거리가 크게 줄어듭니다.
출처 기기(아이폰 등)를 주머니에 넣고 다니면 이런 문제는 사라집니다. 반면 컴퓨터처럼 고정된 기기를 사용할 때는 최적의 음질을 위해 통신 범위 안에 머물러야 합니다.
특히 Wi-Fi는 에어팟 내부의 W1 칩에 간섭을 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 아이폰의 Wi-Fi를 일시적으로 끄거나, 통화할 때 간섭이 적은 다른 장소로 이동하면 문제를 줄일 수 있습니다.
3. 에어팟이 멋대로 일시정지·재생될 때
에어팟에는 귀에 착용했는지 감지하는 근접 센서가 내장되어 있습니다. 이 센서 덕분에 이어폰을 귀에 꽂으면 자동으로 재생하고 빼면 일시정지됩니다. 만약 에어팟을 귀에 꽂은 상태에서도 계속 일시정지된다면 센서에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
이 경우 해당 기능을 비활성화할 수 있습니다. 설정 > Bluetooth로 이동한 뒤, 에어팟 옆의 i 버튼을 탭하고 자동 귀 감지를 끄면 됩니다. 다만 이렇게 하면 착용 여부와 관계없이 배터리가 소모되어 사용 시간이 짧아지지만, 최소한 갑자기 멈추는 불편함은 없어집니다.
앞서 안내한 방법대로 에어팟을 초기화해보는 것도 좋습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 결함일 수 있으니 애플 고객지원에 문의하여 수리 또는 교환을 받는 것이 좋습니다.
4. 자동 귀 감지 기능이 작동하지 않을 때
자동 귀 감지 기능은 에어팟을 귀에서 빼면 음악이나 영상을 자동으로 일시정지시켜 주는 기능입니다. 이 기능이 작동하지 않는다면 먼저 기능이 켜져 있는지 확인하세요. 설정 > Bluetooth에서 에어팟 옆의 i 버튼을 탭한 뒤, 자동 귀 감지가 활성화되어 있는지 점검합니다.
그다음으로 에어팟이 깨끗한지 확인하세요! 근접 센서에 귀지나 이물질이 묻어 있으면 센서가 제대로 작동하지 않고, 에어폰이 마치 항상 귀에 꽂혀 있는 것처럼 인식하게 됩니다. 충전 케이스도 함께 청소하는 것을 잊지 마세요. 면봉에 소독용 알코올(아이소프로필 알코올)을 살짝 묻히면 손쉽게 닦을 수 있습니다.
5. 에어팟이 아이폰에 연결되지 않을 때
에어팟이 아이폰에 연결되지 않는다면, 일단 충전 케이스에 넣고 약 15초 정도 기다린 뒤 다시 꺼내 연결을 시도해보세요. 제어 센터를 열고 재생 중 박스 우측 상단을 탭한 후 목록에서 에어팟을 직접 선택하면 강제로 연결할 수도 있습니다.
문제가 아이폰 자체에 있는 경우도 있습니다. 제어 센터에서 비행기 모드를 켰다가 몇 초 후 다시 꺼서 Bluetooth를 새로 시작해보세요. 그래도 안 된다면 아이폰을 재부팅하면 해결되는 경우가 많습니다.
그래도 문제가 지속된다면 위에서 설명한 방법대로 에어팟을 초기화하고 다시 페어링해보세요. 케이스의 LED가 전혀 들어오지 않는다면 배터리가 완전히 방전된 것이니, 몇 분 충전한 후 다시 시도하세요.
6. 에어팟이 맥(Mac)에 연결되지 않을 때
이 문제는 Bluetooth 칩이 불안정하기로 유명한 구형 맥에서 특히 자주 발생합니다. 먼저 Bluetooth를 껐다 켜보세요. 맥의 제어 센터를 열고 Bluetooth 아이콘을 클릭해 끈 뒤, 몇 초 기다렸다가 다시 켜고 연결을 시도합니다.
그래도 해결되지 않으면 macOS 백그라운드에서 실행 중인 Bluetooth 데몬을 종료하는 방법도 있습니다. 단, 이 명령 실행 시 다른 Bluetooth 기기와의 연결도 모두 끊긴다는 점에 유의하세요.
터미널을 열고 아래 명령어를 입력합니다:
sudo pkill blued
Enter 키를 누르고 관리자 비밀번호를 입력한 뒤 다시 Enter를 누릅니다. 1~2초 기다린 후 이어폰을 다시 연결해보세요.
7. 에어팟이 충전되지 않을 때
일부 사용자들은 에어팟이 제대로 충전되지 않는다고 보고한 바 있습니다. 애플은 먼저 충전 케이블을 점검할 것을 권장합니다. 해당 케이블로 아이폰을 충전해보면 정상 작동 여부를 바로 확인할 수 있습니다. 케이블에 문제가 없다면 다음으로 에어팟 충전 케이스의 라이트닝 포트를 점검하세요.
에어팟을 주머니나 가방에 넣고 다니다 보면 충전 포트에 보풀이나 이물질이 끼기 쉽습니다. 폈을 때 곧게 편 클립이나 핀 같은 얇은 도구로 이물질을 조심스럽게 제거하세요. 필자는 아이폰 SIM 트레이를 열 때 쓰는 애플 SIM 추출 핀을 활용하는 것을 선호합니다. 포트 안쪽을 살살 긁어 이물질을 걷어내되, 내부의 섬세한 금속 단자를 손상시키지 않도록 각별히 주의해야 합니다.
케이블이 정상이고 충전을 방해하는 이물질도 없다고 확신한다면, 에어팟을 15분 정도 충전한 뒤 다시 확인해보세요. 그래도 반응이 없다면 애플에 문의하여 수리 또는 교환을 받는 것이 좋습니다.
8. 에어팟 배터리가 너무 빨리 닳을 때
에어팟 배터리 사용 시간을 최적화하려면 자동 귀 감지 기능을 켜두는 것이 좋습니다. 설정 > Bluetooth에서 에어팟 옆의 i 버튼을 탭해 확인할 수 있습니다. 이미 켜져 있다면 소프트웨어 오류가 원인일 수 있으니, 앞서 안내한 방법대로 에어팟을 초기화해보세요.
에어팟과 충전 케이스의 배터리도 아이폰 배터리와 마찬가지입니다. 충전 사이클을 반복할수록 전체 배터리 용량은 점점 줄어듭니다. 이것은 리튬이온 배터리가 나이 드는 자연스러운 과정입니다.
애플은 에어팟 서비스 및 수리 프로그램을 운영하고 있으며, 에어팟 배터리 교체는 개당 49달러, 충전 케이스 배터리 교체 역시 49달러입니다.
에어팟이 아직 보증 기간 내라면 추가 비용 없이 무료로 교체받을 수 있습니다.
나에게 맞는 무선 이어폰 고르기
애플 에어팟은 근접 자동 페어링, 라이트닝 포트 충전, 두 기기 동시 연결, 저전력 W1 칩 통신 등 아이폰 사용자에게 최적화된 장점을 많이 갖추고 있습니다. 하지만 이런 기능을 지원하는 무선 이어폰이 에어팟만 있는 것은 아니므로, 자신의 사용 환경에 맞는 제품을 비교해보고 선택하는 것이 좋습니다.