맥북 구매를 계획하고 있다면, 애플 기기의 특징과 알려진 결함을 미리 조사하는 것이 구매 결정에 큰 도움이 됩니다. 새 제품을 샀는데 이미 널리 알려진 문제가 있다는 사실을 나중에야 알게 되는 일은 누구도 원하지 않을 테니까요.
하지만 이미 맥북을 구매한 후 문제를 발견했다면, 다행히 해결 방법이 존재할 수 있습니다. 지금부터 애플 맥북 역사상 가장 큰 하드웨어 결함들과, 해당 문제를 겪고 있을 때 대처하는 방법을 살펴보겠습니다.
1. 버터플라이 키보드 초기 세대
2015년 애플이 새롭게 단장한 12인치 맥북을 출시했을 때, 이전과는 확연히 다른 키보드가 탑재되었습니다. 애플에 따르면 이번 키보드 재설계는 얇고 슬림한 본체를 구현하기 위한 것이었다고 합니다.
키 아래의 버터플라이 메커니즘은 기존의 시저 메커니즘보다 확실히 얇은 키를 구현했습니다. 이후 애플은 이 설계를 맥북 프로와 맥북 에어 모델에도 적용했으며, 집필 시점 기준 3세대 버터플라이 키보드까지 이어졌습니다.
그러나 대부분의 맥 사용자에게 버터플라이 키보드는 도움보다는 불편함이 더 컸습니다. 특히 스페이스바의 신뢰성이 매우 낮았습니다. 사용 기간이 길어지면 오른쪽이 바닥까지 눌린 듯한 느낌이 들고 왼쪽만 입력에 반응하는 경우가 많았습니다.
또한 키가 자주 달라붙는 문제도 발생했습니다. 키의 수직 이동 거리가 얕다 보니 키보드 홈에 쉽게 끼일 수 있었기 때문입니다.
더 심각한 것은 먼지와 이물질에 민감하다는 점입니다. 먼지 입자가 키 밑으로 들어가면 정상 작동을 기대하기 어렵습니다. 이러한 문제는 1세대부터 3세대 버터플라이 키보드 전반에서 나타났습니다.
키보드 아래에 먼지나 음식물 찌꺼기가 끼었다면 이쑤시개를 활용해 제거해 보세요. 키가 계속 눌리거나 스페이스바가 오작동하는 경우라면 애플의 '키보드 서비스 프로그램' 대상이 될 수도 있습니다.
2. 맥북 프로 SSD 고장
2017년부터 2018년 사이에 13인치 맥북 프로를 구매했다면 데이터 손실 위험이 있습니다. 심한 경우 드라이브 접근 자체가 차단될 수도 있습니다.
당시 애플의 특정 SSD 일부에 결함이 있었던 것으로 밝혀졌습니다. 애플에 따르면 일부 128GB 및 256GB 용량의 13인치 맥북 프로에 시스템 오류가 있어 SSD의 데이터 손실을 유발할 수 있었다고 합니다. SSD 고장 징후를 미리 알아두면 이런 문제를 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.
내 노트북이 해당 결함 대상인지 확인하려면 먼저 보유 중인 맥북 프로 모델을 파악해야 합니다. 터치 바가 없는 13인치 모델만 영향을 받습니다.
애플의 '솔리드 스테이트 드라이브 서비스 프로그램' 페이지로 이동해 기기의 시리얼 번호를 입력하면 대상 여부를 확인할 수 있습니다. 해당된다면 애플 또는 공인 서비스 센터에서 무료로 드라이브를 수리해 줍니다. 데이터를 되돌릴 수 없이 잃을 수 있으므로 즉시 백업을 진행하고 최대한 빨리 서비스를 받는 것이 좋습니다.
3. 레티나 디스플레이 코팅 박리 현상
맥의 잘못된 설계를 논할 때 레티나 디스플레이 박리 현상을 빼놓을 수 없습니다. 2012년부터 2017년 사이에 생산된 맥북 및 맥북 프로 모델에서 발생한 문제입니다.
애플의 레티나 디스플레이는 높은 픽셀 밀도를 자랑하는 화면의 마케팅 명칭으로, 더욱 선명한 화질을 제공합니다. 그러나 이 디스플레이를 처음 탑재한 많은 맥북 모델에서 박리(delamination) 현상, 즉 소재가 층별로 갈라지는 문제가 발생했습니다.
처음에는 레티나 디스플레이의 반사 방지 코팅에 얼룩처럼 나타나다가 점차 번져 화면 전체에 층을 형성합니다. 이렇게 되면 화면을 사용하기가 상당히 어려워집니다.
애플은 디스플레이 표면에 충격이나 압력이 가해지면 이런 현상이 발생할 수 있다고 설명합니다. 하지만 사용자들은 레티나 디스플레이에 적용된 코팅 자체가 너무 약해 외부 충격을 견디는 능력이 떨어진다고 지적했습니다.
안타깝게도 이 문제에 대한 확실한 해결책은 없습니다. 한때 애플이 피해 사용자에게 화면 교체를 제공했지만, 현재는 해당 서비스가 종료되었습니다.
직접 교체할 자신이 없다면 애플 지원팀이나 공인 서비스 센터에 문의해 교체 옵션을 알아보는 것이 가장 좋습니다.
4. 터치 바
맥북 프로의 터치 바가 유용하다고 확신하는 사용자도 있지만, 이 혁신적인 기능에는 결함이 많아 이 목록에 포함할 만합니다.
터치 바는 2016년 맥북 프로와 함께 처음 등장했습니다. 기존 펑션 키를 대체한 OLED 스트립으로, 맥 프로그램에 동적 컨트롤을 제공했습니다. 매장에서는 매력적인 판매 포인트였지만, 실제 사용 과정에서는 장점만 있는 기능은 아니었습니다.
펑션 키를 대체하는 만큼 업무 효율성 향상이 기대되었지만, 대부분의 사용자에게 터치 바는 기대 이하였습니다.
즉각적으로 반응하던 펑션 키와 달리, 터치 바는 흔한 작업조차 더 느리게 만들었습니다. 예를 들어 펑션 키로 화면 밝기를 조절하면 근육 기억 덕분에 순식간에 처리할 수 있지만, 터치 바에서는 바를 응시하고 손가락 위치를 조준한 뒤 슬라이더를 움직여야 같은 작업을 수행해야 합니다.
특히 자주 사용하는 Esc 키는 특정 터치 바 컨트롤에서 사라질 수 있습니다. 또한 손가락이 스치기만 해도 의도치 않은 동작이 실행되기 쉽다는 점도 문제입니다.
유감스럽게도 위의 다른 문제들과 달리, 이에 대한 공식 리콜이나 무상 수리 프로그램은 없습니다. 터치 바를 자신에게 더 유용하게 활용하거나, 선호하지 않는다면 완전히 비활성화하는 것을 권장합니다.
그래도 맥을 구매할 가치가 있을까?
위에서 살펴본 것처럼 애플이라고 해서 하드웨어 문제에서 완전히 자유로울 수는 없습니다. 오래된 맥이든 최신 맥이든 위의 문제 중 하나를 겪을 가능성은 언제든 있습니다.
하지만 애플 컴퓨터의 다른 부분들은 여전히 최고 수준입니다. 이런 문제들은 전반적으로 견고한 제품에 비하면 비교적 사소한 흠에 불과하므로, 대부분의 경우 안심하고 구매해도 됩니다. 맥에서 다른 문제가 발생했다면 macOS의 일반적인 문제를 해결할 수 있는 무료 도구들을 참고해 보세요.