이론상 Windows 업데이트는 Microsoft가 배포하는 최신 패치로 PC를 항상 최신 상태로 유지해 주는 아주 편리한 기능입니다. 하지만 현실에서는 의도한 대로 작동하지 않는 경우가 많고, 그래서 많은 사용자가 Windows 업데이트를 불편하게 여기곤 합니다.
Windows 업데이트가 고장 나는 원인은 무수히 많습니다. 새 업데이트를 확인하는 단계에서 멈추거나, 특정 패키지 설치가 완료되지 못하는 등 증상도 제각각이라 어떤 조치부터 취해야 할지 판단하기 어려울 때가 있습니다.
이 글에서는 멈춰 버린 Windows 업데이트를 다시 정상적으로 작동시키기 위한 다양한 방법을 소개합니다.
1. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Microsoft의 공식 Windows 업데이트 문제 해결사(Troubleshooter)가 모든 문제를 확실히 고쳐 주는 것은 아니지만, 가장 먼저 시도해 볼 만한 출발점입니다. 문제를 직접 해결하지 못하더라도 원인을 짐작할 수 있는 힌트를 얻을 수 있습니다.
Windows 10에서는 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사에서 Windows 업데이트 항목을 선택해 바로 실행할 수 있습니다. 이후 소개하는 방법들을 시도하기 전에 먼저 돌려보는 것이 좋습니다.
2. 업데이트 캐시 삭제
업데이트 설치가 계속 실패한다면, 시스템이 다운로드한 파일이 과정 중 어느 시점에 손상되었을 가능성이 큽니다. 이럴 때 가장 효과적인 대처법은 Windows 업데이트 캐시를 삭제하는 것입니다.
먼저 검색창(Windows 키 + Q)에 "명령 프롬프트"를 입력하고, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력합니다.
net stop wuauserv이 명령은 컴퓨터에서 Windows 업데이트 서비스를 중지시킵니다. 그다음 파일 탐색기를 열고 Windows가 설치된 드라이브로 이동한 후 Windows > SoftwareDistribution > Download 폴더를 차례로 열어줍니다. 상단의 보기 탭에서 숨긴 항목에 체크되어 있는지 확인하세요.
폴더 안의 모든 항목을 선택해 삭제합니다(이후에는 숨긴 항목 체크를 해제해도 됩니다). 그런 다음 새 명령 프롬프트 창을 열고 아래 명령어를 입력합니다.
net start wuauserv이제 Windows 업데이트 서비스가 다시 시작됩니다. 프로세스를 방해하던 손상된 파일들이 제거되었으니, 업데이트가 정상적으로 진행되기를 기대해 볼 수 있습니다.
3. 서비스 콘솔 활용
새 업데이트를 확인하는 단계에서 Windows 업데이트가 느려지거나 멈춘다면, 서비스 콘솔을 이용해 프로세스에 활력을 불어넣어 볼 수 있습니다. 시작 메뉴 검색창에 "services" 또는 "서비스"를 입력하고, 표시되는 데스크톱 앱을 실행합니다.
목록에서 Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작을 선택합니다. 이렇게 하면 프로세스가 다음 단계로 넘어가거나 진행률 표시줄이 조금 더 채워질 수 있으며, 확인 작업이 완료될 때까지 이 과정을 여러 번 반복해야 할 수도 있습니다.
4. 자동 업데이트 끄기
문제의 원인이 특정 업데이트의 설치 실패라면, 자동 업데이트를 끄는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그대로 두면 Windows는 설치 패키지를 반복해서 다운로드하고, 오류를 발견하면 업데이트를 되돌리는 과정을 거듭하기 때문입니다.
설정 앱을 연 뒤 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
Windows 업데이트 섹션에서 고급 옵션을 선택하고, 업데이트 전달 방법 선택을 클릭합니다.
여기서 자동 설치를 해제하고, 설치를 시작하기 전에 컴퓨터가 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다.
설치 전에 알림을 받게 되면 어떤 개별 업데이트가 문제를 일으키는지 추적하기가 훨씬 쉬워집니다. 문제 자체가 바로 해결되지는 않더라도 원인 진단은 한결 수월해집니다.
5. Windows 7 패치 수동 적용
Windows 7을 여전히 사용 중인 사용자에게는 Windows 업데이트가 특히 골칫거리일 수 있습니다. 새로 설치한 시스템이나 오랫동안 업데이트하지 않은 PC는 새 업데이트 확인만 몇 시간씩 걸리기도 하는데, 다행히 간단한 해결책이 있습니다.
무작정 운영체제를 수동으로 패치하는 것은 정확히 무엇이 필요한지 모르는 한 헛수고가 되기 쉽습니다. Windows 업데이트 개선 사항이 포함된 전용 패치를 내려받아 PC에 설치하면 Windows 업데이트가 다시 정상적으로 작동할 가능성이 높습니다.
다만 참고로, Microsoft는 2020년 1월에 Windows 7에 대한 지원을 공식 종료했습니다. 보안 업데이트도 더 이상 제공되지 않으므로, 가능하다면 최신 버전의 Windows로 업그레이드하는 것을 권장합니다.
6. AutoPatcher 사용
AutoPatcher는 Windows 업데이트를 대체할 수 있는 서드파티 도구로, 어떤 업데이트를 적용할지, 어떻게 설치할지를 더 세밀하게 제어할 수 있습니다. Microsoft의 기본 솔루션보다 유리한 점도 많습니다. 예를 들어 오프라인 설치를 위해 파일을 미리 내려받거나, 업데이트 일정을 미래의 특정 시점으로 예약할 수 있습니다.
이 소프트웨어는 모든 설치 패키지를 Microsoft 서버에서 직접 내려받기 때문에 파일 내용이 정품이며 컴퓨터에 해를 끼치지 않는다는 점을 보증할 수 있습니다. 다만 공식 인증을 받은 Windows 제품이 아니므로, AutoPatcher에는 Windows 업데이트에는 없는 위험 요소가 있다는 점을 사용자 스스로 인지해야 합니다.
AutoPatcher는 Windows XP, Vista, 7, 8에서 사용할 수 있으며, Windows 10 버전도 구현 가능성이 있었지만 작성 당시 기준으로는 아직 만들어지지 않았습니다.
7. 관련 소식 확인
Windows 업데이트 문제를 겪고 있다면, 특히 Windows 10 사용자라면 Google 등에서 검색해 다른 사람들도 비슷한 문제를 겪고 있는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
Windows 업데이트 문제는 매우 돌발적으로 발생할 수 있습니다. Microsoft가 아직 패치를 배포하지 않았더라도 "Windows 업데이트 문제" 또는 "Windows 10 업데이트" 같은 키워드로 검색하면 대규모 장애에 대한 보고서를 찾을 수 있습니다.
검색 결과에 따라 해결책은 단순히 Microsoft가 패치를 배포할 때까지 기다리는 것일 수도 있고, 앞서 소개한 방법 중 하나로 해결될 수도 있습니다. Windows 업데이트는 새로운 업데이트와 패치를 계속 배포하기 때문에, 이를 둘러싼 문제 역시 수시로 바뀝니다. 다른 방법이 모두 실패했다면 아래의 간단한 해결책들도 시도해 볼 만합니다.
- 시스템을 재부팅합니다.
- 연결된 미디어 드라이브(USB 등)를 분리하고, 활성화된 VPN을 비활성화합니다.
- 디스크 여유 공간이 충분한지 확인합니다.
- 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.
- Windows 업데이트 오류 0x80070057이 발생했다면, 별도의 해결 방법을 통해 수정할 수 있습니다.
멈춰 있던 Windows 업데이트, 이제 정상 작동!
Windows 업데이트는 완벽한 소프트웨어는 아니지만, Microsoft의 Windows 10 전략에서 핵심적인 부분을 차지하고 있기 때문에 어쩔 수 없이 함께해야 하는 존재이기도 합니다.
Windows 업데이트를 의도대로 작동시키는 노하우가 있으신가요? 아니면 현재 문제를 겪고 있어 도움이 필요하신가요? 그래도 해결되지 않는다면, 멈춘 Windows 업데이트를 해결하는 다른 방법을 다룬 글도 참고해 보세요.