지금의 Windows 업데이트가 사용자에게 Windows 10으로의 강제 업그레이드와 자동 업데이트를 일방적으로 밀어붙이는 방식에는 문제가 많습니다.
솔직히 말하면 저는 마이크로소프트를 꽤 지지하는 편입니다. 리눅스 파티션도 따로 만들어 두고 낡은 iPad 2도 있지만, 결국 언제나 Windows로 돌아오곤 하죠. 최근에는 인사이더 프리뷰를 미리 써본 뒤, 각오를 다잡고 데스크톱 설치 환경 하나를 Windows 10으로 업그레이드했습니다.
물론 Windows 10에도 문제는 없지 않습니다. 그건 누구나 알고 있고, 대부분 이미 익숙해졌습니다. 그럼에도 불구하고 가끔은 사용자를 당황시키는 순간이 찾아오는데, 특히 운영체제 업데이트 방식과 관련해 마이크로소프트가 내린 기묘한 결정들은 여전히 눈에 거슬립니다.
#WindowsUpdateRuinsLives — 삶을 망친다는 해시태그
이 해시태그는 극심한 좌절감 속에서 탄생했습니다.
세계에서 가장 큰 단문 플랫폼인 트위터를 비롯해, Reddit처럼 활발하고 목소리 큰 사용자층을 보유한 커뮤니티에서도 비판은 냉정하게 쏟아지고 있습니다. 화살표의 중심에는 Windows 업데이트가 있는데, 많은 사용자가 Windows 10용으로 재설계된 업데이트 시스템에 분노하고 있기 때문입니다. 업그레이드 전후로 불만은 끊이지 않고 있습니다.
Windows 10의 Windows 업데이트는 새 업데이트가 도착하면 묻지도 따지지 않고 자동으로 다운로드하고 설치합니다. 보안 패치와 기능 개선을 최대한 많은 사용자에게 신속히 배포하기 위한 설계입니다. 잘 작동한다면 더 많은 사용자가 오랫동안 보호 상태를 유지할 수 있다는 점에서 나쁘지 않은 구상입니다.
하지만 컴퓨터가 '더 안전해졌을' 수는 있어도, 그 과정에서 일부 사용자의 멘탈은 산산조각 났습니다. Windows 업데이트가 할 일을 정했다면, 무슨 작업을 하든 관계없이 강행합니다. 때로는 사용자가 진행 중이던 작업을 마무리할 기회조차 주지 않죠.
게다가 마이크로소프트는 잠재적 업그레이드 후보들에게 호감을 사지 못했습니다. Windows 7과 Windows 8/8.1 사용자조차 Windows 10으로의 업그레이드 압박에서 자유롭지 못했으니까요. 그렇다면 2016년 기준 Windows 업데이트를 가장 짜증나게 만든 요소들을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 경고 없이 갑자기 발생하기 때문
첫 번째 불만은 예고 없이 터지는 무서운 업데이트입니다. 다행히 저는 직접 겪어보진 못했지만, 갑작스러운 재시작과 그에 이어지는 예고 없는 업데이트 진행에 대한 제보는 끊임없이 이어져 왔습니다.
다만 이 문제는 Windows 10 초기에 특히 심각했고, 요즘은 대부분의 누적 업데이트(Cumulative Update)가 비교적 조용히 다운로드되고 설치됩니다. 물론 이야기는 스스로 선택해서 업그레이드한 경우에 한합니다.
여기에 업데이트가 가끔 중간에 멈춰 버린다는 점까지 겹치면 골치 아픕니다. 이런 경우 몇 시간 혹은 며칠 동안 쓸 수 있는 컴퓨터 없이 좌초될 수 있습니다.
임시 해결책
선택지가 아예 없지는 않지만… 많지도 않습니다. Pro나 Enterprise 사용자보다 선택권이 더 좁은 Windows 10 Home 사용자에게는 진심으로 안타까움을 느낍니다. 다행히 Home 사용자가 할 수 있는 것과 없는 것, 예컨대 Windows 업데이트를 일시적으로 끄는 방법 등을 정리한 가이드를 활용하면 도움이 됩니다.
또 7월에 배포되는 Windows 10 Anniversary Update부터는 '활성 시간(Active Hours)'을 설정할 수 있게 됩니다. 이 시간대에는 Windows 업데이트가 움직이지 않습니다.
2. 또다시, 경고 없이 발생하기 때문
아마 가장 큰 불만은 Windows 7이나 Windows 8/8.1을 평화롭게 쓰던 사용자에게 던져진, 끝내주게 나쁘게 설계된 업데이트 메시지일 것입니다. 구형 운영체제에 등장한 강압적이고 때로는 기만적인 Windows 업데이트 화면 때문에, 마이크로소프트는 일반 가정 사용자와 전문 사용자 모두에게 거듭 비난을 받았습니다.
Windows 10은 애초에 기존 Windows 7, 8, 8.1 사용자에게 무료 업그레이드로 제공된다는 점이 강점으로 홍보됐습니다. 일부는 출시 당일 바로 올라갔지만, 대다수는 잘 알고, 훨씬 안정적이라고 믿는 기존 환경에 머물기로 했습니다.
초반에 마이크로소프트는 크게 신경 쓰지 않는 듯했고, 무료 업그레이드 기간이 끝나기 전에 서둘러 달라고 부드럽게 알려줄 뿐이었습니다. 그러나 2016년 7월 29일로 종료되는 무료 업그레이드 기간이 끝나갈수록, 그들의 전술은 점점 공격적이고 강압적으로 변해갔습니다.
마지막 카드는 'Get Windows 10' 팝업이었습니다. 사실 이 프로그램 자체도 사용자가 모르게 설치된 것이었죠. 팝업은 '이제 업그레이드할 시간'이라며 두 가지 선택지만 제시했습니다. '지금 업그레이드' 아니면 '1시간 후 업그레이드'.
그리고 많은 사용자가 오랜 관습대로 빨간 X를 클릭해 창을 닫고 아무 일도 일어나지 않기를 바랐습니다. 하지만 그렇게 되지 않았습니다. 그래. 마이크로소프트는 자신들이 권장하는 디자인 가이드라인마저 어기면서, 빨간 X를 누르는 행위가 곧 업그레이드 동의로 처리되도록 결정했습니다.
멀웨어를 흉내 낸다는 비난을 정당하게 받았음에도, 마이크로소프트는 출시 후 1년 안에 10억 대의 기기에 Windows 10을 탑재하겠다는 목표를 향해 회개할 기미도 물러설 기미도 보이지 않습니다. 너무나 많은 사람에게 문제가 된 나머지, 어떤 레딧 사용자는 TeamViewer 보안 사고 때 오히려 강제 업그레이드된 Windows 10이 자신을 구해줬다고 말할 정도였습니다. 물론 다소 억지스러운 이야기긴 하지만요.
임시 해결책
이번 대책은 특히 중요합니다. 강제 업그레이드는 언제든 불쑥 날아올 수 있으므로, 시스템이 멋대로 Windows 10으로 올라갈 가능성을 차단해 두는 것이 좋습니다. 다만 업그레이드 관련 요소를 제거하기 전에, Windows 10 활성화 관련 FAQ를 먼저 확인해 두세요.
3. 데이터 한도가 있는 네트워크에서 몰래 다운로드하기 때문
인터넷 자원이 빠듯한 사용자에게는 모든 데이터 전송이 소중합니다. 레딧 사용자 zambuka42가 겪은 일처럼, Windows 10은 허락을 구하지 않은 채 백그라운드에서 업데이트를 다운로드해 버립니다.
zambuka42는 스스로 '어쩌다 IT 담당이 된 사람'이라 소개하는 인물로, 중앙아프리카 공화국 깊은 숲속에서 무장·군사화된 밀렵꾼의 위협에 노출된 레인저들을 추적·모니터링하는 밀렵 방지 조종사로 일하고 있습니다. 그가 몸담고 있는 자선단체 'Chinko Project'는 주로 기부로 운영되는데, 거액의 위성 인터넷 요금 위에 6GB짜리 대형 업데이트와 함께 들어온 청구서를 보고 받은 충격이 어느 정도였겠습니까.
그만큼 피해 본 사용자가 그 혼자만은 아닙니다. Windows 10 출시 이후 몇 달 동안 데이터 요금제 한도 초과 신고가 쏟아졌고, 어떤 경우에는 운영체제가 막 출시된 직후 업데이트되면서 거의 즉시 문제가 드러났습니다. 지금도 상황은 크게 다르지 않습니다.
임시 해결책
먼저 Windows 10 업그레이드 자체를 차단하는 것이 한 단계입니다. 위의 자료를 참고하세요. 그런데 업그레이드를 마친 뒤에도 자동 업데이트에서 완전히 자유로운 건 아닙니다.
이때 유용한 것이 Windows 10의 '요금제 연결(Metered Connection)' 설정입니다. 이렇게 지정한 네트워크에서는 Windows 업데이트를 내려받지 않고, 다음에 요금제가 아닌 연결이 잡힐 때까지 기다립니다. 경로는 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi입니다. 연결된 Wi-Fi 목록 아래의 고급 옵션에서 해당 토글을 켬으로 바꾸면 됩니다. 참고로 요금제 연결로 지정하려면 실제로 그 네트워크에 연결된 상태여야 합니다.
4. 확인 없이 드라이버까지 업데이트해 버리기 때문
Windows 10이 출시되자마자, 드라이버 자동 업데이트와 GPU 업데이트를 감시하고 수동 적용하던 NVIDIA GeForce Experience 사이에 충돌이 벌어졌습니다. 멀티 모니터 환경, 듀얼 카드(SLI) 구성에서 문제가 보고됐고, Experience 설치 후 부팅에 실패하는 PC도 있었습니다.
NVIDIA GeForce Experience 관련 문제는 결국 해결됐지만, 이는 시작에 불과했습니다. 이후에도 Windows 10 시스템에서는 드라이버 업데이트가 계속 밀려들었습니다. 잠재력은 있어 보이는데 실행이 엉성한 시스템의 또 다른 사례죠.
임시 해결책
이 문제는 몇 가지 방법으로 대응할 수 있으며, 사용 중인 Windows 10 버전에 따라 달라집니다.
- Windows 10 Home 및 Pro 사용자는 시스템 재부팅 시 드라이버 업데이트가 설치되지 않도록 차단할 수 있습니다.
- Windows 10 Home 및 Pro 사용자는 제어판의 '장치 설치 설정'에 접근해 모든 드라이버 업데이트를 끌 수 있습니다.
- Windows 10 Pro 사용자(Pro만 해당!)는 로컬 그룹 정책 편집으로 업데이트를 완전히 비활성화할 수 있습니다.
이전에 Windows 10에서 드라이버 업데이트 제어권을 되찾는 방법을 상세히 다룬 가이드를 공개한 바 있으니, 적어도 강제 드라이버 업데이트만큼은 피해 보시기 바랍니다.
5. 마이크로소프트가 듣지 않는 것 같기 때문
이 지적은 다소 논쟁의 여지가 있습니다. 마이크로소프트에게 사용자의 요구를 굴복하지 않을 만큼 확실한 이유가 있으니까요. 바로 '집단 면역'입니다. 최대한 많은 기기가 보안 및 애플리케이션 패치를 적용한 상태를 유지하게 함으로써, 인간의 실수를 줄이려는 것입니다. 아니면 수개월, 수 년씩 업데이트를 거부하며 모두의 보안 취약점을 만들어 내는 사용자들을 대비하는 것이죠.
그래도 짜증 나는 건 사실입니다. 몇 달 전 Windows 피드백 항목 중 '자동 업데이트를 끄는 기능을 다시 돌려달라'는 요청이 4,500표가 넘는 찬성을 받았거든요. 하지만 이제 더 이상 Windows 업데이트를 고민할 필요조차 없어져 매우 만족하는 사용자도 분명 많다는 걸 생각하면, 이 방침이 당분간 바뀌리라고 기대하기는 어렵습니다.
임시 해결책
이번에는 해결책이 없습니다. 마이크로소프트는 일부 사용자가 업데이트 시스템 통제권을 빼앗기고, 스스로 업데이트할 기술 지식이 없는 사용자를 보호한다는 명분의 전면 통제 체제로 대체된 것에 크게 분노하고 있다는 사실을 분명히 인지하고 있습니다. 그럼에도 방침을 바꿀 생각이 없어 보입니다.
'싫어한다'는 표현이 과한가요?
…강한 단어이긴 하지만, 올바른 맥락에서 쓰면 우리 모두의 감정을 놀랍도록 정확하게 담아냅니다.
저는 Windows 10이 좋습니다. 정말로요. 균형 잡힌 운영체제라고 생각합니다. 다만 업그레이드 절차와 업데이트 시스템이 일부 사용자에게 던지는 문제 때문에 비난받는 것도 당연합니다. 게다가 마이크로소프트는 최소공통분모에 맞추기에 급급했을 뿐, 고급 사용자와 파워 유저를 위한 진지한 대안을 제시하지 않은 점에서도 도움이 되지 못했습니다.
시스템이 바뀌지 않는 한 — 그럴 가능성은 도저히 보이지 않지만요 — Windows 업데이트는 당분간 계속 분노와 황망함을 불러일 것입니다!