2016년 12월 26일 Tina Sieber 업데이트
Windows를 종료하는 것은 아주 간단한 작업처럼 보입니다. 그냥 PC 전원을 끄면 되는 일이니까요. 하지만 실제로는 단순히 전원을 차단하는 것 이상의 과정이 진행됩니다.
Windows는 시스템 프로세스를 종료하고, 데이터를 저장하며, 메모리에서 불필요한 정보를 정리해야 합니다. 보통 이 과정은 몇 초 만에 끝나지만, 화면 뒤에서 복잡한 단계들이 순차적으로 실행되다가 어딘가에서 꼬이면 시스템이 끝내 종료되지 않거나 비정상적으로 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
이 글에서는 Windows 7 또는 Windows 8/8.1 PC가 종료되지 않는 주요 원인과 해결 방법을 소개합니다.
참고로 Windows 7 종료 속도를 개선하는 팁과 Windows 10의 부팅부터 종료까지 전반적인 속도를 높이는 방법도 이전에 다룬 적이 있으니 함께 참고하시면 좋습니다.
소프트웨어 문제
종료 문제의 가장 흔한 원인은 프로그램입니다. 종료를 시도했는데 '종료 중...' 화면조차 나타나지 않고 '프로그램을 닫아야 합니다'라는 메시지에서 멈춰 있다면, 대부분 소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다.
정상적인 경우 Windows는 종료해야 할 프로그램 목록을 표시하고 자동으로 닫아줍니다. 하지만 때로는 시스템이 더 이상 진행되지 않는 경우가 있는데, 이는 열려 있는 프로그램이 아직 저장하지 않은 데이터를 가지고 있기 때문입니다.
이럴 때는 취소 버튼을 클릭해 종료를 중단한 뒤, 열려 있는 모든 프로그램에서 데이터를 저장하세요. 앞으로는 종료 전에 미리 저장하는 습관을 들이면 이런 문제는 깔끔하게 해결됩니다.
그러나 항상 이렇게 간단하지는 않습니다. 종료해야 할 프로그램 목록이 나타나는데 목록이 비어 있거나, 목록이 잠깐 스쳐 지나간 후 종료 화면으로 넘어가지 않는 경우도 있습니다. 이는 특정 프로그램이 문제를 일으키고 있다는 신호입니다.
종료를 시도한 후 작업 관리자(Task Manager)를 열어 아직 실행 중인 프로그램들을 확인해 보세요. 메모리 사용량과 설명을 살펴보면 범인을 좁힐 수 있습니다.
문제의 프로그램을 찾았더라도 해결이 쉽지만은 않습니다. 해당 소프트웨어에 패치가 필요할 수도 있고, 재설치가 필요할 수도 있습니다. 또는 종료하기 전에 작업 관리자에서 해당 프로그램을 직접 강제 종료해 보는 방법도 있습니다. 어떤 프로그램이 종료를 막고 있는지 확인하려면 시행착오가 어느 정도 필요할 수 있습니다.
프로세스 문제
Windows는 종료 시 여러 시스템 프로세스를 닫으면서 다음 부팅이 원활하도록 필요한 데이터를 정리합니다. 그런데 이 과정에서 프로세스 하나가 멈추면 어떤 프로세스 때문인지 알 수 없습니다. 기본 종료 중... 화면에는 아무런 세부 정보가 표시되지 않기 때문입니다.
레지스트리 편집기를 통해 이 화면에 상세 정보를 표시하도록 설정할 수 있습니다. Windows 검색에서 "regedit"를 입력해 레지스트리 편집기를 연 뒤, 다음 경로로 이동하세요:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System오른쪽 창에서 VerboseStatus라는 항목을 찾으세요. 항목이 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정을 선택한 후 값을 1로 변경합니다. 항목이 없다면 창의 빈 곳을 오른쪽 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택한 후 이름을 VerboseStatus로 지정하고 값을 1로 설정하세요.
이제 종료 중... 화면에 종료되는 프로세스 목록이 표시되어 무엇이 문제를 일으키는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어 Windows Update 관련 문제일 경우, 대기 중인 업데이트를 다시 다운로드하거나 수동으로 설치해야 할 수 있습니다. 그 외에도 손상된 하드웨어 드라이버나 종료되지 않는 네트워크 프로세스 등이 흔한 원인입니다.
드라이버 및 운영체제 문제
위의 레지스트리 편집을 마친 후에도 종료 화면이 멈춘다면, 드라이버나 프로세스 버그가 원인일 가능성이 큽니다. 이런 상황이라면 Windows와 드라이버를 모두 최신 상태로 업데이트하는 것이 좋습니다.
Windows 업데이트는 간단합니다. 원래는 항상 켜 두는 것이 좋지만, 어떤 이유로든 업데이트를 꺼 둔 사용자들도 있습니다.
Windows 7 & 8
Windows 검색에서 Windows Update를 입력하세요. 열리는 메뉴에서 설치가 필요한 업데이트가 있는지 확인할 수 있으며, 있다면 업데이트 설치를 클릭하면 됩니다. 업데이트 설치를 위해 재시작이 필요할 수도 있습니다.
드라이버 문제는 더 까다롭습니다. 대부분의 제조사가 자동 업데이트 도구를 제공하지 않기 때문입니다. 다행히 IObit의 Driver Booster 같은 도구를 사용하면 PC를 스캔해 오래된 드라이버를 찾아 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
Windows 10
Windows 10에서는 Windows Update가 기본적으로 활성화되어 있으며, 일시적으로 끌 수는 있습니다. 업데이트 상태를 확인하려면 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동해 업데이트 상태 항목을 확인하세요.
마지막 확인 이후 시간이 많이 지났다면 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
다운로드된 업데이트 설치를 위해 재부팅이 필요하다면, 설정 앱의 지금 다시 시작 옵션을 사용하는 것이 좋습니다. 여기서 재시작 시간을 예약할 수도 있습니다. 또는 시작 > 전원 메뉴에서 업데이트가 포함된 옵션을 선택해도 됩니다.
Windows 10은 드라이버도 자동으로 업데이트합니다. 하지만 이 기능이 오히려 문제를 일으키는 경우도 알려져 있습니다. 구형 드라이버나 커스텀 드라이버를 수동으로 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
Windows Update 점검만으로 문제가 해결되기를 바랍니다. 그래도 여전히 느리거나 멈춘 '종료 중...' 화면에 시달리고 있다면 계속 읽어보세요.
페이지 파일(Page File) 문제
Windows에는 페이지 파일이라는 기능이 있습니다. 페이지 파일은 RAM의 확장 역할을 하는데, 시스템이 사용 가능한 메모리보다 더 많은 메모리를 필요로 할 때 RAM에서 덜 사용되는 데이터를 하드 드라이브의 페이지 파일로 옮겨 중요한 데이터를 메모리에 유지할 수 있게 해줍니다.
보안상의 이유로 종료 시 페이지 파일을 삭제하도록 설정되어 있는 경우가 있습니다. 페이지 파일에는 민감한 데이터가 남을 수 있어 보안 취약점이 될 수 있기 때문입니다. 하지만 종료 시 파일을 삭제하는 데 시간이 걸리므로, 이것이 종료 지연의 원인일 수 있습니다.
regedit.exe를 열고 다음 경로로 이동하세요:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management오른쪽 창에서 ClearPageFileAtShutdown 항목을 찾으세요. 값이 1이면 활성화된 상태이며 종료 과정을 지연시킬 수 있습니다. 항목을 오른쪽 클릭하고 수정을 선택한 후 값을 0으로 변경하세요.
주의할 점이 있습니다. 회사에서 제공받은 PC를 사용 중이라면 페이지 파일 삭제는 보안 정책상 의도된 것일 수 있습니다. 설정을 변경하기 전에 IT 부서에 먼저 문의하는 것이 좋습니다. 회사의 IT 담당자들에게 눈 밟고 싶지는 않으시겠죠?
디스크 드라이브 문제
여기까지 해결되지 않았다면 하드 드라이브(HDD)나 SSD 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 손상되었거나 고장 난 드라이브는 데이터를 저장하는 동안 멈추거나, 손상된 영역에 데이터를 저장하려다 실패해 종료가 되지 않을 수 있습니다.
드라이브 상태를 확인하려면 내 컴퓨터 또는 내 PC를 열고 Windows 시스템 드라이브를 오른쪽 클릭한 후 속성 > 도구로 이동하세요. 오류 검사 항목에서 확인 버튼을 클릭하면 드라이브의 시스템 오류를 검사할 수 있습니다.
더 강력한 진단이 필요하다면 Hard Disk Sentinel 같은 전문적인 오류 검사 및 드라이브 모니터링 도구를 사용해 HDD와 SSD의 건강 상태를 점검할 수도 있습니다.
드라이브가 손상된 경우 Windows의 오류 검사 도구나 서드파티 유틸리티로 복구를 시도해 볼 수 있습니다. 하지만 내부 하드웨어 고장으로 인한 손상은 복구가 불가능할 수 있으며, 그런 경우에는 해당 드라이브를 교체해야 합니다.
목표는 빠르고 안정적인 종료
컴퓨터가 종료될 때 멈추는 것은 정말 답답한 일이지만, 위의 팁들을 활용하면 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 전원 버튼을 눌러 강제로 끄고 싶은 유혹이 들 수 있지만, 그렇게 하면 저장하지 않은 파일이 손실될 수 있습니다. 문제를 방치하지 말고 컴퓨터가 올바르게 종료되도록 조치하고, 부팅 시간 최적화도 함께 진행하세요.
물론 느린 종료는 Windows 종료 문제 중 하나일 뿐입니다. Windows 10 노트북 사용자라면 배터리 잔량이 잘못 표시되어 발생하는 갑작스러운 종료를 경험할 수도 있습니다. 다행히 이 문제에 대한 해결책도 준비되어 있습니다!