FaceTime은 Apple의 영상 통화 애플리케이션으로, Apple 기기를 사용하는 지인과 연락할 때 매우 유용한 도구입니다. 하지만 아무리 편리한 앱이라도 문제에서 완전히 자유로울 수는 없습니다. 때때로 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 상황에 직면할 수 있습니다.
다른 애플리케이션과 마찬가지로 FaceTime도 완벽하지 않으며 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 다행히도 이러한 문제를 해결할 수 있는 방법이 여러 가지 있습니다. 이 글에서는 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않을 때의 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
1부. Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 주요 원인
FaceTime은 친구나 동료와 소통하기 좋은 유용한 애플리케이션입니다. iPhone, iPod, iPad 사용자와 영상 통화를 주고받을 수 있으며, 요금제의 통화 시간을 소모하지 않고도 무료로 이용할 수 있다는 장점이 있습니다. 설정도 간단하지만, 가끔씩 오류가 발생하기도 합니다. Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제 역시 피할 수 없는 오류 중 하나입니다.
Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 데에는 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다. 첫째, 인터넷 연결 문제일 가능성이 높습니다. 특히 DNS(Domain Name System) 캐시를 삭제해야 인터넷에 정상적으로 연결될 수 있는 경우가 많습니다.
DNS가 무엇인지에 대한 자세한 설명은 생략하겠습니다. 인터넷 연결 문제와 관련해서는, Mac에서 방문했던 웹사이트들이 남긴 디지털 흔적, 즉 캐시를 정리하는 것이라고만 이해하시면 됩니다. 걱정하지 마세요. 실제 해결 과정은 전혀 어렵지 않습니다.
또한 FaceTime은 아랍에미리트, 사우디아라비아, 이집트, 요르단, 튀니지 등 일부 국가에서는 서비스를 이용할 수 없습니다. 해당 국가에 거주하고 계신다면 FaceTime이 작동하지 않는 것은 당연한 일입니다.
그 외에도 Apple 서버 자체에 문제가 있거나, FaceTime이 활성화되어 있지 않거나, 업데이트가 필요한 경우 등이 원인일 수 있습니다. 다행히 아래에서 이러한 문제들을 해결할 수 있는 다양한 방법을 확인할 수 있습니다.
2부. Mac에서 FaceTime이 작동하지 않을 때 해결 방법
아래는 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않을 때 활용할 수 있는 다양한 해결 방법입니다. 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
해결 방법 #1. DNS 캐시 삭제로 인터넷 연결 문제 해결
앞서 언급했듯이 인터넷 연결과 관련된 DNS는 전혀 어렵지 않습니다. 깊이 있게 공부할 필요도 없습니다. iMyMac PowerMyMac을 사용하면 DNS 캐시를 손쉽게 삭제하여 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다.
PowerMyMac은 사용법이 매우 간단하면서도 강력한 도구로, Mac의 성능을 정리하고 최적화하는 데 큰 도움이 됩니다. 아래의 간단한 단계를 따라 해 보세요.
- iMyMac에서 PowerMyMac 다운로드
- 3개의 모듈 확인
- Toolkit 클릭
- DNS 캐시 삭제 실행
아래의 상세 단계를 통해 PowerMyMac으로 DNS 캐시를 쉽게 삭제하는 방법을 알아보겠습니다.
참고: 현재 버전에서는 아래 기능을 일시적으로 지원하지 않지만, 추후 해당 기능을 지원하는 전용 소프트웨어가 출시될 예정입니다.
1단계. iMyMac에서 PowerMyMac 다운로드
iMyMac 웹사이트에서 PowerMyMac을 다운로드할 수 있습니다. 링크를 클릭하여 프로그램에 바로 접속할 수도 있습니다. PowerMyMac은 무료 체험 후 구매하거나 바로 구매하는 옵션을 제공합니다. 원하는 옵션을 선택해 다운로드한 후, 설치가 완료되면 프로그램을 실행하세요.
2단계. 3개의 모듈 확인
프로그램을 실행하면 PowerMyMac의 세 가지 메인 모듈인 Status(상태), Cleaner(클리너), Toolkit(툴킷)을 화면 상단에서 확인할 수 있습니다.
3단계. Toolkit 클릭
세 가지 메인 모듈을 확인한 후, 커서를 ToolKit으로 이동하여 클릭합니다. 클릭하면 화면 왼쪽에 목록이 나타나는데, 아래로 스크롤하여 Flush DNS를 찾아 클릭하세요.
4단계. DNS 캐시 삭제
왼쪽 메뉴에서 Flush DNS를 클릭하면 메인 화면 우측 하단에 Clean 탭이 나타납니다. Clean 버튼을 클릭하기만 하면 DNS 캐시가 삭제됩니다.
해결 방법 #2. 인터넷 연결 상태 확인
Mac의 인터넷 연결 상태를 점검하는 것도 좋은 방법입니다. 화면 우측 상단의 인터넷 아이콘을 확인하거나, 아래 단계를 따라 확인할 수 있습니다.
1단계. Apple 메뉴 클릭
커서를 화면 상단 메뉴로 이동시켜 Apple 아이콘을 선택하고 클릭합니다.
2단계. 시스템 환경설정 클릭
드롭다운 메뉴에서 시스템 환경설정(System Preferences)을 클릭하면 시스템 환경설정 창이 화면에 나타납니다.
3단계. 네트워크 클릭
인터넷 및 무선(Internet & Wireless) 영역으로 이동하여 네트워크(Network)를 클릭합니다. 그러면 새 창이 열립니다.
4단계. 인터넷 연결 확인
네트워크 창이 열리면 창 왼쪽에서 인터넷 연결 상태를 확인할 수 있습니다.
해결 방법 #3. Apple 서버 상태 확인
Apple 서버 자체에 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 서버 상태를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계. Apple 지원 페이지 접속
Apple 웹사이트에 접속한 후 상단 메뉴에서 Support(지원)를 클릭합니다.
2단계. System Status 검색
지원 페이지에 접속하면 검색창이 나타납니다. 여기에 System Status를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3단계. 시스템 상태 페이지 열기
Enter 키를 누르면 새 페이지가 나타납니다. 첫 번째 링크를 클릭하면 시스템 상태(System Status) 페이지가 열립니다. 목록에서 FaceTime을 찾아 옆에 초록색 원이 표시되어 있는지 확인하세요. 초록색 원이 있다면 서버는 정상입니다. 만약 없다면 서버 문제일 수 있으므로 Apple이 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.
4단계. Down Detector 사이트 이용
Down Detector라는 웹사이트에 접속하여 Apple 서버의 상태를 추가로 확인할 수도 있습니다.
해결 방법 #4. FaceTime 활성화 여부 확인
FaceTime이 정상적으로 작동하려면 먼저 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 아래 단계를 따라 FaceTime이 켜져 있는지 확인해 보세요.
1단계. FaceTime 실행
Dock 또는 응용 프로그램 폴더에서 FaceTime을 찾아 클릭하여 실행합니다.
2단계. FaceTime 환경설정 열기
FaceTime이 실행되면 화면 상단의 Email 탭 옆에 있는 환경설정(Preferences) 탭을 클릭합니다.
3단계. FaceTime 활성화 상태 확인
환경설정에서 FaceTime 옆의 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 버튼을 밀어서 활성화하세요. 이 탭에서 FaceTime을 재설정할 수도 있습니다.
해결 방법 #5. 소프트웨어 업데이트 확인
Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는다면 업데이트가 필요한 시점일 수 있습니다. 아래 단계를 따라 Mac의 소프트웨어 업데이트를 확인해 보세요.
1단계. App Store 열기
상단 메뉴의 Apple 아이콘을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 시스템 환경설정 아래에 있는 App Store를 찾아 App Store를 클릭합니다.
2단계. 업데이트 탭 클릭
드롭다운 메뉴에서 App Store를 클릭하면 창이 열립니다. 해당 창에서 업데이트(Updates) 탭을 찾아 클릭합니다.
3단계. 업데이트 확인
업데이트 탭을 클릭하면 업데이트 목록이 화면에 나타납니다. 각 소프트웨어 옆의 업데이트 버튼을 클릭하여 업데이트를 진행하세요.
해결 방법 #6. 날짜 및 시간 설정 확인
Mac의 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지도 확인해야 합니다. 아래의 간단한 단계를 따라 확인해 보세요.
1단계. Apple 아이콘 클릭
화면 좌측 상단의 Apple 아이콘으로 이동하여 클릭한 후, 시스템 환경설정을 선택합니다.
2단계. 날짜 및 시간 클릭
시스템 환경설정 창이 열리면 날짜 및 시간(Date & Time)을 찾아 클릭합니다.
3단계. Mac의 날짜 및 시간 확인
새 창이 열리면 날짜와 시간을 확인할 수 있습니다. 날짜와 시간이 올바르게 표시되지 않는다면 같은 창에서 조정할 수 있습니다. 단, 변경하려면 먼저 자물쇠 아이콘을 클릭해야 합니다.
해결 방법 #7. 이메일 인증 확인
Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 또 다른 원인은 이메일 인증이 완료되지 않았기 때문일 수 있습니다. 여러 개의 이메일 주소를 사용하는 경우 인증 이메일을 놓치기 쉽습니다. FaceTime에 등록된 이메일 주소를 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
1단계. FaceTime 실행
Dock에서 FaceTime 앱을 클릭하여 실행합니다. Command + Space 키를 눌러 Spotlight로 실행할 수도 있습니다.
2단계. FaceTime 환경설정 열기
FaceTime 앱이 실행되면 환경설정(Preferences)을 클릭합니다. 새 창이 열리면 등록된 이메일 주소를 확인할 수 있습니다.
3단계. 이메일 인증
이제 FaceTime에 등록된 이메일 주소의 받은 편지함을 열어 Apple에서 보낸 이메일을 찾으세요. 이메일 내의 링크를 클릭하여 이메일 주소 인증을 완료합니다.
해결 방법 #8. 올바른 Apple ID 사용 여부 확인
Apple ID는 Apple이 제공하는 다양한 서비스에 접근하는 필수 열쇠입니다. FaceTime에 올바른 Apple ID를 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 아래 단계를 따라 확인해 보세요.
1단계. FaceTime 실행
Dock에서 FaceTime 아이콘을 클릭합니다. Spotlight를 사용하여 FaceTime 앱을 실행할 수도 있습니다.
2단계. 환경설정 열기
FaceTime 앱이 실행되면 화면 상단의 환경설정(Preferences)으로 커서를 이동하여 클릭합니다.
3단계. Apple ID 확인
환경설정을 클릭하면 새 창이 열립니다. 여기에서 사용 중인 Apple ID가 올바른지 확인할 수 있습니다. 잘못되었다면 로그아웃한 후 올바른 Apple ID로 다시 로그인하세요.
해결 방법 #9. DNS 설정 변경
DNS 설정을 변경하는 것도 시도해 볼 만한 방법입니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
1단계. 시스템 환경설정 열기
커서를 상단 메뉴로 이동하여 Apple 아이콘을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴가 나타나면 시스템 환경설정을 클릭합니다.
2단계. 네트워크 클릭
네트워크 창에서 Wi-Fi를 클릭합니다. 네트워크 창 왼쪽에서 확인할 수 있습니다. 그런 다음 고급(Advanced)을 클릭하고 DNS 탭을 찾아 클릭합니다.
3단계. DNS 설정 변경
창 하단의 + 기호를 찾아 클릭하여 IPv6 또는 IPv4 서버 주소를 추가합니다. 그런 다음 확인(OK) 버튼을 클릭하면 됩니다.
