맥북(MacBook)은 손끝으로 다양한 서비스를 즉시 이용할 수 있는 21세기 기술의 결정체입니다. 하지만 제공되는 기능이 많아진 만큼 하드웨어나 소프트웨어, 혹은 두 요소 모두에서 성가신 버그가 발생하기도 하는데, 그중 대표적인 것이 바로 맥 FaceTime 카메라 작동 안 됨 문제입니다.
OS X 매버릭스(Mavericks) 등 특정 맥 운영체제를 설치한 뒤 '새 카메라를 설치하라'는 오류와 함께 FaceTime 카메라가 작동하지 않는 문제를 겪었다는 사용자들이 많습니다. 또한 일부 사용자는 운영체제 업그레이드 없이도 포토부스(Photo Booth), FaceTime 등 카메라를 사용하는 앱을 실행했을 때 동일한 오류가 발생한다고 호소합니다.
맥북 에어/프로에서 FaceTime 카메라 작동 안 함 문제 해결 방법
다행히 맥 FaceTime 카메라 문제는 비교적 간단하게 해결할 수 있는 편입니다. 너무 걱정하지 마시고 아래의 기본적인 해결 단계를 차례대로 따라 해 보세요.
1. 원인 진단 테스트
문제 해결의 첫걸음은 앱 자체의 문제인지, 소프트웨어 문제인지 확인하는 것입니다. iMovie, FaceTime, 포토부스 등 카메라를 사용하는 애플 공식 앱 여러 개를 실행해 테스트해 보세요.
특정 앱에서만 카메라가 작동하지 않는다면 해당 앱 자체의 오류일 가능성이 높습니다. 반면 모든 앱에서 같은 문제가 발생한다면 카메라 하드웨어, 소프트웨어 또는 관련 펌웨어가 원인일 수 있습니다.
2. 맥 카메라 설정 점검
맥에는 별도의 카메라 설정 앱이 없습니다. 대신 웹캠을 사용하는 대부분의 앱이 자체적으로 카메라 설정 옵션을 제공합니다. Skype나 FaceTime 등으로 통화하기 전에 앱 설정에서 내장 카메라가 입력 장치로 선택되어 있는지, 관련 설정이 올바르게 되어 있는지 미리 확인하세요. 이것만으로도 카메라 인식 오류를 예방할 수 있습니다.
3. 카메라 사용 앱 모두 종료하기
위 방법으로 해결되지 않았다면 이 방법을 시도해 보세요. 카메라를 사용하는 모든 앱을 종료한 뒤, 응용 프로그램 > 유틸리티 폴더에서 '활성 상태 보기(Activity Monitor)'를 실행합니다. 검색창에 'VDCAssistant'를 입력해 프로세스를 찾고, 창 왼쪽 상단의 X 버튼을 눌러 프로세스를 강제 종료합니다. 확인 메시지가 나타나면 승인한 후 카메라 관련 앱을 다시 실행해 보세요.
4. 맥북 재시작하기
일부 백그라운드 프로세스가 비정상적으로 작동해 앱이 카메라에 접근하지 못하는 경우 위 문제가 계속될 수 있습니다. 앱 종료만으로 해결되지 않는다면 맥북을 재시작해 모든 프로세스를 초기화하는 것이 좋습니다.
재시작은 프로세스만 종료하고 RAM은 유지합니다. 가능하다면 단순 재시작보다 시스템을 완전히 종료했다가 다시 켜는 '완전 종료(Shut Down)' 방식을 권장합니다. 재시작 과정 자체는 어렵지 않으니 부담 없이 진행하세요.
5. AppleCameraAssistant 및 VDCAssistant 강제 종료하기
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 조금 더 기술적인 방법을 시도해 볼 차례입니다. VDCAssistant는 필요할 때 카메라를 구동하는 역할을 하는데, 이 프로세스가 멈추거나 오류를 일으키면 카메라를 사용하는 모든 앱에 영향을 주어 카메라 사용을 막게 됩니다.
- 카메라에 접근 중인 모든 앱을 종료합니다.
- Spotlight 검색(⌘ + 스페이스)으로 '터미널(Terminal)'을 실행합니다.
- 터미널에
sudo killall VDCAssistant를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 이어서
sudo killall AppleCameraAssistant를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 카메라를 사용하는 앱을 실행해 정상 작동 여부를 확인합니다.
6. 앱 및 macOS 업데이트하기
문제가 특정 앱에서만 발생한다면 호환성 문제일 가능성이 높습니다. App Store에서 해당 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 또한 이런 문제가 있을 때 보안 업데이트가 배포되어 있다면 운영체제도 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
여러분이 겪는 오류는 이미 애플이 파악해 수정했을 가능성이 큽니다. 업데이트만으로 번거로운 문제 해결 과정을 생략할 수도 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글: Mac App Store에서 macOS High Sierra 업데이트가 표시되지 않을 때 해결법
추가 FaceTime 문제: iOS 11.3 업데이트 후 FaceTime 활성화 안 됨 [해결법]
카메라 문제 외에도 일부 사용자는 'FaceTime 활성화 실패' 오류를 경험합니다. 이 문제는 주로 iOS 업데이트 직후에 발생합니다. 만약 이 오류가 발생했다면 데이터 손실 없이 iOS를 복구할 수 있는 iMyFone System Recovery를 활용해 보세요. iOS 11.3 업데이트 후 FaceTime 활성화 문제 해결 방법이 궁금하다면 관련 가이드를 참고하거나, iMyFone iOS System Recovery로 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
마무리하자면, 대부분의 맥 FaceTime 카메라 문제는 몇 분 안에 해결할 수 있는 사소한 버그입니다. 잠 잘 걱정할 문제가 아니니 안심하세요. 위에서 소개한 해결 방법들은 검증된 신뢰할 수 있는 방법들이므로, 순서대로 하나씩 시도해 보면 금방 맥북 카메라를 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.