애플은 정말 훌륭한 키보드를 만듭니다. 성능이 뛰어나고 디자인도 세련되었으며, 맥과 완벽하게 어울리도록 설계되었죠. 하지만 아무리 좋은 제품이라도 가끔은 문제가 생기기 마련입니다.
키보드를 연결했는데 아무런 반응이 없거나, 컴퓨터가 블루투스 신호를 인식하지 못하거나, 키를 눌러도 입력되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 이번 글에서는 애플 키보드가 작동하지 않을 때 직접 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.
매직 키보드 또는 무선 키보드가 작동하지 않을 때
iMac이나 Mac mini에서 주로 사용하는 무선 키보드부터 살펴보겠습니다. 유선 키보드에 비해 발생할 수 있는 문제가 더 많기 때문입니다. 키보드에 어떤 증상이 나타나든, 우선 아래의 기본 점검 사항부터 확인해 보세요.
1. 블루투스가 켜져 있고 정상 작동하는지 확인
문제 해결 시 가장 기본적인 방법을 놓치지 마세요. 먼저 시스템 환경설정 > 블루투스로 이동해 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
시스템 환경설정 패널에서는 기기의 연결 상태, 배터리 부족 여부, 기타 오류 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.
환경설정 패널이나 메뉴 막대의 블루투스 아이콘에 물결선이 그려져 있다면(아래 이미지 참조) 블루투스가 오프라인 상태라는 뜻입니다. 이 경우 맥을 재시작해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 모든 USB 기기를 분리한 후 다시 재시작합니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 맥 블루투스 오류를 수정하는 전용 가이드를 참고해 보시기 바랍니다.
2. 키보드 전원이 켜져 있는지 확인
iMac의 무선 키보드나 매직 키보드가 연결되지 않는다면, 가장 먼저 키보드 자체의 전원이 켜져 있는지 확인해야 합니다.
- 최신 매직 키보드의 경우, 기기 뒷면에 있는 스위치를 밀어 초록색이 보이도록 합니다.
- 구형 애플 무선 키보드의 경우, 오른쪽 면의 전원(Power) 버튼을 누르고 상단의 초록색 LED가 켜지는지 확인합니다.
키보드 전원이 켜지면 블루투스 환경설정 패널로 돌아가 연결 상태를 확인합니다. 키보드가 컴퓨터를 검색 중인데 연결되지 않는다면, 기기 목록에서 해당 키보드를 Control+클릭한 후 연결(Connect)을 선택하세요. 목록에 기기가 나타나지 않는다면 아래 5번 단계로 건너뛰세요.
3. 키보드 배터리 잔량 확인
키보드 배터리가 부족하면 성능 저하가 발생할 수 있습니다. 시스템 환경설정 > 블루투스로 이동하면 연결된 키보드 목록 아래에 작은 배터리 표시가 나타납니다.
메뉴 막대의 블루투스 아이콘을 클릭하고 해당 기기 위에 마우스를 올려도 연결된 모든 기기의 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 배터리가 부족하다면 교체하거나 충전해 주세요.
4. 마우스 키와 느린 키 기능이 꺼져 있는지 확인
macOS의 일부 손쉬운 사용 기능이 키보드의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 확인하려면 시스템 환경설정 > 손쉬운 사용으로 이동한 후 왼쪽 메뉴에서 포인터 조절 > 마우스 및 트랙패드를 선택합니다.
여기서 대체 제어 방법 아래의 마우스 키 활성화 옵션이 체크 해제되어 있는지 확인하세요. 이 옵션은 키보드 키로 마우스를 조작할 수 있게 해주는 기능으로, 활성화되면 일부 키가 작동하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
다음으로 왼쪽 사이드바에서 키보드를 클릭하고 느린 키 활성화 옵션도 체크 해제되어 있는지 확인합니다. 이 기능이 켜져 있으면 키를 누른 상태로 더 오래 유지해야 입력이 인식됩니다.
5. 키보드와 컴퓨터 다시 페어링하기
블루투스 환경설정 패널에서 블루투스가 활성화되어 있는지 확인합니다. 기기 목록에서 키보드 위에 마우스를 올린 후 항목 오른쪽의 X 버튼을 클릭하세요.
다음 사용 시 기기를 다시 페어링해야 할 수 있다는 경고 메시지가 나타나면 제거(Remove)를 클릭합니다.
이제 키보드를 끄고 다시 켜세요. 표시등이 깜빡이기 시작하면 시스템 환경설정에서 키보드 옵션을 열고 블루투스 키보드 설정을 클릭합니다. 화면 안내에 따라 키보드를 페어링하면 됩니다.
맥 USB 키보드가 작동하지 않을 때
Mac mini나 iMac의 키보드가 USB로 연결되어 있는데 작동하지 않는다면, 아래 단계를 따라 문제를 진단하고 해결해 보세요.
1. 다른 USB 포트에 연결해 보기
키보드를 현재 USB 포트에서 분리한 후 다른 포트에 연결해 보세요. 정상적으로 작동한다면 원래 포트에 다시 연결해 확인할 수 있습니다.
특정 하나의 USB 포트에서만 작동한다면, 컴퓨터의 USB 포트 자체를 수리해야 할 수 있습니다.
2. 시스템 리포트 확인
화면 왼쪽 상단의 애플 메뉴()에서 이 Mac에 관하여를 클릭한 후 시스템 리포트 버튼을 누릅니다. 시스템 리포트 창이 열리면 왼쪽 사이드바의 하드웨어 섹션에서 USB를 클릭하세요.
여기서 컴퓨터가 USB 포트를 통해 감지한 기기를 확인할 수 있습니다.
컴퓨터가 키보드를 인식했다면 USB 포트 목록 중 하나 아래에 Apple Keyboard가 표시됩니다. 목록에 없다면 컴퓨터를 재시작하고 SMC와 PRAM을 초기화해 보세요.
3. 블루투스 끄기
시스템 환경설정 > 블루투스로 이동해 블루투스를 끕니다. 이것으로 문제가 해결된다면, 컴퓨터가 블루투스 키보드를 인식하고 USB 키보드보다 우선시하고 있을 가능성이 있습니다.
블루투스를 계속 켜두어야 한다면, 시스템 환경설정 > 블루투스 기기 목록에서 해당 키보드 항목 오른쪽의 X 버튼을 클릭해 목록에서 제거하면 됩니다.
4. 마우스 키와 느린 키 기능이 꺼져 있는지 확인
앞서 언급한 손쉬운 사용 기능들은 유선 키보드에도 영향을 줄 수 있습니다. 시스템 환경설정 > 손쉬운 사용으로 이동한 후 왼쪽 메뉴에서 마우스 및 트랙패드를 선택하고, 마우스 키 활성화 옵션이 체크 해제되어 있는지 확인하세요.
이어서 왼쪽 사이드바에서 키보드를 클릭하고 느린 키 활성화 옵션도 꺼져 있는지 확인합니다.
5. USB 연장 케이블 또는 USB 허브를 통해 연결하기
애플의 USB 키보드에는 포함된 USB 케이블의 길이를 늘려주는 USB 연장 케이블이 함께 제공됩니다. 키보드를 이 케이블의 한쪽 끝에 연결하고 다른 쪽 끝을 컴퓨터에 꽂아 보세요. USB 연장 케이블이 없다면 USB 허브를 사용해도 됩니다.
왜 이 방법이 효과적인지에 대한 명확한 이유는 알려져 있지 않지만, 실제로 의외로 잘 작동하는 경우가 많습니다!
그래도 맥 키보드가 작동하지 않는다면? 포기할 때를 아는 것도 중요합니다
모든 문제 해결 과정이 그렇듯, 포기할 시점을 아는 것도 중요합니다. 위의 해결 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 가까운 애플 스토어의 직원에게 상담을 요청하는 것이 좋습니다(특히 기기가 보증 기간 내라면 더욱 그렇습니다). 또한 인터넷에서 자신과 같은 문제를 겪고 해결한 다른 사용자들의 사례를 검색해 보는 것도 도움이 됩니다.
애플 하드웨어는 상당히 신뢰할 수 있지만, 완벽하지는 않습니다. 문제가 심각해지기 전에 미리 발견하고 대응할 수 있도록, 맥의 초기 이상 징후를 항상 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다.