맥북(MacBook)이나 맥북 프로(MacBook Pro) 화면에 이상한 얼룩이 생겼는데 아무리 닦아도 지워지지 않은 적이 있으신가요? 닦으면 닦을수록 오히려 번져간다면, 바로 '스테인게이트(Staingate)' 현상을 겪고 있을 가능성이 높습니다.
2015년 애플은 반사 방지 코팅 문제가 발생한 여러 맥북 모델에 대해 무상 수리 프로그램을 발표했습니다. 해당 문제를 겪고 있는 사용자는 애플을 통해 반사 방지 코팅을 무료로 교체받을 수 있습니다.
스테인게이트란?
스테인게이트는 '코팅 박리(delamination)'라고도 불리며, 화면의 반사 방지 코팅이 벗겨지면서 얼룩처럼 보이는 현상입니다. 맥북 모델에서 잘 알려진 문제로, 몇 달간 일상적으로 사용한 후 나타나는 경향이 있습니다. 스테인게이트를 악화시키는 대표적인 원인은 맥북을 닫았을 때 키보드와 트랙패드가 화면에 가하는 압력입니다. 또한 세정제와 마이크로파이버 천을 반복적으로 사용하는 것도 원인이 될 수 있습니다.
반사 방지 표면이 한 번 벗겨지기 시작하면 시간이 지나면서 화면 전체로 번질 수밖에 없습니다. 외관상으로도 보기 좋지 않을뿐더러 웹캠과 색 재현력에도 영향을 줄 수 있습니다. 완벽한 화면이 필요한 전문가라면 스테인게이트 문제가 생겼을 때 빠르게 해결하는 것이 좋습니다.
내 맥북은 무상 화면 수리 대상인가?
맥의 반사 방지 코팅에 문제가 있는지 확실하지 않다면, 애플에 문의해 정확한 진단을 받아보세요. 애플은 기기가 리콜 프로그램 대상인지 여부도 함께 알려줄 것입니다.
글 작성 시점 기준, 애플에서 무상 디스플레이 교체가 가능한 모델은 다음과 같습니다.
- MacBook Pro (13형, 2013년 초)
- MacBook Pro (15형, 2013년 초)
- MacBook Pro (13형, 2013년 말)
- MacBook Pro (15형, 2013년 말)
- MacBook Pro (13형, 2014년 중반)
- MacBook Pro (15형, 2014년 중반)
- MacBook Pro (13형, 2015년 초)
- MacBook Pro (15형, 2015년 중반)
- MacBook Pro (13형, 2016년)
- MacBook Pro (15형, 2016년)
- MacBook Pro (13형, 2017년)
- MacBook Pro (15형, 2017년)
- MacBook (12형, 2015년 초)
- MacBook (12형, 2016년 초)
- MacBook (12형, 2017년 초)
또한 무상 수리 대상이 되려면 맥북 구매일로부터 4년 이내여야 하며, 비공식 서비스 업체에서 개조된 이력이 없어야 합니다.
맥북 모델에 따라 반사 방지 코팅 수리 비용은 자비 부담 시 약 500~800달러에 이릅니다. 비공식 수리센터에서는 더 저렴하게 처리할 수 있지만, 애플은 잠재적인 문제를 피하기 위해 화면 전체를 교체하는 방식을 권장합니다.
애플 스테인게이트 수리 예약하는 방법
지니어스 바(Genius Bar) 수리 예약을 하려면 애플 지원(Apple Support) 페이지로 이동하세요. Mac > 하드웨어 문제 > 매장 방문 수리(Bring in for Repair)를 차례로 선택한 후, 애플 계정에 로그인합니다.
다음 화면에서 등록된 맥북을 선택하거나 시리얼 번호를 직접 입력할 수 있습니다. 이후 위치 정보를 설정하면 애플이 가장 가까운 공인 수리센터를 추천해 줍니다. 그런 다음 원하는 수리 날짜와 시간을 선택하면 됩니다.
미국 내 애플 사용자라면 Siri에게 "Apple support가 필요해"라고 말할 수도 있습니다. Siri가 예약에 필요한 모든 과정을 도와줍니다. 물론 애플 핫라인에 전화하는 방법도 있습니다.
공인 애플 수리센터에서 이미 반사 방지 코팅 교체 비용을 지불한 적이 있는 맥북 사용자도 환불 대상이 될 수 있습니다. 다만 이는 건별로 판단되므로, 해당 여부는 지니어스 바 상담원과 확인해야 합니다.
맥북 보증 범위를 확인했다면 두 가지 선택지가 있습니다. AppleCare를 활용해 초기 비용을 줄이거나, 전액 자비 부담으로 수리하는 것입니다. 어차피 수명이 다해가는 기기에 돈을 쓰고 싶지 않다면, 집에서 스테인게이트를 해결하는 방법도 있습니다.
집에서 스테인게이트 해결하기
미관상 문제를 제외하면, 대부분의 맥북 화면 코팅 박리는 일상 사용에는 큰 지장을 주지 않습니다. 스테인게이트가 그렇게 거슬리지 않는다면 DIY 화면 수리를 결정하기 전에 위험 요소를 충분히 고려하세요.
하지만 더 이상 얼룩을 참을 수 없다면, 온라인에서 제안된 몇 가지 잠재적인 해결책이 있습니다.
1. 베이킹소다
모스 경도계(Mohs Hardness Scale)에서 유리는 5.5~7 수준입니다. 반면 베이킹소다(탄산수소나트륨)는 2.5로, 베이킹소다가 디스플레이를 긁을 가능성은 사실상 없지만, 맥북 화면에 남은 코팅을 제거하기에는 충분히 연마성이 있습니다.
이 방법을 사용하려면 베이킹소다에 물을 섞어 걸쭉한 반죽 형태로 만듭니다. 그런 다음 이 혼합물을 화면에 원을 그리며 가볍게 발라줍니다. 이후 물에 적신 천으로 닦아냅니다. 마지막으로 이쑤시개나 마른 칫솔을 사용해 화면 가장자리에 남은 베이킹소다를 제거합니다.
시도하는 동안 어떤 액체도 맥북 내부로 들어가지 않도록 각별히 주의하세요.
2. 물티슈
베이킹소다 대신 만능 물티슈를 사용할 수도 있습니다. 다만 물티슈의 효과는 브랜드와 성분에 따라 달라집니다. 물티슈로 화면을 원을 그리며 닦은 후, 남은 습기를 마이크로파이버 천으로 제거하세요.
온라인에는 다른 방법들도 많지만, 브랜드마다 국가별로 성분 배합이 다를 수 있으므로 어떤 방법을 따를지 신중하게 선택해야 합니다. 또한 명확히 화면 세척용으로 설계되지 않은 제품은 위험으로부터 자유롭지 않습니다.
집에서 스테인게이트 제거 시 주의사항
스테인게이트를 제거할 때 한 번에 다 없애려고 하지 않아도 됩니다. 화면 얼룩을 여러 번에 나눠 제거하면 손상 가능성을 줄일 수 있습니다.
구강청결제나 치약처럼 화면에 부식성이 있는 세정제는 사용하지 마세요. 굳이 사용하고 싶다면 소량만 사용해야 하며, 화면 품질이 저하될 수 있습니다. 안전하게 진행하려면 전체 화면에 적용하기 전에 작은 영역부터 먼저 테스트해 보세요.
물이든 화면 세정제든, 절대 다량의 액체를 화면에 붓지 마세요. 촉촉하게 적신 천 정도면 충분합니다. 액체가 화면 가장자리로 스며들지 않도록 각별히 주의하고, 가까이 닿은 액체는 즉시 닦아내세요.
스테인게이트 이후 화면 보호하기
안타깝게도 애플 공인 수리를 받았더라도 스테인게이트는 몇 년 내에 재발하는 사례가 많습니다. 하지만 몇 가지 습관을 바꾸면 재발을 예방할 수 있습니다.
예를 들어, 불필요하게 화면을 만지지 마세요. 맥북을 열 때는 노트북 힌지(경첩)를 이용하세요. 사용하지 않을 때는 덮개에 압력이 가해지지 않도록 살짝 열어두는 것도 좋습니다. 또한 화면을 과도하게 청소하지 말고, 강한 화면 세정제는 피하며 최대한 가볍게 닦아주세요.
반사 방지 코팅을 성공적으로 제거했다면, 그 자리를 대신할 스크린 보호 필름에 투자하는 것이 좋습니다. 눈부심으로부터 눈을 보호할 뿐만 아니라 화면 자체가 추가로 손상되는 것도 막아줍니다.
마지막으로, 맥북에 화면 외에 다른 여러 문제가 있다면 새 기기로 업그레이드할 때가 되었을지도 모릅니다.