Windows 10 PC를 업데이트하는 도중 '업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하거나 지금 확인할 수 있습니다. 작동하지 않으면 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요'라는 오류 메시지를 접한 적이 있으신가요? 이는 매우 흔한 문제이므로 너무 걱정할 필요는 없습니다. 인터넷 연결 불량으로 발생하는 경우가 많지만, 실제로는 다양한 요인이 원인이 될 수 있습니다. 이 글에서는 효과적인 문제 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.
Windows 10 '업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다' 오류 해결 방법
먼저 이 오류를 유발하는 주요 원인들을 살펴보겠습니다.
- 연결된 외부 장치가 업데이트 설치를 방해하는 경우
- 불안정한 인터넷 연결
- 필수 Windows 서비스가 실행되고 있지 않은 경우
- 백신 프로그램이나 방화벽이 업데이트 파일을 위협 요소로 판단하여 설치를 차단하는 경우
- DNS 주소 충돌
- 악성코드 감염
- 업데이트 설치에 필요한 디스크 공간 부족
- PC의 구성 파일 손상 또는 잘못된 설정
원인을 파악했다면, 아래의 문제 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결 방법들입니다.
1. 외부 장치 분리하기
오류가 발생하면 외부 주변 기기나 USB 장치가 연결되어 있는지 먼저 확인하세요. 전자기 간섭으로 인해 문제가 발생할 수 있으므로, 불필요한 장치는 제거하는 것이 좋습니다.
1. 컴퓨터에 연결된 모든 외부 USB 장치를 분리합니다.
2. 웹캠, 프린터 등 다른 주변 기기도 분리하고, 꼭 필요한 장치만 연결해 둡니다.
3. 이후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
2. 네트워크 속도 확인하기
모든 기능이 정상적으로 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. Wi-Fi 속도가 느리다면 공유기를 재시작하거나 네트워크 속도를 점검해 보세요. SpeedTest를 실행하여 적정 네트워크 속도를 확인할 수 있습니다.
아래 항목들을 점검하여 네트워크 환경이 정상인지 확인하세요.
- 네트워크 신호 세기를 확인하고, 신호가 약하다면 중간에 있는 장애물을 치웁니다.
- 동일한 네트워크에 너무 많은 장치가 연결되지 않도록 합니다.
- 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 인증된 모뎀/공유기를 사용합니다.
- 오래되었거나 손상된 케이블은 사용하지 않습니다. 필요하면 교체하세요.
- 모뎀과 공유기, 벽면까지 연결된 선들이 안정적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
인터넷 연결에 문제가 있다면, Windows 10 네트워크 연결 문제 해결 가이드를 참고하여 문제를 진단해 보세요.
3. Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기
PC에 버그나 오류가 있으면 Windows 업데이트가 정상적으로 진행되지 않습니다. Windows에 내장된 문제 해결사는 네트워크 연결 문제, 손상된 레지스트리 키, Windows 구성 요소 오류를 자동으로 찾아 수정해 줍니다. Windows 업데이트 문제 해결사 실행 가이드를 참고하여 진행해 보세요.
문제 해결사가 발견한 문제를 화면 지시에 따라 해결하면 됩니다.
방법 2: 필수 Windows 서비스 재시작하기
Windows Update와 백그라운드 인텔리전트 전송 서비스(BITS) 같은 필수 서비스가 활성화되어 있어야 업데이트 오류를 예방할 수 있습니다. BITS는 사용 가능한 대역폭을 활용해 최신 업데이트를 설치하므로, 이러한 서비스가 비활성화되어 있으면 오류가 발생하기 쉽습니다. 아래 단계에 따라 서비스를 재시작해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 Services(서비스)를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 목록을 아래로 스크롤하여 Background Intelligent Transfer Service를 더블클릭합니다.
3. 시작 유형을 자동으로 설정합니다.
참고: 서비스 상태가 중지됨이면 시작 버튼을 클릭하고, 실행 중이면 중지 후 다시 시작하세요.
4. 적용 > 확인을 클릭해 변경 사항을 저장한 후, 최신 업데이트 설치가 가능한지 확인합니다.
5. Cryptographic Services, MSI Installer, Windows Update 서비스 등 다른 서비스에도 동일한 과정을 반복합니다.
방법 3: Windows Update 서비스 수정하기
Windows Update 서비스가 정상 실행 중인데도 오류가 계속된다면, SoftwareDistribution 폴더를 삭제하는 방법을 시도해 보세요. 먼저 Windows Update 서비스를 중지하고 파일 탐색기에서 SoftwareDistribution 폴더를 삭제한 뒤, 서비스를 다시 시작하는 방식입니다.
1. 관리자 권한으로 서비스 앱을 실행합니다.
2. 화면을 아래로 스크롤하여 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3A. 상태가 실행 중이 아니라면 4단계로 건너뜁니다.
3B. 상태가 실행 중이라면 중지를 클릭합니다.
4. 'Windows가 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 중지하려고 합니다...'라는 창이 나타나면 2~3초간 기다립니다.
5. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
6. 모든 파일과 폴더를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
7. 마찬가지로 아래 경로로 이동하여 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
8. 다시 서비스 창으로 돌아가 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
9. 'Windows가 로컬 컴퓨터에서 다음 서비스를 시작하려고 합니다...'라는 창이 나타나면 3~5초간 기다립니다.
이제 Windows Update 서비스가 재시작되고 SoftwareDistribution 폴더 내용이 삭제되었습니다. 최신 업데이트 설치가 가능한지 확인해 보세요.
방법 4: 시스템 파일 복구하기
시스템에 손상된 파일이 있다면 업데이트를 설치하기 전에 먼저 복구해야 합니다. SFC/DISM 유틸리티를 실행하여 시스템 파일을 검사하고 복구하세요. 자세한 방법은 Windows 10 시스템 파일 복구 가이드를 참고하시기 바랍니다.
검사가 완료되면 최신 업데이트 설치가 가능한지 확인합니다.
방법 5: 백신 프로그램 일시적으로 비활성화하기 (해당되는 경우)
백신 프로그램이 최신 업데이트 설치를 막는 경우가 있습니다. Norton, Avast 같은 백신 소프트웨어는 Windows 업데이트를 차단할 수 있으므로, 내장 또는 서드파티 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화해 보세요. Windows 10에서 백신 프로그램 일시 비활성화 가이드를 참고하여 진행할 수 있습니다.
오류를 해결한 후에는 반드시 백신 프로그램을 다시 활성화하세요. 보안 소프트웨어 없이 운영되는 시스템은 언제나 위험에 노출되어 있습니다.
방법 6: Windows Defender 방화벽 비활성화하기 (권장하지 않음)
보안상의 이유로 Windows Defender 방화벽이 장치 업데이트를 차단하는 경우가 있습니다. 방화벽이 업데이트를 막고 있다면 일시적으로 방화벽 보호를 비활성화해 보세요. Windows Defender 방화벽 비활성화 방법을 모르신다면 관련 가이드를 참고하시고, 특정 앱만 허용하고 싶다면 Windows 방화벽을 통해 앱 허용 또는 차단 가이드를 활용하세요.
업데이트가 완료되면 반드시 방화벽을 다시 활성화해야 합니다.
방법 7: Google DNS 사용하기
DNS 주소를 변경함으로써 오류를 해결한 사용자들이 많습니다. Windows 10에서 DNS 설정 변경 가이드를 참고해 DNS 주소를 변경해 보세요. OpenDNS나 Google DNS로 전환하는 방법은 관련 가이드에서 자세히 확인할 수 있습니다.
방법 8: 악성코드 검사 실행하기
Microsoft 전문가들은 정기적인 PC 검사를 통해 컴퓨터를 위협으로부터 보호할 것을 권장합니다. 바이러스나 악성코드에 감염되면 하드웨어 장치 사용에도 문제가 생길 수 있습니다. 컴퓨터 바이러스 검사 가이드를 참고하여 PC를 검사해 보세요.
악성코드를 제거해야 한다면 Windows 10에서 악성코드 제거 가이드를 확인하세요.
방법 9: 최근 업데이트 제거하기
기존에 설치된 호환되지 않는 업데이트가 새로운 업데이트 다운로드를 방해할 수 있습니다. 이 경우 최근에 설치된 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 프로그램 메뉴에서 프로그램 제거 옵션을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
4. 설치 날짜를 기준으로 가장 최근 업데이트를 찾아 선택한 후 제거를 클릭합니다.
5. 확인 창이 나타나면 승인하고 컴퓨터를 재시작합니다. 이후 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 10: 시스템 파티션 확장하기
시스템 파티션의 여유 공간이 부족하면 새로운 업데이트를 설치할 수 없습니다. 시스템 예약 파티션을 늘리는 서드파티 도구도 있지만, Windows 10에서 C 드라이브 파티션 확장 가이드를 참고해 직접 확장하는 것을 권장합니다.
방법 11: 드라이브 공간 확보하기
디스크 공간이 부족하면 Microsoft의 새로운 업데이트를 설치할 수 없어 오류가 발생합니다. 먼저 드라이브 공간을 확인하고, 필요하다면 임시 파일을 정리하세요.
1단계: 드라이브 공간 확인
1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 내 PC를 클릭합니다.
3. 장치 및 드라이브에서 디스크 공간을 확인합니다. 표시가 빨간색이라면 임시 파일을 정리해야 합니다.
2단계: 임시 파일 정리
디스크 여유 공간이 부족하다면 Windows에서 하드 디스크 공간 확보하는 10가지 방법 가이드를 참고하여 불필요한 파일을 정리하세요.
방법 12: Windows Update 구성 요소 초기화하기
다른 방법으로 해결되지 않는다면 Windows Update 구성 요소를 초기화하는 것이 효과적입니다. Windows 업데이트 파일이 손상되거나 호환되지 않으면 여러 문제가 발생할 수 있습니다. Windows 10에서 Windows Update 구성 요소 초기화 가이드를 참고하여 손상된 구성 요소를 복구하세요.
이 과정은 명령 프롬프트에서 일련의 명령어를 실행하여 필수 Windows 서비스를 재시작하는 방식입니다. 모든 명령 실행 후 대기 중인 업데이트 설치가 가능한지 확인합니다.
방법 13: 업데이트 수동 설치하기
위의 모든 방법이 실패했다면 필요한 업데이트를 수동으로 다운로드할 수 있습니다. Windows 10 업데이트 기록 페이지에서 배포된 모든 업데이트 내역을 확인할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 강제로 업데이트를 설치해 보세요.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 업데이트 기록 보기 옵션을 선택합니다.
4. 목록에서 오류로 인해 다운로드되지 못한 KB 번호를 확인합니다.
5. 해당 KB 번호를 Microsoft 업데이트 카탈로그 검색창에 입력합니다.
6. 최신 업데이트에 해당하는 다운로드를 클릭하고, 화면 지시에 따라 설치를 완료합니다.
설치가 완료되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 14: 미디어 생성 도구로 업데이트하기
수동 설치가 어렵다면 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용해 보세요. Microsoft가 공식적으로 권장하는 다운로드 플랫폼으로, Windows 10의 업데이트 오류를 해결하는 데 효과적입니다.
1. 브라우저를 열고 미디어 생성 도구의 공식 다운로드 페이지에 접속합니다.
2. Windows 10 설치 미디어 만들기 항목 아래의 도구 다운로드 버튼을 클릭합니다.
3. setup 파일을 실행하고, 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
4. Windows 10 설치 창에서 동의 버튼을 클릭합니다.
5. 검사가 완료되면 지금 이 PC 업그레이드 옵션을 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다.
6. Windows ISO가 다운로드될 때까지 기다린 후 동의를 클릭합니다.
참고: 미디어 생성 도구가 운영체제를 최신 버전으로 업데이트할 수 있도록, 대기 중인 모든 업데이트가 설치될 때까지 기다려야 합니다.
7. 마지막으로 설치를 클릭하여 프로세스를 완료합니다.
방법 15: Windows 레지스트리 수정하기
Windows 업데이트 다운로드 경로와 관련된 레지스트리 값을 정리하면 오류를 해결할 수 있습니다. 단, 레지스트리 편집은 신중하게 진행해야 하며, 잘못 조작하면 파일을 잃을 수 있으니 주의하세요.
1. Windows 키를 누르고 레지스트리 편집기를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
3. 오른쪽 창에서 WUServer와 WIStatusServer를 찾습니다.
3A. 해당 항목이 없다면 Windows 업데이트 다운로드 경로를 제거할 수 없으므로, 다음 문제 해결 방법으로 넘어갑니다.
3B. 항목이 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
4. 컴퓨터를 재시작하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 16: 시스템 복원 실행하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 컴퓨터를 이전 상태로 복원하는 것이 마지막 선택지입니다. Windows 10 시스템 복원 사용 가이드를 참고하여 진행하면, 오류가 전혀 없던 이전 상태로 컴퓨터를 되돌릴 수 있습니다.
복원이 완료되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 17: PC 초기화하기
Windows 구성 요소가 심각하게 손상된 경우, 데이터를 보존하면서 PC를 초기화하는 것이 효과적인 해결책입니다. 데이터 손실 없이 Windows 10 초기화하는 방법 가이드를 참고하여 진행하면 오류를 해결할 수 있습니다.
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이 가이드가 도움이 되어 Windows 10의 '업데이트 서비스에 연결할 수 없습니다' 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.