Xbox One 컨트롤러 갑자기 연결 끊김? 원인별 해결 방법 10가지 완벽 정리

게임 도중 Xbox One 컨트롤러가 갑자기 연결이 끊기면 그 불편함은 이루 말할 수 없습니다. 특히 Xbox One 컨트롤러는 호환성이 뛰어나 PC에서도 게임을 즐길 수 있어서, Windows 10 PC에서 사용할 때도 연결이 무작위로 끊기는 문제를 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 게임 콘솔과 PC 양쪽에서 적용할 수 있는 Xbox One 컨트롤러 연결 끊김 문제 해결 방법 10가지를 자세히 소개합니다.

Xbox 컨트롤러 연결 끊김의 주요 원인

먼저 Xbox 컨트롤러 관련 문제가 발생하는 대표적인 원인부터 살펴보겠습니다.

배터리 방전: 컨트롤러 배터리가 모두 소진되어 정상적으로 작동하지 않는 경우입니다.
콘솔과의 거리: 컨트롤러가 콘솔에서 너무 멀리 떨어져 있으면 무선 신호 범위를 벗어나 연결이 끊길 수 있습니다.
연결된 컨트롤러 과다: 콘솔은 최대 4개까지 동시에 컨트롤러를 연결할 수 있습니다. 이 한도를 초과하면 새 컨트롤러를 사용할 수 없습니다.
구버전 펌웨어: 컨트롤러 펌웨어가 오래되었으면 오류나 오작동이 발생할 수 있습니다.

Windows PC에서 발생하는 원인

Windows PC에서 컨트롤러를 사용할 때 연결 끊김이 발생한다면 아래 원인을 의심해 볼 수 있습니다.

GPU 드라이버 구버전: NVIDIA GPU 드라이버가 최신 버전이 아니면 PC에서 컨트롤러를 제대로 사용하지 못할 수 있습니다.
장치 연결 서비스(Device Association Service) 오류: Windows의 장치 연결 서비스에 문제가 있으면 컨트롤러 사용이 중단될 수 있습니다.
전원 관리 설정 문제: 컨트롤러에 절전 모드가 활성화되어 있으면 사용 중 연결이 차단될 수 있습니다.
Xbox 360 숨겨진 어댑터: 시스템에 남아 있는 Xbox 360용 숨겨진 어댑터가 충돌을 일으킬 수 있습니다.

그 외 기타 원인

Xbox 액세서리 앱 누락: Xbox 액세서리(Xbox Accessories) 앱은 컨트롤러 운영에 필수적이므로, 설치되어 있지 않으면 문제가 생길 수 있습니다.
블루투스 수신기 중복: PC 내장 블루투스 외에 서드파티 블루투스 수신기를 함께 사용하면 충돌이 발생할 수 있습니다.
컨트롤러 자체 오류: 일시적인 소프트웨어 버그로 인해 컨트롤러가 작동하지 않을 수도 있습니다.

방법 1: 기본 문제 해결 방법

가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 점검 항목들입니다.

1. 컨트롤러를 콘솔 가까이 이동하기

콘솔에서 너무 먼 곳에서 컨트롤러를 사용하면 게임 플레이가 어려울 수 있습니다.

블루투스 연결이 끊기지 않도록 무선 컨트롤러를 게임 콘솔 가까운 거리에 두세요.
또한 컨트롤러가 콘솔의 정면을 향하도록 배치하는 것이 좋습니다.

2. 다른 기기의 간섭 제거하기

Xbox 콘솔 주변에 전파를 방출하는 기기가 많으면 컨트롤러 사용에 지장이 있을 수 있습니다. 전자레인지, 무선 전화기, 무선 공유기, 노트북 등의 무선 기기를 멀리 두세요.
금속 문이나 선반 같은 물리적 장애물이 사이에 있으면 신호가 차단될 수 있습니다. 이 경우 컨트롤러를 바닥에 놓고 다시 연결해 보세요.
Xbox 360 등의 콘솔은 최대 4개의 컨트롤러까지 동시 연결을 지원합니다. 연결하려는 컨트롤러가 이 한도 내에 있는지 확인하세요(기존에 연결된 컨트롤러는 최대 3개).

3. 유선 컨트롤러 사용하기

무선 대신 유선 Xbox 컨트롤러를 사용하면 간섭을 줄여 연결 끊김 문제를 예방할 수 있습니다.
PC나 콘솔에 연결할 때는 Micro USB Type-A 케이블을 사용하는 것이 좋습니다.

4. 콘솔에 연결된 저장 장치 재연결하기

게임 콘솔에 여러 개의 저장 장치나 하드 드라이브가 연결되어 있다면 다음과 같이 해보세요.

Xbox 콘솔 전원을 끄고 연결된 모든 하드 드라이브를 분리합니다.
하드 드라이브를 다시 연결한 후 콘솔 전원을 켜고 게임을 실행합니다.

5. 컨트롤러 배터리 교체하기

홈 화면의 배터리 표시등을 확인하여 배터리 잔량이 충분한지 점검하세요.

배터리 잔량이 부족하다면 새 배터리로 교체하세요.
충전식 배터리보다는 AA 일회용 건전지를 사용하는 것이 권장됩니다.

6. Xbox One 콘솔 재시작(파워 사이클)

강제 재시작으로 Xbox One 콘솔의 각종 오류를 해결할 수 있습니다.

Xbox One 콘솔 정면의 Xbox 버튼을 약 10초간 길게 누릅니다.
콘솔이 꺼지면 Xbox 버튼을 다시 눌러 전원을 켭니다.
컨트롤러를 콘솔에 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7. Windows 10 PC의 내장 블루투스 비활성화

PC의 내장 블루투스가 문제를 일으킨다면 비활성화해 보세요.

Windows 키를 누르고 설정(Settings) 아이콘을 클릭합니다.
메뉴에서 장치(Devices) 옵션을 클릭합니다.
Bluetooth 및 기타 디바이스 탭으로 이동한 후, 화면의 Bluetooth 스위치를 꺼짐(off)으로 변경하여 내장 블루투스를 비활성화합니다.

8. 다른 Xbox 컨트롤러로 교체 테스트

여러 개의 컨트롤러를 보유하고 있다면 다른 컨트롤러로 바꿔서 테스트해 보세요.

다른 컨트롤러가 정상 작동한다면 문제는 기존 컨트롤러에 있는 것입니다.
반대로 다른 컨트롤러도 작동하지 않는다면 콘솔 자체의 문제일 수 있으므로 전문가의 점검이 필요합니다.

9. PC에서 Steam 클라이언트 종료하기

PC 게임용으로 컨트롤러를 연결한 경우, Steam 클라이언트가 백그라운드에서 실행 중이면 컨트롤러 사용에 방해가 될 수 있습니다.

Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
목록에서 Steam Client Bootstrapper를 선택합니다.
마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 끝내기(End Task)를 선택합니다.
PC에 Oculus Home이 설치되어 있다면 마찬가지로 종료합니다.

방법 2: DS4Windows 앱 설치하기

구버전 Windows를 사용 중이라면 DS4Windows 앱을 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

PC에서 검색창을 통해 Google Chrome을 실행합니다.
DS4Windows 웹 페이지에 접속하여 DOWNLOAD 버튼을 클릭합니다.
다운로드한 파일을 실행하고 PC에서 DS4Windows 앱을 시작합니다. 이 앱은 컨트롤러 입력을 Xbox 360 컨트롤러 형태로 PC에 등록해 줍니다.

방법 3: 장치 연결 서비스 비활성화

PC에서 장치 연결 서비스(Device Association Service)가 활성화되어 있으면 연결 끊김 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows 검색창에 'services'를 입력하고 서비스(Services) 앱을 열기(Open)합니다.
목록에서 Device Association Service를 선택하고 왼쪽 창의 서비스 중지 옵션을 클릭합니다.

방법 4: 숨겨진 어댑터 재설치 (Xbox 360용)

Xbox 360 컨트롤러를 사용 중이라면 숨겨진 어댑터를 제거했다가 다시 설치해야 합니다.

장치 관리자(Device Manager)를 실행합니다.
보기(View) > 숨겨진 장치 표시(Show hidden devices)를 클릭합니다.
Xbox 360 무선 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
PC를 재시작한 후 컨트롤러를 다시 연결합니다.
장치 관리자를 다시 열고 동작(Action) > 하드웨어 변경 사항 검사(Scan for hardware changes)를 클릭합니다.

방법 5: 그래픽 카드 설정 변경 (NVIDIA GPU)

NVIDIA 그래픽 카드를 사용하는 경우 아래 설정 변경으로 문제를 해결할 수 있습니다.

옵션 I: NVIDIA 그래픽 드라이버 업데이트

다양한 연결 장치를 안정적으로 사용하려면 NVIDIA 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 유지해야 합니다. NVIDIA 공식 웹사이트 또는 GeForce Experience를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트하세요.

옵션 II: NVIDIA GeForce Experience 제거

NVIDIA GeForce Experience는 유사한 그래픽 인터페이스 때문에 연결된 Xbox 컨트롤러와 충돌하는 경우가 많습니다. 이 경우 GeForce Experience를 제거해 보세요.

옵션 III: NVIDIA 무선 컨트롤러 서비스 비활성화

Windows 검색창에서 서비스(Services) 앱을 찾아 열기(Open)합니다.
NVIDIA wireless controller service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
일반(General) 탭에서 시작 유형(Startup type) 드롭다운 메뉴를 사용 안 함(Disabled)으로 변경합니다.
적용(Apply) 후 확인(OK)을 클릭합니다.

옵션 IV: 실험적 스트리밍 기능 비활성화

바탕 화면의 GeForce Experience 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행합니다.
일반(GENERAL) 탭에서 인게임 오버레이(IN-GAME OVERLAY) 옵션을 끕니다.
계정(ACCOUNT) 탭에서 실험적 기능 허용(Allow experimental features) 체크박스를 해제합니다.

방법 6: 장치 관리자에서 컨트롤러 설정 변경

옵션 I: Xbox One 컨트롤러 다시 활성화

컨트롤러를 비활성화했다가 다시 활성화하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

장치 관리자를 실행합니다.
HID(휴먼 인터페이스 디바이스) 섹션에서 Xbox One Controller를 선택합니다.
장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함(Disable device)을 선택합니다.
확인 창에서 예(Yes)를 클릭합니다.
잠시 후 Xbox One Controller를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용(Enable device)을 선택합니다.

옵션 II: 절전 모드 비활성화

장치 관리자를 열고 Xbox adapter 섹션을 확장합니다.
Xbox One Controller를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
상단의 전원 관리(Power Management) 탭을 클릭합니다.
전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 옵션의 체크를 해제하고 확인(OK)을 클릭합니다.

방법 7: Xbox 액세서리 앱으로 컨트롤러 펌웨어 업데이트

PC에 Xbox 액세서리(Xbox Accessories) 앱을 설치하여 컨트롤러 펌웨어를 업데이트할 수 있습니다.

USB 케이블 또는 Windows용 Xbox 무선 어댑터를 사용해 컨트롤러를 PC에 연결합니다.
Windows 검색창에 입력하여 Google Chrome을 실행합니다.
Microsoft Store의 Xbox 액세서리 앱 공식 페이지에 접속하여 Store 앱에서 받기(Get in Store app) 버튼을 클릭합니다.
참고: 팝업 화면에서 Microsoft Store 열기 버튼을 클릭하면 스토어에서 바로 설치할 수 있습니다.
검색창으로 PC에서 Xbox 액세서리 앱을 실행합니다. 앱이 연결된 컨트롤러를 자동으로 인식하여 화면에 표시합니다.
화면의 점 세 개(⋯) 버튼을 클릭하고 업데이트(Update) 탭을 선택한 후, 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 이미 최신 상태라면 '사용 가능한 콘솔 업데이트 없음'이라는 메시지가 표시됩니다.

방법 8: 컨트롤러와 콘솔 재페어링

컨트롤러 연결을 해제한 후 다시 연결해 보세요.

옵션 I: 유선 컨트롤러 재연결

컨트롤러 연결 케이블을 분리한 후 콘솔의 USB 포트에 다시 꽂거나, 다른 USB 포트에 연결해 보세요. 케이블이 분리형이라면 다른 USB 케이블로 교체해 보는 것도 좋습니다.
콘솔의 동기화(sync) 버튼을 약 30초간 길게 누릅니다.
계속(Continue)을 선택하고 화면의 안내에 따라 컨트롤러 설정을 완료합니다.

옵션 II: 무선 컨트롤러 재연결

컨트롤러의 무선 연결 버튼을 누른 상태에서 Xbox 버튼이 깜빡이다가 계속 켜져 있을 때까지 기다립니다.
Xbox 콘솔의 페어링(Pair) 버튼을 불빛이 깜빡일 때까지 길게 누릅니다.
PC에서 Windows + I 키를 눌러 설정을 열고 장치(Devices)를 클릭합니다.
Bluetooth 및 기타 디바이스 탭에서 Bluetooth 또는 기타 디바이스 추가 버튼을 클릭합니다.
Xbox 컨트롤러를 선택하여 PC와 페어링합니다.

방법 9: Xbox 콘솔 시스템 업데이트

콘솔 시스템을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드(Guide)를 엽니다.
설정(Settings) > 시스템(System)으로 이동합니다.
업데이트 및 다운로드(Updates & downloads)를 선택하여 사용 가능한 업데이트를 확인합니다.
화면의 업데이트 시작(START UPDATE) 버튼을 클릭합니다.
참고: 업데이트가 없다면 '사용 가능한 콘솔 업데이트 없음' 메시지가 표시됩니다.

방법 10: Xbox 콘솔 초기화

마지막 방법으로 콘솔을 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Xbox 버튼을 눌러 가이드(Guide)를 엽니다.
설정(Settings) > 시스템(System) > 콘솔 정보(Console info)로 이동합니다.
콘솔 초기화(Reset console)를 선택하면 두 가지 옵션이 나타납니다.
먼저 게임 및 앱 유지 후 초기화(Reset and keep my games & apps)를 선택하세요. 이 옵션은 펌웨어와 설정만 초기화하며 게임 데이터는 그대로 유지되므로 다시 다운로드할 필요가 없습니다.
문제가 계속된다면 모두 제거 후 초기화(Reset and remove everything)를 선택합니다.