업데이트됨:Skype 연결 해제 통화를 수정하는 5가지 방법

Skype는 친구 및 가족과 연락을 유지하거나 전 세계의 직장 파트너와 연락할 수 있는 훌륭한 앱입니다. 사용이 매우 간편하고 다양한 기능을 갖추고 있어 온라인 음성 및 화상 통화가 가능합니다. 개인용이든 비즈니스용이든 Skype는 온라인 회의를 통해 전 세계의 사람들을 하나로 모으는 데 탁월합니다.

Skype가 인기 있는 이유 중 하나는 경제성입니다. Skype 메시지 또는 화상 통화를 통해 연락처와 연결하는 데 비용이 들지 않습니다. 그러나 유료 계정으로 업그레이드하도록 선택하여 Skype에서 휴대폰으로 통화하는 것과 같은 더 많은 기능에 액세스할 수 있습니다. 하지만 일반적인 Skype-to-Skype 통신에는 무료 버전으로도 충분합니다.

하지만 스카이프는 완벽하지 않습니다. 세션 중에 글리치가 발생하여 동영상이 끊기거나 오디오 소리가 잘 들리지 않을 수 있습니다. 발생할 수 있는 가장 성가신 일은 특히 인터뷰, 회의 또는 중요한 대화 도중에 통화가 계속 끊어지거나 몇 초 후에 끊어지는 것입니다. 연락처에 다시 연결하려고 하면 대신 "통화 실패" 알림이 표시됩니다.

이 문서에서는 Skype를 계속 사용할 수 없을 때 수행할 작업을 보여줍니다. 하지만 그 전에 Skype 통화가 자주 끊어지는 일반적인 이유를 살펴보겠습니다.

전문가 팁:전용 PC 최적화 도구를 실행하여 시스템 문제나 성능 저하를 유발할 수 있는 잘못된 설정, 정크 파일, 유해한 앱 및 보안 위협을 제거하십시오.

Skype 통화가 계속 끊어지는 이유는 무엇입니까?

Skype는 Voice over IP 또는 VoIP 기술을 사용하여 장거리 화상 및 음성 통화를 가능하게 합니다. VoIP가 원활하게 작동하려면 안정적인 연결이 필요하므로 Skype에서 전화를 걸 수 없는 경우 가장 먼저 확인해야 할 것은 인터넷 연결입니다. 네트워크 문제가 있거나 네트워크의 다른 사람이 모든 대역폭을 점유하고 있을 수 있습니다.

통화 품질이 좋지 않은 또 다른 이유는 사용 중인 Skype 버전입니다. Skype를 오랫동안 업데이트하지 않은 경우 누락된 새로운 기능이나 개선 사항이 있어 전반적인 서비스 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.

통화를 시도하는 동안 통화가 끊기면 통화에 대한 크레딧이 충분하지 않을 수 있습니다. Skype 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. Skype 통화가 자주 끊어지는 경우 가능한 한 빨리 다시 통화할 수 있도록 어떻게 해야 하는지 나중에 알려 드리겠습니다.

Skype 통화 연결 해제 문제 해결 방법

아래 수정 사항 중 하나를 시도하기 전에 시스템의 일시적인 결함으로 인해 문제가 발생한 경우 몇 가지 비상 단계를 먼저 수행해야 합니다. Skype 계정에서 로그아웃하고 다시 로그인하기 전에 앱을 다시 시작하십시오. 컴퓨터에서 결함을 일으킬 수 있는 불필요한 파일을 모두 삭제하십시오. Outbyte PC Repair와 같은 유용한 도구를 사용하여 컴퓨터의 모든 쓰레기를 제거하고 원활하게 다시 실행할 수 있습니다.

이 모든 작업을 수행한 후에도 여전히 통화가 연결되지 않으면 아래 솔루션을 시도하여 어떤 솔루션이 적합한지 확인하세요.

수정 #1:인터넷 연결을 확인하세요.

통화 끊김의 가장 일반적인 원인은 인터넷 연결 품질입니다. Wi-Fi가 느리거나 라우터에서 멀리 떨어져 있거나 네트워크에 있는 누군가가 Netflix 또는 대역폭을 많이 차지하는 다른 앱을 스트리밍하는 경우 Skype 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

인터넷 연결 문제를 해결하려면 라우터를 다시 시작하여 연결을 새로 고치세요. 가능하면 Wi-Fi 대신 더 안정적인 이더넷 연결로 전환하십시오. 하지만 공유기가 다른 방에 있고 이더넷으로 연결할 수 없는 경우에는 공유기와 최대한 가깝게 이동하세요. 좋은 자리를 찾으면 가만히 있으십시오. Skype가 불규칙한 대역폭 버스트를 처리할 필요가 없도록 이동하지 마십시오.

다른 사람이 비디오를 스트리밍하거나 온라인 게임을 하여 대역폭을 모두 차지하고 있는 경우 통화가 끝날 때까지 하던 일을 일시 중지하도록 요청하거나 다른 네트워크로 전환할 수 있습니다.

수정 #2:Skype 하트비트를 확인합니다.

인터넷 연결 문제가 없다면 다음으로 살펴봐야 할 것은 Skype 자체입니다. 문제가 있는지 확인하려면 Skype Heartbeat 페이지로 이동하여 시스템 상태를 확인하십시오. 이 페이지는 앱의 인프라에 문제가 있는지, 최근 문제가 있는지 보여줍니다.

Skype Heartbeat를 방문하려면 이 페이지로 바로 이동하세요. . 도움말 및 피드백> Skype 상태를 클릭하여 앱을 통해 이 페이지에 액세스할 수도 있습니다. 페이지에 문제가 있는 경우 Microsoft에서 수정할 때까지 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.

수정 #3:앱 버전 업데이트.

몇 초 후에 통화가 끊어지는 또 다른 이유는 오래된 앱입니다. Microsoft는 이전 버전의 앱에서 유지 관리를 수행하거나 버그를 수정하지 않으므로 컴퓨터에서 최신 버전의 Skype를 실행하고 있는지 확인하십시오. 다른 버전의 Skype 간의 통화도 비호환성 문제를 일으켜 통화가 끊길 수 있습니다.

최신 버전의 앱을 실행 중인지 확인하려면 점 3개로 된 메뉴를 클릭하여 설정으로 이동합니다. 버전이 업데이트되면 아래와 같은 메시지가 표시됩니다.

그렇지 않은 경우 앱 자체에서 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 화면의 지시에 따라 최신 앱 업데이트를 설치하기만 하면 됩니다.

수정 #4:Skype 크레딧이 충분한지 확인하십시오.

앱을 사용하여 휴대폰이나 전화번호로 전화를 걸려면 인터넷 연결뿐만 아니라 Skype 크레딧이 필요합니다. 계정에 Skype 크레딧이 충분하지 않으면 통화가 연결되지 않습니다. Skype 크레딧을 확인하려면 앱의 설정으로 이동하세요. 점 3개로 된 메뉴를 클릭한 다음 Skype to Phone을 클릭합니다. 관리 아래 . Skype 통화를 계속하려면 계정에 크레딧을 추가하세요.

수정 #5:발신자 표시를 비활성화합니다.

전화를 건 사람이 Skype 계정에서 발신자 표시를 활성화한 경우 익명의 발신자로부터 걸려오는 전화가 차단될 수 있습니다. 이 기능이 켜져 있으면 즉시 전화 끊기, 응답 없음, 번호 연결 끊김 또는 기타 오류가 발생합니다. 전화를 건 사람에게 확인하고 이 기능이 실제로 켜져 있으면 다른 Skype 계정을 사용하거나 발신자 표시를 비활성화하도록 요청하십시오.

해결 방법 #6:다른 활성 프로그램을 닫습니다.

컴퓨터에서 일부 백그라운드 프로그램, 비디오 게임 및 앱을 적극적으로 사용하지 않는 경우 닫는 것이 좋습니다. 백그라운드에 있는 이러한 모든 앱은 컴퓨터의 네트워크 리소스를 소모하고 속도에 영향을 미쳐 통화 품질에 영향을 미치거나 더 나빠질 수 있습니다.

불필요한 프로그램을 닫으려면 작업 관리자를 실행하세요. 불필요한 것으로 간주되는 작업을 종료합니다.

해결책 #7:국제 장애물이 있는 국가에 있는지 확인하십시오.

혹시 모르니 일부 카운티에서는 Skype와 같은 앱을 차단하는 국가 방화벽을 설정했습니다. 인터넷 서비스 공급자는 특히 자체 전화 사업이 있는 경우 이러한 서비스를 필터링했을 수도 있습니다. 따라서 이것이 귀하의 문제인지 확인하십시오.

해결책 #8:오디오 드라이버를 다시 설치합니다.

종종 오래되거나 문제가 있는 오디오 드라이버가 Skype의 기능과 기능을 엉망으로 만들어 통화가 끊길 수 있습니다. 이 경우 오디오 드라이버를 호환되는 드라이버로 업데이트해야 합니다.

이 작업을 위해 프로세스를 자동화할 수 있는 장치 업데이트 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 호환성 문제에 대해 걱정할 필요 없이 Windows 10/11의 드라이버를 업데이트하는 빠르고 효율적인 방법입니다. 원하는 Driver Updater 도구를 다운로드하여 설치하기만 하면 됩니다. 그런 다음 사용자를 대신하여 모든 장치의 드라이버를 업데이트하도록 합니다.

그러나 이 작업을 수동으로 선택하면 할 수 있습니다. 다음 단계를 올바르게 수행했는지 확인하십시오.

1. 실행 열기 Windows + R을 눌러 유틸리티 키를 동시에 누릅니다.
2. 텍스트 필드에 devmgmt.msc를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. . 기기 관리자가 열립니다. .
3. 사운드 및 게임 컨트롤러 확장 섹션.
4. 오디오 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 오디오 드라이버 업데이트를 선택합니다. .
5. 프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 통화가 여전히 끊겼는지 확인하세요.

해결 방법 #9:Skype 통화 문제가 현재 로그온한 다른 사용자 때문인지 확인합니다.

Skype가 Windows 장치에서 계속 연결 해제되는 또 다른 이유는 다른 사용자가 동일한 계정을 사용하여 로그온했기 때문입니다. 이 상황은 조직의 사용자들에게 널리 퍼져 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 작업 관리자 실행 사용자 로 이동합니다. 탭.
2. 다른 사용자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 해제를 선택합니다.
3. 다음 후 시스템을 다시 시작합니다.

통화 품질을 개선하는 방법

이미 문제를 해결했지만 결과가 만족스럽지 않은 경우 언제든지 다음 팁을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 헤드폰을 사용하세요.

전화를 건 사람이 내 쪽에서 에코를 듣는다면 스피커가 너무 크기 때문입니다. 헤드폰을 착용하면 즉시 에코를 없앨 수 있습니다.

2. 인터넷 대역폭에 너무 무리하지 마세요.

통화 중에 비디오 게임을 하거나 영화를 스트리밍하는 경우 대역폭을 소모하고 있습니다. 불필요한 탭, 특히 비디오 화면 공유와 관련된 탭을 모두 닫으십시오. 그들은 인터넷 대역폭의 많은 부분만을 차지하며 시스템 속도에 영향을 미칩니다.

3. 앱이 업데이트되었는지 확인하세요.

오래된 앱으로 인해 Windows 앱에 문제가 발생할 수 있는 방법을 위에서 언급했습니다. 따라서 품질을 향상시키려면 업데이트를 유지해야 합니다.

요약

Skype는 매우 유용한 커뮤니케이션 도구이지만 오류가 없는 것은 아닙니다. 다음에 Windows에서 Skype를 사용할 때 통화 끊김 문제가 발생하면 위의 수정 사항을 시도하여 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 대화로 돌아가십시오.

먼저 인터넷 연결이 원인인지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 앱 자체를 확인하십시오. 아마도 Skype의 시스템에 문제가 있는 것 같습니다. 오래된 앱으로 인해 Windows와의 비호환성 문제가 발생하여 통화 연결이 끊어질 수 있으므로 앱의 업데이트를 시도해 볼 수도 있습니다. 또한 Skype 크레딧이 아직 충분한지 또는 계정에서 발신자 표시 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이러한 솔루션 중 어느 것도 작동하지 않으면 대신 Microsoft 지원 팀에 문의할 수 있습니다. Skype에서 계속 연결이 끊기는 문제에 대한 보다 구체적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.