윈도우 10에서 게임을 즐기다가 갑자기 소리가 끊기거나 아예 들리지 않는 경험, 정말 답답하죠. 더 이상한 점은 유튜브, 음악, 영화 등 다른 멀티미디어는 멀쩡하게 재생되는데 오직 게임에서만 소리가 나지 않는 경우입니다. 혹시 지금 이런 문제로 고민 중이라면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 윈도우 10 게임 무음 문제를 해결할 수 있는 다양한 진단 및 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
윈도우 10 게임 소리 안 남 현상의 주요 원인
PC 게임 도중 소리가 나지 않는다면 가장 가능성이 높은 원인은 게임 설정의 잘못된 구성입니다. 이 문제는 여러 버전의 윈도우에서 발생하지만, 특히 윈도우 10 사용자들에게 많이 보고되고 있습니다. 그 외에도 다음과 같은 원인들이 있을 수 있습니다.
- 볼륨이 음소거 상태이거나 너무 낮게 설정된 경우
- PC에서 오디오 향상 기능(Audio Enhancement)이 활성화된 경우
- 다른 애플리케이션이 오디오 장치를 점유하고 있는 경우
- 오디오 드라이버가 구버전이거나 손상된 경우
- 케이블, 플러그, 스피커 등 하드웨어의 물리적 손상
- 마이크 사용 권한이 허용되지 않은 경우
- 윈도우 운영체제가 최신 버전이 아닌 경우
- PC에 손상된 시스템 파일이 존재하는 경우
- 필수 윈도우 오디오 서비스가 비활성화된 경우
아래에서는 이 문제를 해결할 수 있는 진단 방법들을 순서대로 소개합니다. 안내된 순서대로 하나씩 실행하면 가장 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다.
기본 점검 사항
고급 해결 방법으로 넘어가기 전에, 몇 가지 간단한 점검만으로도 클릭 몇 번 만에 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 아래 항목들을 먼저 확인해 보세요. 모두 점검했는데도 해결되지 않으면 다음 섹션으로 넘어가시면 됩니다.
- PC를 재부팅하면 컴퓨터와 관련된 일시적인 오류들이 대부분 해결됩니다.
- 고사양 그래픽 게임은 충분한 대역폭을 필요로 하므로 안정적인 인터넷 연결을 확보하세요. 대역폭이 부족해 데이터 패킷이 손실되면 게임 도중 소리가 끊길 수 있습니다.
- 품질 좋은 마이크와 스피커를 사용하고 PC에 단단히 연결되어 있는지 확인하세요. 외부 소음을 줄이려면 성능이 검증된 제품을 사용하는 것이 좋습니다.
- 교통 소음이나 군중 소리 같은 시끄러운 환경에 있지 않은지도 확인하세요. 배경 소음이 크면 게임 내 목소리가 묻힐 수 있습니다.
- 케이블의 헐거운 연결 여부와 모든 케이블이 제대로 꽂혀 있는지 점검하세요.
- 모든 케이블이 올바른 잭에 연결되어 있는지 확인하세요. 어떤 잭이 맞는지 확실하지 않다면 하드웨어 제조사에 문의하는 것이 좋습니다.
- 볼륨 레벨과 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
- 헤드폰을 연결해 두었다면 헤드폰을 분리한 후 소리가 나는지 테스트해 보세요.
- 오디오 출력 장치를 여러 개 사용하는 경우, 실제 출력 장치로 지정된 것이 무엇인지 반드시 확인해야 합니다.
- 다른 프로그램이 오디오 기능을 사용 중이면 게임 소리가 나지 않을 수 있습니다. 이 경우 백그라운드에서 실행 중인 모든 프로그램을 종료하거나 작업 관리자(Task Manager)를 통해 강제 종료하는 것이 좋습니다.
방법 1: 사운드 설정 확인하기
먼저 사운드 설정이 오디오 장치와 호환되도록 올바르게 구성되어 있는지 확인해야 합니다. 아래 단계를 따라 하면 윈도우 10 게임 무음 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 화면 우측 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 볼륨 믹서 열기(Open Volume mixer)를 클릭합니다.
3. 모든 볼륨 레벨이 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
참고: 빨간색 동그라미에 선이 그려진 음소거 아이콘이 있다면 해당 볼륨을 음소거 해제하세요.
4. Windows + I 키를 동시에 눌러 윈도우 설정을 엽니다.
5. 시스템(System)을 클릭합니다.
6. 왼쪽 메뉴에서 소리(Sound)를 선택한 후, 출력(Output) 항목 아래의 장치 속성(Device properties)을 클릭합니다.
7. 비활성화(Disable) 체크박스가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
8. 입력 장치에 대해서도 6~7번 단계를 반복하여 확인합니다.
방법 2: 게임의 오디오 접근 권한 허용하기
컴퓨터에는 오디오 장치 사용이 허용된 앱과 프로그램 목록이 있습니다. 만약 게임이 이 목록에 포함되어 있지 않으면 소리를 전혀 들을 수 없습니다. 따라서 아래 단계에 따라 게임의 오디오 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.
1. Windows + I 키를 눌러 윈도우 설정을 실행합니다.
2. 개인 정보(Privacy)를 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴를 아래로 스크롤하여 마이크(Microphone) 옵션을 클릭합니다.
4. 앱이 마이크에 액세스하도록 허용(Allow apps to access your microphone) 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
참고: 검색 메뉴에서 사운드 설정을 실행한 후, 올바른 입력 장치(예: 마이크(High Definition Audio Device))를 기본값으로 선택하세요.
방법 3: 오디오 장치를 기본 장치로 설정하기
헤드폰이나 스피커 같은 오디오 장치를 사용한다면, 해당 장치가 기본 장치(Default Device)로 설정되어 있는지 반드시 확인해야 합니다. 예를 들어 내장 스피커가 없는 외부 모니터를 PC에 연결했는데, 이 모니터가 기본 출력 장치로 설정되어 있다면 소리가 전혀 들리지 않습니다. 아래 지침에 따라 오디오 장치를 기본 장치로 설정하여 문제를 해결하세요.
1. 화면 우측 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 소리(Sounds) 옵션을 선택합니다.
3. 재생(Playback) 탭으로 이동한 후, 기본 장치로 설정하고 싶은 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. 기본 장치로 설정(Set as Default Device) 옵션을 선택합니다.
5. 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 4: 윈도우 업데이트
설치 대기 중인 마이크로소프트 업데이트가 있다면, 일부 버그가 해결되지 않은 상태일 수 있습니다. 많은 사용자들의 경험에 따르면 윈도우 10을 최신 버전으로 업데이트하면 이 문제가 해결되는 경우가 많습니다. '윈도우 10 최신 업데이트 다운로드 및 설치 방법' 가이드를 참고하여 운영체제를 업데이트하세요.
윈도우 업데이트 후에는 게임에서 소리가 정상적으로 들리는지 확인해 보세요.
방법 5: 오디오 문제 해결사 실행하기
윈도우 PC에는 오류를 자동으로 진단하고 수정하는 내장 문제 해결 도구가 있습니다. 이 도구는 PC에 연결된 외부 오디오 장치와 내장 오디오 장치를 스캔하여 관련 문제를 해결해 줍니다. '하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행 방법' 가이드를 참고하면 오디오 관련 하드웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 '윈도우 업데이트 문제 해결사 실행 방법' 가이드를 참고해 오디오 문제 해결사를 개별적으로 실행할 수도 있는데, 이때 반드시 오디오 재생(Playing Audio) 옵션을 선택해야 합니다.
방법 6: 오디오 드라이버 업데이트
구버전이거나 호환되지 않는 오디오 드라이버는 게임 소리가 나지 않는 문제의 흔한 원인입니다. 항상 최신 버전의 오디오 드라이버를 사용하도록 하세요. PC에 최신 드라이버가 없다면 '윈도우 10에서 Realtek HD 오디오 드라이버 업데이트 방법' 가이드를 참고하여 업데이트하시기 바랍니다.
오디오 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후, 게임 무음 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 7: 오디오 드라이버 재설치
호환되지 않는 드라이버는 재설치를 통해 모든 오디오 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 드라이버 업데이트로도 해결되지 않는 경우에만 재설치를 권장합니다. 재설치 과정은 매우 간단합니다. 서드파티 프로그램을 사용하거나, '윈도우 10에서 드라이버 제거 후 재설치 방법' 가이드의 단계를 직접 따라 하면 됩니다.
오디오 드라이버를 재설치한 후, 윈도우 10에서 게임을 실행했을 때 소리가 들리는지 확인하세요.
방법 8: 오디오 드라이버 롤백
때로는 현재 설치된 오디오 드라이버 버전이 오디오 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이 경우에는 이전 버전의 드라이버로 되돌려야 하는데, 이 과정을 드라이버 롤백(Rollback)이라고 합니다. '윈도우 10에서 드라이버 롤백 방법' 가이드를 참고하면 쉽게 이전 상태로 복원할 수 있습니다.
이전 버전의 드라이버가 윈도우 10 PC에 설치될 때까지 기다려 주세요.
방법 9: 사운드 카드 다시 활성화하기
사운드 카드를 재시작하면 윈도우 10 게임 중 소리 끊김 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 지침을 따라 해보세요.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers)를 더블클릭하여 확장합니다.
3. 사운드 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함(Disable device)을 선택합니다.
4. 확인 창이 뜨면 예(Yes)를 클릭합니다.
5. 컴퓨터를 재부팅합니다.
6. 1~2번 단계를 다시 반복합니다.
7. 사운드 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용(Enable device)을 선택합니다.
방법 10: 오디오 향상 기능 비활성화
다른 멀티미디어에서는 소리가 잘 들리지만 게임에서만 음질이 낮거나 잡음이 심하다면 샘플링 레이트(Sample Rate)를 변경해 보는 것이 좋습니다. 낮은 주파수 샘플링 레이트는 게임 무음 문제를 일으킬 수 있으며, 아래 단계에 따라 더 높은 주파수로 변경할 수 있습니다.
1. 화면 우측 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 소리(Sounds) 옵션을 선택합니다.
3. 재생(Playback) 탭으로 이동한 후 오디오 장치를 선택하고 속성(Properties) 버튼을 클릭합니다.
4. 고급(Advanced) 탭으로 이동한 후, 기본 형식(Default Format) 드롭다운 메뉴에서 가장 높은 주파수 범위(24비트, 48000Hz)를 선택합니다.
참고: 신호 향상(Signal Enhancements) 항목 아래의 오디오 향상 사용 안 함(Disable audio enhancements) 옵션이 선택되어 있지 않은지도 확인하세요.
5. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
참고: 문제가 계속된다면 위 단계를 반복하며 서로 다른 주파수 범위를 조정해 보고, 어느 범위가 문제를 해결하는지 확인해 보세요.
방법 11: SFC/DISM 검사 실행
완벽한 오디오 품질을 위해서는 PC의 필수 파일과 프로그램들이 정상적으로 작동해야 합니다. 하지만 이들이 손상되거나 잘못 구성되면 문제가 발생할 수 있습니다. 다행히 윈도우 10의 내장 유틸리티인 시스템 파일 검사기(System File Checker)와 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)를 사용하면 손상된 파일들을 복구할 수 있습니다. '윈도우 10에서 시스템 파일 복구 방법' 가이드를 참고하여 손상된 파일을 모두 복구하세요.
명령 실행이 완료될 때까지 기다린 후, 게임 무음 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 12: 오디오 서비스 재시작
몇 가지 필수 윈도우 오디오 서비스는 게임 중 소리 끊김 문제를 예방하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 서비스들이 꺼져 있으면 여러 충돌이 발생할 수 있습니다. 따라서 아래 지침에 따라 필수 오디오 서비스를 재시작하는 것이 좋습니다.
1. Windows 키를 누르고 Services를 입력한 후 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 Windows Audio 서비스를 더블클릭합니다.
3. 새 팝업 창에서 시작 유형(Startup type)을 자동(Automatic)으로 설정합니다.
참고: 서비스 상태(Service status)가 중지됨(Stopped)이면 시작(Start) 버튼을 클릭하세요. 실행 중(Running) 상태라면 중지(Stop)를 클릭한 후 다시 시작하세요.
4. 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
5. Windows Audio Endpoint Builder와 RPC(Remote Procedure Call) 같은 다른 윈도우 서비스에도 동일한 단계를 반복합니다.
방법 13: 오디오 장치의 독점 모드 비활성화
여전히 문제가 해결되지 않는다면, 다른 프로그램이 오디오 장치를 독점적으로 제어하고 있지 않은지 확인해야 합니다. 아래 단계에 따라 해당 기능을 비활성화할 수 있습니다.
1. 앞서와 마찬가지로 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리(Sounds) 옵션을 선택합니다.
2. 재생(Playback) 탭으로 이동합니다.
3. 사용 중인 오디오 장치를 선택하고 속성(Properties) 버튼을 클릭합니다.
4. 일반(General) 탭에서 장치 사용(Device usage) 옵션이 이 디바이스 사용(사용)(Use this device (enable))으로 설정되어 있는지 확인합니다.
5. 변경 사항이 있다면 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭합니다.
6. 고급(Advanced) 탭으로 이동한 후, 독점 모드(Exclusive Mode) 항목 아래의 다음 옵션들이 체크 해제되어 있는지 확인합니다.
- 이 디바이스를 독점 모드로 사용하는 응용 프로그램 허용(Allow applications to take exclusive control of this device)
- 독점 모드 응용 프로그램에 우선권 부여(Give exclusive mode applications priority)
참고: '이 디바이스를 독점 모드로 사용하는 응용 프로그램 허용' 옵션을 체크 해제하면 '독점 모드 응용 프로그램에 우선권 부여' 옵션도 자동으로 해제됩니다.
7. 마지막으로 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 14: 게임 복구 및 초기화
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않지만, PC의 다른 게임에서는 소리가 정상적으로 들린다면 해당 게임 자체에 충돌이 발생했을 가능성이 높습니다. 이 경우 게임 앱을 복구하거나 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: 이 가이드에서는 마인크래프트 런처(Minecraft Launcher)를 예로 들어 복구 및 초기화 방법을 설명합니다. 사용 중인 게임에 맞게 단계를 적용하세요.
1. Windows 키를 누르고 Minecraft Launcher를 입력합니다.
2. 앱 설정(App settings) 옵션을 선택합니다.
3. 아래로 스크롤하여 복구(Repair) 옵션을 클릭합니다.
참고: 마인크래프트 런처를 복구해도 앱 데이터는 삭제되지 않습니다.
4. 문제가 계속되면 초기화(Reset) 옵션을 클릭합니다.
참고: 초기화하면 마인크래프트 런처의 앱 데이터가 삭제됩니다.
5. 마지막으로 PC를 재부팅한 후 게임 무음 오류가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 그래도 동일한 문제가 발생한다면, 마지막 수단으로 게임을 재설치해 보세요. 문제가 되는 게임에 맞춰 재설치 가이드를 참고하여 진행하시기 바랍니다.
방법 15: 시스템 복원 수행
어떤 방법으로도 해결되지 않았다면, 컴퓨터를 이전 버전으로 복원하는 것만이 남은 선택지입니다. '윈도우 10에서 시스템 복원 사용 방법' 가이드를 참고하여 안내된 지침대로 진행하세요.
윈도우 10 PC를 복원한 후, 게임 중 소리 끊김 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 윈도우 10에서 게임 소리가 나지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글을 통해 자유롭게 알려주세요. 다음에 어떤 내용을 알고 싶으신지 의견도 환영합니다.