운영체제를 업데이트하려고 할 때 'Windows에서 새 업데이트를 검색할 수 없습니다' 오류 메시지를 마주하고 답답했던 경험이 있으신가요? 이 문제는 버그나 오류를 수정할 업데이트조차 설치할 수 없게 만들어 더욱 짜증을 유발합니다. 하지만 걱정하지 마세요! 몇 가지 간단하고 효과적인 문제 해결 단계만 거치면 쉽게 고칠 수 있습니다. 동일한 오류로 고민 중이라면 이 가이드가 큰 도움이 될 것입니다.
Windows '새 업데이트를 검색할 수 없습니다' 오류 해결 방법
PC를 업데이트하거나 업그레이드하는 과정에서 다양한 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 Windows 10뿐 아니라 Windows 11에서도 발생합니다. 대표적인 오류 코드로는 80244001, 80244001B, 8024A008, 80072EFE, 80072EFD, 80072F8F, 80070002, 8007000E 등이 있습니다. 아래는 이러한 오류의 주요 원인입니다. 원인을 파악하면 문제를 훨씬 쉽게 해결할 수 있습니다.
- PC 내 파일 누락 또는 손상
- 손상된 프로그램
- 바이러스 또는 악성코드 감염
- Windows Update 구성 요소의 불완전한 설치 또는 중단
- 백그라운드 프로그램이 업데이트 프로세스 방해
- 잘못된 Windows 레지스트리 키
- 백신 프로그램과의 충돌
- 불안정한 인터넷 연결
이 가이드에서는 해당 오류를 해결하는 방법들을 간단한 것부터 고급 단계까지 순서대로 정리했습니다. 빠른 결과를 원하시면 아래 순서대로 따라 해 보세요.
참고: 작업 중 문제가 발생할 경우에 대비해 미리 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
기본 문제 해결 팁
고급 해결 방법을 시도하기 전에, 아래 기본적인 조치부터 확인해 보세요.
- PC 재시작
- 인터넷 연결 상태 확인
- 외장 USB 장치 제거
- 백신 프로그램 일시 비활성화
- 바이러스 검사 실행
- 업데이트 설치에 충분한 하드 디스크 여유 공간 확보
방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행
문제가 계속된다면 Windows Update 문제 해결사를 실행해 보세요. Windows 10에 내장된 이 기능은 업데이트 오류를 자동으로 분석하고 수정해 줍니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 실행합니다.
2. 아래 그림과 같이 업데이트 및 보안 타일을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 문제 해결 메뉴로 이동합니다.
4. Windows Update 문제 해결사를 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 오류를 감지하고 수정할 때까지 기다립니다. 완료되면 PC를 재시작합니다.
방법 2: Windows 날짜 및 시간 동기화
업데이트 시 서버는 PC의 날짜와 시간이 해당 지역 서버와 일치하는지 확인합니다. 날짜와 시간 설정이 잘못되어 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 올바르게 설정하세요.
1. Windows 키를 누르고 날짜 및 시간 설정을 입력한 후 실행합니다.
2. 드롭다운 목록에서 표준 시간대를 확인하고 현재 지역에 맞게 선택합니다.
3. 시간과 날짜가 세계 표준시(UTC)와 일치하는지 확인합니다.
방법 3: 디스크 공간 정리
새 업데이트를 설치할 여유 공간이 부족하면 여러 오류가 발생합니다. 이 경우 Windows에 내장된 공간 비우기 도구를 사용해 임시 파일, 설치 로그, 캐시, 썸네일 등 대용량 불필요한 파일을 삭제할 수 있습니다. 몇 GB의 공간을 확보하려면 아래 단계를 따라 하세요.
1. Windows + I 키를 길게 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2. 아래 그림과 같이 시스템을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 저장 공간 탭을 클릭합니다.
4. 오른쪽 창에서 Storage Sense 구성 또는 지금 실행 링크를 선택합니다.
5. 다음 창에서 지금 공간 비우기 섹션으로 스크롤한 후 지금 정리 옵션을 선택합니다.
방법 4: 프록시 비활성화
프록시 서버는 네트워크 트래픽을 우회시키므로 Windows Update 요청에 대한 응답이 늦어질 수 있습니다. 이것이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 아래 방법으로 프록시를 비활성화하세요.
1. Windows 버튼을 누르고 프록시를 입력합니다.
2. 검색 결과에서 프록시 설정 변경을 엽니다.
3. 아래 설정들을 모두 OFF로 전환합니다.
- 자동으로 설정 감지
- 설정 스크립트 사용
- 프록시 서버 사용
참고: 문제가 계속되면 Wi-Fi나 모바일 핫스팟 등 다른 네트워크에 연결해 보세요.
방법 5: 업데이트 구성 요소 초기화
모든 업데이트 관련 문제를 해결하는 효과적인 방법 중 하나는 Windows Update 구성 요소를 초기화하는 것입니다. 이 과정은 BITS, 암호화 서비스, MSI Installer, Windows Update 서비스를 재시작하고 SoftwareDistribution, Catroot2 같은 업데이트 폴더를 초기화합니다.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
명령이 모두 실행될 때까지 기다린 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 시스템 파일 복구
이 오류가 발생했다면 PC에 손상된 파일이 있을 가능성이 높습니다. Windows 10에는 유해한 손상 파일을 스캔하고 제거하는 내장 기능인 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)이 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. chkdsk C: /f /r /x 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 'Chkdsk cannot run…the volume is…in use process' 메시지가 표시되면 Y 키를 누르고 PC를 재부팅합니다.
4. 다시 sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: 시스템 파일 검사기는 백그라운드에서 모든 프로그램을 검사하고 자동으로 복구합니다. 검사가 완료될 때까지 다른 작업을 계속할 수 있습니다.
5. 검사가 완료되면 아래 메시지 중 하나가 표시됩니다.
- Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾아 성공적으로 복구했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾았지만 일부를 복구하지 못했습니다.
6. 시스템을 재시작합니다.
7. 이번 방법의 1단계처럼 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
8. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 Enter를 누릅니다.
참고: DISM을 정상적으로 실행하려면 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
DISM.exe /Online /cleanup-image /scanhealth DISM.exe /Online /cleanup-image /restorehealth DISM /Online /cleanup-Image /startcomponentcleanup
9. 프로세스가 성공적으로 완료될 때까지 기다린 후 창을 닫습니다.
방법 7: Windows Update 다시 활성화
간단한 명령줄로도 이 오류를 해결할 수 있습니다. 아래 명령어를 사용해 보세요.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
SC config wuauserv start= auto SC config bits start= auto SC config cryptsvc start= auto SC config trustedinstaller start= auto
3. 명령이 모두 실행되면 PC를 재부팅합니다.
방법 8: Winsock 카탈로그 초기화
DNS 캐시 삭제(ipconfig /flushdns), NetBIOS 이름 새로 고침(nbtstat -RR), IP 구성 설정 초기화(netsh int ip reset), Winsock 카탈로그 초기화(netsh winsock reset)를 통해 네트워크 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각 명령마다 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns nbtstat -RR netsh int ip reset netsh winsock reset
3. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅합니다.
방법 9: Windows Update 서비스 재시작
Windows Update 서비스를 수동으로 재시작하여 오류를 해결할 수도 있습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭해 서비스 창을 엽니다.
3. 화면을 아래로 스크롤한 후 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
참고: 현재 상태가 실행 중이 아니라면 아래 단계를 건너뛰어도 됩니다.
4. 현재 상태가 실행 중으로 표시되면 중지를 클릭합니다.
5. Windows + E 키를 함께 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
6. 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore
7. Ctrl + A 키를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
참고: 이 파일들은 관리자 계정으로만 삭제할 수 있습니다.
8. 삭제 옵션을 선택해 DataStore 위치의 모든 파일과 폴더를 제거합니다.
9. 이제 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
10. 앞선 단계와 동일하게 Download 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.
참고: 이 파일들 역시 관리자 계정으로만 삭제할 수 있습니다.
11. 서비스 창으로 돌아가 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
12. 시작 옵션을 선택합니다.
방법 10: 레지스트리 편집기 수정
위 방법들로도 문제가 해결되지 않으면 레지스트리 키 수정을 시도해 보세요. 잘못된 변경은 심각한 문제를 일으킬 수 있으니 신중하게 진행하세요.
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. regedit를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.
4. 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Windows Update\AU
참고: 이 경로나 하위 키를 찾을 수 없다면 다른 문제 해결 방법을 시도하세요.
5. 오른쪽 창에서 NoAutoUpdate를 두 번 클릭합니다.
6. 자동 업데이트를 비활성화하려면 값 데이터를 1로 변경합니다.
참고: 자동 업데이트를 활성화하려면 값 데이터를 0으로 변경하면 됩니다.
7. 확인을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 PC를 재부팅합니다.
방법 11: 안전 모드에서 Software Distribution 파일 삭제
Software Distribution 폴더의 구성 요소를 수동으로 삭제해도 해결되지 않거나 파일 삭제 중 오류가 발생했다면, 아래 단계에 따라 안전 모드에서 삭제해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 복구 옵션을 입력한 후 가장 적합한 결과를 엽니다.
2. 설정 창에서 고급 시작 항목 아래의 지금 다시 시작을 클릭합니다.
3. 시스템이 재시작되면 옵션 선택 창에서 문제 해결을 클릭합니다.
4. 고급 옵션을 클릭합니다.
5. 시작 설정을 클릭합니다.
6. 시작 설정 창에서 다시 시작을 클릭합니다.
7. PC가 재시작되면 F5 키를 눌러 네트워킹이 있는 안전 모드 사용을 활성화합니다.
8. Windows + E 키를 함께 눌러 파일 탐색기를 열고 아래 위치로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution
9. SoftwareDistribution 폴더의 모든 파일을 선택하고 삭제합니다.
10. PC를 재부팅한 후 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.
방법 12: 업데이트 수동 다운로드
위 방법들이 모두 실패했다면 업데이트를 수동으로 다운로드해 보세요.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 업데이트 기록 보기 옵션을 클릭합니다.
4. 목록에서 오류로 인해 다운로드되지 못한 KB 번호를 확인합니다.
5. Microsoft 업데이트 카탈로그 검색창에 해당 KB 번호를 입력합니다.
6. 화면의 지침에 따라 업데이트를 수동으로 다운로드하고 설치합니다.
방법 13: PC 초기화
위의 모든 방법으로도 해결되지 않았다면 최후의 수단으로 PC를 초기화하세요.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 설정을 엽니다.
2. 목록을 아래로 스크롤한 후 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 왼쪽 창에서 복구 옵션을 선택하고 오른쪽 창에서 시작을 클릭합니다.
4A. 앱과 설정은 제거하되 개인 파일은 유지하려면 내 파일 유지 옵션을 선택합니다.
4B. 개인 파일, 앱, 설정을 모두 제거하려면 모든 항목 제거 옵션을 선택합니다.
5. 화면의 지침에 따라 초기화 과정을 완료합니다.
참고: 그래도 문제가 해결되지 않는다면 시스템을 이전 버전으로 복원하는 방법도 있습니다.
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