Windows는 항상 컴퓨터와 사용자의 보안을 최우선으로 생각하며, 위협과 버그로부터 PC를 보호하기 위해 정기적인 업데이트를 자주 배포합니다. 업데이트 안내에 따라 시스템을 최신 상태로 유지하는 것이 좋지만, 때로는 일부 업데이트가 완전히 설치되지 않아 다양한 오류가 발생하기도 합니다. 그중 대표적인 것이 바로 '프린터를 설치할 수 없습니다. 핸들이 잘못되었습니다' 오류입니다.
이 글에서는 Windows 10에서 발생하는 '핸들이 잘못되었습니다(INVALID_HANDLE)' 오류의 원인과 이를 해결하는 12가지 방법을 단계별로 자세히 알려드립니다.
Windows 10 '핸들이 잘못되었습니다' 오류란?
INVALID_HANDLE 오류는 주로 로그인 화면이나 프린터 작업 실행 시 나타나며, 인쇄 작업이나 스크립트 실행을 막습니다. 이 오류는 주로 호환되지 않는 Windows 업데이트 파일이나 잘못 구성된 시스템 파일 때문에 발생합니다.
특히 프린터 설치 시 이 오류가 나타나면 새 프린터를 추가하거나 기존 프린터를 사용할 수 없게 됩니다. 이 오류는 예전 버전의 Windows에서도 발생할 수 있으며, 대기 중인 업데이트나 소프트웨어 설치도 진행되지 않을 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 멀웨어 또는 바이러스 감염
- 손상된 레지스트리 파일
- 잘못된 로그인 자격 증명
- Windows가 PEB32 프로세스의 비의사(non-pseudo) 핸들을 복제하지 못하는 문제
아래에서 소개하는 방법들은 심각도와 효과 순으로 정렬되어 있으므로, 순서대로 따라 하면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: PC 재부팅
간단한 재시작만으로도 일시적인 오류는 대부분 해결됩니다. 아래 단계에 따라 PC를 재부팅한 후 문제가 재발하는지 확인해 보세요. 전원 옵션을 통해 완전 종료 후 다시 켜는 방법도 효과적입니다.
- Windows + D 키를 동시에 눌러 바탕화면으로 이동합니다.
- Alt + F4 키를 동시에 누릅니다. 그러면 아래와 같은 팝업 창이 나타납니다.
- 드롭다운 목록에서 다시 시작(Restart) 옵션을 선택합니다.
- Enter 키를 눌러 시스템을 재부팅합니다.
방법 2: 프린터 문제 해결사 실행
Windows 프린터 문제 해결사를 실행하는 것은 이 오류를 해결하는 가장 간단한 방법입니다. 이 과정을 통해 컴퓨터 내 손상된 파일을 제거할 수 있습니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 문제 해결을 클릭한 후 프린터를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 시스템 검사가 진행됩니다. 검사가 완료되면 문제가 발견된 경우 이 수정 사항 적용을 클릭하고 후속 안내에 따릅니다.
- 모든 문제가 수정되면 PC를 재시작합니다.
방법 3: HP 범용 인쇄 드라이버 다운로드 (HP 시스템)
많은 사용자들이 HP 범용 인쇄 드라이버(Universal Print Driver)를 다운로드하여 이 문제를 해결했다고 보고했습니다. 이 드라이버는 HP 및 비 HP 프린터 드라이버를 자동으로 감지하고 구성해 줍니다. HP 공식 웹사이트에서 해당 드라이버를 다운로드해 보세요.
방법 4: 로컬 보안 정책 수정
네트워크 보안 정책을 수정하여 이 오류를 해결한 사례도 많습니다. 아래 지침에 따라 로컬 보안 정책을 조정해 보세요.
참고: 로컬 보안 정책은 Windows 10 Pro, Enterprise, Education 에디션에서만 사용할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- secpol.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검색창에 로컬 보안 정책을 입력해서 열 수도 있습니다.
- 왼쪽 창에서 로컬 정책을 클릭한 후 보안 옵션을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 네트워크 보안: LAN Manager 인증 수준을 두 번 클릭합니다.
- 로컬 보안 설정 탭의 드롭다운 메뉴에서 LM 및 NTLM 보내기 - 협상된 경우 NTLMv2 세션 보안 사용 옵션을 선택합니다.
- 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 네트워크 보안: NTLM SSP 기반(보안 RPC 포함) 클라이언트에 대한 최소 세션 보안을 두 번 클릭합니다.
- 128비트 암호화 필요 옵션의 체크를 해제합니다.
- 적용 > 확인을 클릭해 저장한 후 PC를 재부팅합니다.
방법 5: 드라이버 업데이트 또는 롤백
옵션 I: 드라이버 업데이트
현재 사용 중인 드라이버가 호환되지 않거나 오래된 경우, 특히 프린터 관련으로 '핸들이 잘못되었습니다' 오류가 발생할 수 있습니다. 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- Windows 10 검색 메뉴에 장치 관리자를 입력합니다.
- 인쇄 대기열을 두 번 클릭하여 확장합니다.
- 프린터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
참고: 여기서는 Microsoft XPS Document Writer를 예시로 사용합니다.
- 자동으로 드라이버 검색을 클릭하면 최적의 드라이버가 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
드라이버가 이미 최신 상태라면 '이 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
옵션 II: 드라이버 롤백
업데이트 이후 시스템에 문제가 생겼다면 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 것이 도움이 될 수 있습니다. 롤백하면 현재 드라이버가 삭제되고 이전 버전으로 교체되어 드라이버의 버그를 제거할 수 있습니다.
- Windows 검색창에 장치 관리자를 입력하고 실행합니다.
- 인쇄 대기열(또는 프린터)을 두 번 클릭하여 확장합니다.
- 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭으로 이동하여 드라이버 롤백을 클릭합니다.
- 롤백하는 이유를 입력하고 예를 클릭한 후 확인을 눌러 변경 사항을 적용하고 PC를 재시작합니다.
방법 6: Windows 업데이트
Windows를 최신 버전으로 유지하지 않으면 시스템 파일과 프로그램 파일 간 호환성 문제로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Windows를 업데이트하세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
- 새 업데이트가 있으면 지금 설치를 클릭하고 안내에 따라 업데이트를 진행합니다. 이미 최신 상태라면 '최신 상태입니다' 메시지가 표시됩니다.
방법 7: 프린터 재설치
프린터 문제 해결사를 실행한 후에도 오류가 계속된다면, 해당 프린터를 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
참고: 여기서는 Microsoft Print to PDF 장치를 예시로 사용합니다.
- 제어판을 열고 장치 및 프린터를 클릭합니다.
- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
- 제거 확인 창에서 예를 클릭합니다.
- 프린터 추가를 클릭합니다.
- 원하는 프린터가 목록에 없습니다 옵션을 선택합니다.
- 수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 기존 포트 사용 드롭다운 메뉴에서 PORTPROMPT: (Local Port)를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 제조사와 프린터 모델을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 필요하면 프린터 이름을 변경하고 다음을 클릭합니다.
- Windows가 프린터를 설치할 때까지 기다린 후 오류가 다시 발생하는지 확인합니다.
방법 8: 시스템 파일 복구
SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM 스캔을 실행하면 시스템 파일을 자동으로 검사하고 복구할 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.
- chkdsk C: /f /r /x 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 'Chkdsk cannot run...the volume is...in use process'라는 메시지가 나타나면 Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기를 실행합니다.
참고: 시스템 검사에는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 그동안 다른 작업을 해도 되지만 창을 실수로 닫지 않도록 주의하세요.
검사가 완료되면 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다:
- Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했으며 성공적으로 복구했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부를 복구하지 못했습니다.
- 검사가 끝나면 PC를 재시작합니다.
- 다시 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 하나씩 실행합니다.
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
참고: DISM 명령어를 올바르게 실행하려면 인터넷 연결이 필요합니다.
방법 9: 멀웨어 검사 실행
바이러스나 멀웨어 감염이 원인일 수 있으므로 악성 코드 검사를 실행해 보세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 Windows 보안으로 이동합니다.
- 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
- 빠른 검사 버튼을 클릭하여 멀웨어를 검색합니다.
- 검사가 완료되면 위협이 발견된 경우 현재 위협 아래의 작업 시작을 클릭합니다. 위협이 없다면 '현재 위협 없음'이라는 알림이 표시됩니다.
방법 10: 시작 복구 실행
시작 복구 도구를 실행하면 부팅 관련 오류를 포함한 다양한 시스템 문제를 자동으로 수정할 수 있습니다.
- 시작 메뉴로 이동합니다.
- 전원 아이콘을 클릭하고 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 선택합니다.
- 문제 해결을 클릭합니다.
- 고급 옵션을 클릭한 후 시작 복구를 선택합니다.
- 계속을 클릭합니다. 계정에 비밀번호가 설정되어 있다면 계정을 선택하고 비밀번호를 입력합니다.
이제 시작 복구 도구가 PC를 검사하고 문제를 자동으로 수정합니다.
방법 11: 안전 모드에서 손상된 업데이트 제거
많은 사용자가 안전 모드에서 최근 업데이트를 제거하여 이 오류를 해결했습니다. PC를 안전 모드로 부팅한 후 문제를 일으키는 최근 업데이트를 제거해 보세요.
참고: 장치가 암호화되어 있다면 안전 모드 부팅 시 BitLocker 키를 입력하라는 화면이 나타날 수 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 왼쪽 창에서 복구를 클릭하고 고급 시작 아래의 지금 다시 시작을 선택합니다.
- PC가 완전히 재시작되면 Windows 복구 환경에 진입합니다.
- 문제 해결을 클릭합니다.
- 고급 옵션을 클릭합니다.
- 시작 설정을 선택합니다.
- 다시 시작을 클릭하고 시작 설정 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
- 숫자 4 키를 눌러 안전 모드에 진입합니다. 네트워크가 포함된 안전 모드는 숫자 5를 누릅니다.
안전 모드로 부팅한 후 다음 단계에 따라 최근 업데이트를 제거합니다.
- Windows 키를 누르고 제어판을 입력해 실행합니다.
- 보기 기준을 큰 아이콘으로 변경하고 프로그램 및 기능을 선택합니다.
- 왼쪽 창에서 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
- 가장 최근의 업데이트를 선택하고 제거를 클릭합니다.
- 확인 창이 나타나면 확인하고 PC를 재부팅합니다.
참고: 안전 모드에서 오류가 계속되면 이 오류를 일으키는 문제 응용 프로그램을 제거하거나 재설치하세요.
방법 12: 시스템 복원 수행
Windows 업데이트 이후에 이 오류가 발생했다면 시스템을 이전 상태로 복원하는 것이 효과적입니다.
참고: 시스템 복원을 진행하기 전에 Windows 10을 안전 모드로 부팅하는 것이 좋습니다.
- Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- rstrui.exe 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템 복원 창에서 다음을 클릭합니다.
- 복원 지점을 확인하고 마침 버튼을 클릭합니다.
이제 시스템이 이전 상태로 복원되며, 오류가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
마무리
이 가이드가 Windows 10에서 '프린터를 설치할 수 없습니다. 핸들이 잘못되었습니다' 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 의견을 남겨주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든 댓글로 알려주시기 바랍니다.