Windows 10의 검색 기능은 이전 버전의 Windows보다 훨씬 자주 사용됩니다. 파일, 애플리케이션, 폴더, 설정 등 어디든 검색창 하나로 빠르게 이동할 수 있기 때문입니다. 하지만 간혹 검색어를 입력해도 아무런 결과가 나오지 않거나, 검색 결과가 비어 있는 경우가 발생합니다. 과거 Cortana 검색 관련 문제들은 최신 업데이트로 상당 부분 수정되었지만, 여전히 많은 사용자들이 시작 메뉴나 Cortana 검색창이 작동하지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 10 시작 메뉴 및 Cortana 검색 오류 해결 방법
많은 사용자들이 2020년 10월 업데이트 이후 이 문제를 겪었다고 보고했습니다. 검색창에 아무리 입력해도 결과가 표시되지 않는 것이죠. 실제로 Microsoft도 Windows 검색 문제 해결 가이드를 별도로 배포할 정도였습니다. 이 문제의 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상되었거나 불일치하는 시스템 파일
- 백그라운드에서 실행 중인 앱이 너무 많은 경우
- 바이러스 또는 악성코드 감염
- 오래된 시스템 드라이버
방법 1: PC 재시작
다른 방법을 시도하기 전에 먼저 시스템을 재부팅해 보세요. 단순한 재시작만으로도 운영체제의 사소한 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
1. Win + X 키를 동시에 눌러 Windows 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
2. 종료 또는 로그아웃 > 다시 시작을 선택합니다.
방법 2: 검색 및 인덱싱 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 문제 해결 도구를 활용하면 검색 오류를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 클릭합니다.
4. 추가 문제 해결사를 선택합니다.
5. 아래로 스크롤하여 검색 및 인덱싱을 클릭합니다.
6. 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
7. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
방법 3: 파일 탐색기 및 Cortana 재시작
파일 탐색기(Windows 탐색기)는 Windows의 파일 시스템을 관리하는 내장 프로그램으로, 그래픽 인터페이스를 원활하게 유지하고 시작 메뉴 검색이 정상 작동하도록 돕습니다. 파일 탐색기와 Cortana를 재시작해 보세요.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
2. 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 다시 시작을 선택합니다.
4. 목록에서 Cortana 항목을 클릭한 후 작업 끝내기를 선택합니다.
5. Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 원하는 파일, 폴더, 앱을 검색해 봅니다.
방법 4: Windows 업데이트 제거
앞서 언급했듯이 이 문제는 2020년 10월 업데이트 이후 많이 보고되었습니다. 최근 Windows 10 업데이트 이후 문제가 시작되었다면 해당 업데이트를 제거하는 것이 효과적입니다.
1. 방법 2와 같이 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
3. 다음 화면에서 업데이트 제거를 클릭합니다.
4. 문제가 발생하기 시작한 업데이트를 선택하고 제거를 클릭합니다.
5. 화면의 지시에 따라 제거 과정을 완료합니다.
방법 5: Cortana 강제 재구축
위 방법들로 해결되지 않는다면 Cortana를 강제로 재구축하여 시작 메뉴 검색 오류를 수정할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
3. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 누릅니다:
CD /d "%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy" Taskkill /F /IM SearchUI.exe RD /S /Q Settings
추가로, Windows 10 PC에서 Cortana 검색 기능 관련 문제가 있다면 전용 가이드를 참고하세요.
방법 6: SFC 및 DISM 검사 실행
SFC와 DISM 검사를 실행하면 손상된 시스템 파일을 자동으로 스캔하고 복구할 수 있습니다.
1. 이전 방법과 같이 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 시스템 파일 검사기가 작동을 시작합니다. 검증 100% 완료 메시지가 표시될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
시작 메뉴와 Cortana가 정상 작동하는지 확인하세요. 그래도 문제가 있다면 아래 단계를 계속 진행합니다.
4. 명령 프롬프트를 다시 열고 다음 명령어를 순서대로 입력합니다:
DISM /Online /Cleanup-image /Checkhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5. 프로세스가 성공적으로 완료될 때까지 기다린 후 창을 닫고 PC를 재시작합니다.
방법 7: Windows Search 서비스 활성화
Windows Search 서비스가 비활성화되어 있거나 제대로 작동하지 않으면 시작 메뉴 검색 오류가 발생합니다. 서비스를 활성화하여 해결할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 서비스 창에서 Windows Search를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 시작 유형을 드롭다운 메뉴에서 자동 또는 자동(지연된 시작)으로 설정합니다.
5A. 서비스 상태가 중지됨으로 표시되면 시작 버튼을 클릭합니다.
5B. 서비스 상태가 실행 중이라면 중지를 클릭한 후 잠시 기다렸다가 다시 시작 버튼을 누릅니다.
6. 마지막으로 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 8: 바이러스 검사 실행
바이러스나 악성코드 감염으로 인해 시작 메뉴 검색이 작동하지 않는 경우도 있습니다. 바이러스 검사를 통해 이를 제거할 수 있습니다.
1. 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 보안을 클릭합니다.
3. 보호 영역에서 바이러스 및 위협 방지 옵션을 클릭합니다.
4. 검사 옵션을 클릭합니다.
5. 원하는 검사 옵션(예: 빠른 검사)를 선택하고 지금 검사를 클릭합니다.
6A. 위협이 발견되면 작업 시작을 클릭하여 제거합니다.
6B. 검사 결과 위협이 없다면 필요한 작업 없음 메시지가 표시됩니다.
방법 9: Swapfile.sys 이동 또는 재구축
RAM 사용량이 과도할 때 일정량의 하드 디스크 공간이 이를 보완하는데, 이를 페이지 파일(Pagefile)이라고 합니다. 스왑 파일(Swapfile)도 같은 역할을 하지만 주로 최신 Windows 앱에 집중되어 있습니다. 페이지 파일과 스왑 파일은 서로 의존 관계에 있으므로 페이지 파일을 이동하거나 재시작하면 스왑 파일도 함께 재구축됩니다. 페이지 파일을 비활성화하는 것은 권장하지 않으며, 아래 방법으로 다른 드라이브로 이동할 수 있습니다.
1. Windows + X 키를 누르고 시스템 옵션을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 정보를 클릭한 후 오른쪽 창에서 시스템 정보를 클릭합니다.
3. 다음 창에서 고급 시스템 설정을 클릭합니다.
4. 고급 탭으로 이동하여 성능 섹션의 설정 버튼을 클릭합니다.
5. 고급 탭에서 변경... 버튼을 클릭합니다.
6. 가상 메모리 창이 나타나면 모든 드라이브에 대해 페이징 파일 크기 자동 관리 체크박스를 해제합니다.
7. 파일을 이동할 드라이브를 선택합니다.
8. 사용자 지정 크기를 클릭하고 처음 크기(MB)와 최대 크기(MB)를 입력합니다.
9. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장하고 Windows 10 PC를 재시작합니다.
방법 10: 시작 메뉴 검색창 초기화
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 시작 메뉴 자체를 초기화해야 할 수 있습니다.
참고: 이 방법은 기본 내장 앱을 제외한 모든 애플리케이션을 삭제합니다.
1. Windows + X 키를 누르고 Windows PowerShell(관리자)을 클릭합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 이 명령은 시작 메뉴 검색을 포함한 Windows 10 기본 앱을 다시 설치합니다. 변경 사항을 적용하려면 시스템을 재시작하세요.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10 시작 메뉴 또는 Cortana 검색창이 작동하지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 이 글이 어떻게 도움이 되었는지 의견을 남겨주세요. 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글로 알려주세요.