외장 USB 드라이브를 컴퓨터에 연결했는데 정상적으로 작동하지 않고, '마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동하여 Windows에서 인식하지 못합니다'라는 오류 메시지가 표시되는 경험을 해본 적이 있으신가요? 이 문제는 장치가 시스템과 호환되지 않거나, USB 관련 설정에 이상이 있을 때 발생할 수 있습니다.
USB 디바이스 설명자(Device Descriptor)는 연결된 각종 USB 장치의 정보를 저장하는 역할을 하며, Windows 운영체제가 이후 해당 USB 장치를 인식할 수 있도록 돕습니다. 만약 USB가 인식되지 않는다면 Windows 10에서 USB 디바이스 설명자가 제대로 작동하지 않는 것입니다. 이 경우 장치 관리자에는 노란색 느낌표가 있는 삼각형 마크와 함께 '알 수 없는 USB 장치(디바이스 설명자 요청 실패)'로 표시됩니다.
Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치 오류 해결 방법
알 수 없는 USB 장치 문제로 인해 다음과 같은 일반적인 오류가 나타날 수 있습니다.
- Device Descriptor Request Failed (디바이스 설명자 요청 실패)
- Port Reset Failed (포트 재설정 실패)
- Set Address Failed (주소 설정 실패)
오류의 주요 원인
- 구버전 USB 드라이버: 현재 설치된 드라이버가 시스템 파일과 호환되지 않거나 오래된 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
- USB 절전 설정 활성화: USB 절전 설정이 켜져 있으면 사용 중이 아닌 모든 USB 장치가 일시 중단될 수 있습니다.
- 구버전 Windows OS: 운영체제가 오래되어 장치 드라이버와 충돌하는 경우도 있습니다.
- USB 포트 불량: 먼지가 쌓인 환경은 통풍을 막을 뿐만 아니라 USB 포트의 오작동을 유발할 수 있습니다.
- BIOS 미업데이트: BIOS가 최신 버전이 아닌 경우에도 이러한 문제가 생길 수 있습니다.
아래에서 사용자 편의에 따라 정리한 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 기본 문제 해결
방법 1A: 깨끗하고 통풍 잘 되는 환경 유지
먼지가 많은 환경과 오염된 USB 포트는 알 수 없는 USB 장치 오류를 일으킬 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
1. 노트북의 통풍구와 포트를 청소합니다. 압축 공기 청소기를 사용하고, 부품이 손상되지 않도록 주의하세요.
2. 데스크톱/노트북 주변에 충분한 통풍 공간이 확보되어 있는지 확인합니다.
방법 1B: 하드웨어 문제 확인
USB 포트나 전원 공급의 일시적 오류로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 아래 사항을 점검해 보세요.
1. 전원 공급 문제로 의심된다면, 노트북을 전원에서 분리한 후 USB 장치를 다시 꽂아보세요.
2. 같은 USB 포트에 다른 USB 장치를 연결하여 포트 자체에 문제가 있는지 확인합니다.
3. USB 장치를 다른 포트에 연결하여 포트 문제 여부를 배제합니다.
방법 1C: PC 재시작
대부분의 경우 간단한 재시작만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
1. USB 장치를 분리합니다.
2. Windows PC를 재시작합니다.
3. USB 장치를 다시 연결하고 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 2: Windows 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 문제 해결사를 실행하여 오류를 진단할 수 있습니다. 두 가지 방법이 있습니다.
옵션 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 고급 옵션을 클릭합니다.
4. 복구를 자동으로 적용에 체크하고 다음을 클릭합니다.
5. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작하고 USB가 인식되는지 확인합니다.
옵션 2: 오작동하는 USB 장치 문제 해결
1. 작업 표시줄에서 USB 장치 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 장치 및 프린터 열기 옵션을 선택합니다.
3. 해당 USB 장치(예: Cruzer Blade)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 문제 해결을 선택합니다.
4. Windows 문제 해결사가 자동으로 문제를 감지하고 수정합니다.
참고: 문제 해결사가 문제를 식별하지 못했다고 표시하면, 이 글의 다른 방법들을 시도해 보세요.
방법 3: USB 드라이버 업데이트
오류를 해결하려면 USB 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
1. Windows 검색창에 device manager(장치 관리자)를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션으로 이동하여 더블클릭으로 확장합니다.
3. USB 드라이버(예: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft))를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 드라이버 자동 검색을 클릭합니다.
5A. 드라이버가 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.
5B. 이미 최신 버전이라면 '이 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다'라는 메시지가 표시됩니다.
6. 닫기를 클릭해 창을 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다.
7. 모든 USB 드라이버에 대해 동일한 과정을 반복합니다.
방법 4: USB 드라이버 롤백
USB 장치가 이전에는 정상 작동했지만 업데이트 이후 오작동하기 시작했다면, 드라이버를 이전 버전으로 되돌리는 것이 도움이 될 수 있습니다.
1. 방법 3의 안내에 따라 장치 관리자 > 범용 직렬 버스 컨트롤러로 이동합니다.
2. USB 드라이버(예: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft))를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. USB 장치 속성 창에서 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 롤백을 선택합니다.
참고: 드라이버 롤백 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 해당 드라이버에 설치된 업데이트가 없다는 의미입니다. 이 경우 다른 방법을 시도하세요.
4. 제공된 목록에서 롤백 이유를 선택하고 예를 클릭하여 확인합니다.
5. 프로세스가 완료되면 확인을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
6. 마지막으로 프롬프트를 확인하고 시스템을 재시작하여 롤백을 완료합니다.
방법 5: USB 드라이버 재설치
위의 업데이트 또는 롤백 방법이 효과가 없다면 USB 드라이버를 재설치해 보세요.
1. 방법 3의 단계에 따라 장치 관리자 > 범용 직렬 버스 컨트롤러로 이동합니다.
2. Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 제거를 클릭한 후 PC를 재시작합니다.
4. Intel 등 제조사 웹사이트에서 최신 USB 드라이버를 다운로드합니다.
5. 다운로드가 완료되면 최신 USB 드라이버를 설치합니다. 그런 다음 USB 장치를 연결하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: PC가 USB 장치 전원을 끄지 못하도록 설정
USB 절전 기능은 전력 소모를 줄이기 위해 다른 포트의 기능에 영향을 주지 않고 개별 USB 포트를 일시 중단할 수 있게 합니다. 하지만 이 기능이 Windows 10 PC가 유휴 상태일 때 알 수 없는 USB 장치 오류를 유발할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 자동 USB 절전 기능을 비활성화하세요.
1. 방법 3과 같은 방식으로 장치 관리자로 이동합니다.
2. 휴먼 인터페이스 디바이스를 더블클릭하여 확장합니다.
3. USB 입력 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 전원 관리 탭으로 이동한 후 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목의 체크를 해제합니다.
5. 마지막으로 확인을 클릭하고 시스템을 재시작합니다.
방법 7: USB 선택적 절전 기능 비활성화
선택적 절전 기능 역시 USB 메모리 스틱 및 기타 주변기기를 분리하면서 전력을 절약하는 데 도움을 줍니다. 다음과 같이 전원 옵션을 통해 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에 Control Panel(제어판)을 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 큰 아이콘을 선택한 후 전원 옵션을 클릭합니다.
3. 현재 선택된 전원 계획 섹션에서 계획 설정 변경을 클릭합니다.
4. 계획 설정 편집 창에서 고급 전원 설정 변경 옵션을 선택합니다.
5. USB 설정을 더블클릭하여 확장합니다.
6. 다시 USB 선택적 절전 설정을 더블클릭하여 확장합니다.
7. 배터리 사용을 클릭하고 드롭다운 목록에서 사용 안 함으로 변경합니다.
8. 전원 연결을 클릭하고 이 설정 역시 사용 안 함으로 변경합니다.
9. 마지막으로 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: 빠른 시작 끄기
빠른 시작 옵션이 USB 장치 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 다음 단계에 따라 비활성화해 보세요.
1. 방법 7과 같이 제어판 > 전원 옵션으로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 전원 단추 작동 설정 옵션을 클릭합니다.
3. 현재 사용할 수 없는 설정 변경 옵션을 선택합니다.
4. 빠른 시작 켜기(권장) 항목의 체크를 해제하고 변경 내용 저장을 클릭합니다.
5. 마지막으로 Windows PC를 재시작합니다.
방법 9: Windows 업데이트
항상 최신 버전의 시스템을 사용해야 합니다. 구버전 OS는 이러한 문제를 유발할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에 Check for updates(업데이트 확인)를 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
3A. 화면의 지침에 따라 최신 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
3B. 이미 최신 상태라면 '최신 상태입니다'라는 메시지가 표시됩니다.
4. 시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 10: BIOS 업데이트
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 BIOS를 업데이트해 볼 수 있습니다. BIOS란 무엇인지, 현재 BIOS 버전을 확인하는 방법, 시스템 BIOS를 업데이트하는 방법은 별도의 상세 튜토리얼을 참고하세요.
전문가 팁: Lenovo, Dell, HP 노트북의 최신 BIOS 버전은 각 제조사 공식 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
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이번 글에서는 Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치(디바이스 설명자 요청 실패) 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 궁금한 점이나 추가 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글 섹션에 남겨주세요.