Xfinity Stream에서 계정을 활성화하거나 로그인하려고 할 때 TVAPP-00100 오류가 자주 발생하곤 합니다. 이 오류는 수많은 사용자가 겪는 흔한 문제로, 이 글에서는 TVAPP-00100 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개해 드립니다. 끝까지 읽어보세요!
Xfinity Stream TVAPP-00100 오류 해결 방법
본격적인 해결 방법으로 들어가기 전에, 먼저 이 오류가 무엇을 의미하는지 그리고 어떤 원인으로 발생하는지 살펴보겠습니다.
인터넷 연결이 정상적이라면 Xfinity Stream에서 온디맨드 영상 콘텐츠를 자유롭게 시청할 수 있습니다. 하지만 간혹 해당 오류가 나타날 수 있으며, 오류가 발생하면 캐시를 삭제하고 웹페이지를 새로고침하라는 안내 메시지가 표시됩니다.
Xfinity Stream에서 이 오류를 유발하는 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 호환되지 않는 라우터 – TCP/IP 설정에 문제가 있거나 라우터의 데이터 캐시가 손상된 경우 오류가 더 자주 발생합니다.
- 도메인 네임 주소 불일치 – 도메인 네임 주소에 불일치가 생기면 Comcast 서버와의 네트워크 연결이 잦은 끊김 현상을 겪게 됩니다.
- 손상된 브라우저 캐시 – 시스템에 손상된 브라우저 캐시가 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 비교적 드문 원인이지만, Comcast 역시 캐시 삭제를 통한 해결을 권장하고 있습니다.
- 프록시 또는 VPN 간섭 – Xfinity 서버와 VPN 또는 프록시 서버 간의 연결 설정이 잘못된 경우 해당 오류가 발생할 수 있습니다.
방법 1: 라우터 재시작하기
TVAPP-00100 오류를 포함한 Xfinity Stream 관련 대부분의 연결 문제는 라우터를 재시작하면 해결됩니다. 라우터를 재시작하면 데이터 손실 없이 TCP/IP 데이터가 초기화되고 네트워크 연결이 새로 시작됩니다. 아래 단계에 따라 라우터를 재시작하여 기기가 네트워크에 다시 연결되도록 해 보세요.
1. 라우터 뒷면의 전원(ON/OFF) 버튼을 눌러 전원을 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리하고 커패시터에 남아 있는 전기가 완전히 방전될 때까지 기다립니다.
3. 1분 정도 기다린 후 전원을 다시 연결하고 네트워크 연결을 재설정합니다.
방법 2: 라우터 초기화하기
재시작 후에도 동일한 문제가 지속된다면 라우터를 초기화하여 Xfinity Stream의 TVAPP-00100 오류를 해결해 보세요. 간단한 방법일 뿐만 아니라 대부분의 경우 효과적입니다.
참고: 라우터를 초기화하면 공장 출하 상태로 되돌아가며, 인증 정보, 차단 목록 등 모든 데이터가 삭제됩니다. 따라서 초기화하기 전에 반드시 ISP 인증 정보를 메모해 두세요.
1. 라우터의 RESET(리셋) 버튼을 찾습니다. 실수로 누르지 않도록 보통 본체 안쪽에 위치해 있습니다.
2. RESET 버튼을 약 10초간 길게 누릅니다.
참고: RESET 버튼이 작게 들어가 있으므로 핀, 일자 드라이버, 이쑤시개 같은 도구가 필요할 수 있습니다.
3. 잠시 기다린 후 네트워크 연결이 다시 설정되었는지 확인합니다.
오류가 해결되었는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법에서 설명하는 대로 모든 네트워크 설정을 초기화해 보세요.
방법 3: 네트워크 구성 초기화하기
DNS 설정을 초기화하고 라우터에 새 값을 적용한 뒤 IP를 갱신하면, 손상된 캐시와 DNS 데이터 정리를 포함한 여러 충돌 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 네트워크 설정이 초기 상태로 되돌아가고 라우터로부터 새 IP 주소를 할당받게 됩니다. 아래 지침에 따라 Windows 10에서 네트워크 구성을 초기화해 보세요.
1. Windows 키를 누른 뒤 검색창에 cmd를 입력합니다.
2. 아래 그림과 같이 관리자 권한으로 실행을 클릭하여 명령 프롬프트를 실행합니다.
3. 다음 명령어를 하나씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
netsh winsock reset netsh int ip set dns ipconfig /flushdns ipconfig /renew
4. 명령어가 성공적으로 실행되면 PC를 재시작합니다.
방법 4: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제하기
캐시와 쿠키는 더 나은 브라우징 경험을 제공하지만, 시간이 지나면서 크기가 점점 커져 디스크 공간을 차지하고 시스템에 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 캐시와 쿠키를 삭제하여 Xfinity Stream의 TVAPP-00100 오류를 해결해 보세요.
참고: 여기서는 Google Chrome 기준으로 설명합니다. 다른 웹 브라우저에서도 비슷한 단계로 진행할 수 있습니다.
1. Chrome 브라우저를 실행합니다.
2. 화면 우측 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
3. 도구 더보기를 클릭합니다.
4. 인터넷 사용 기록 삭제…를 클릭합니다.
5. 기간(예: 전체 기간)을 선택한 뒤 데이터 삭제를 클릭합니다.
참고: 데이터를 삭제하기 전에 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 옵션에 체크되어 있는지 확인하세요.
방법 5: 프록시 서버 비활성화하기
프록시 서버 연결을 사용 중이라면 Xfinity 앱과의 연결이 간헐적으로 끊길 수 있습니다. 이 경우 시스템에서 프록시 서버를 비활성화한 뒤 다시 스트리밍을 시도해 보세요.
1. Windows 검색창에 '프록시 설정'을 입력해 검색하고 실행합니다.
2. 수동 프록시 설정 항목에서 프록시 서버 사용 옵션을 끔(OFF)으로 전환합니다.
방법 6: VPN 클라이언트 비활성화 또는 제거하기
마찬가지로 VPN 클라이언트를 사용 중이라면, 이를 비활성화하거나 제거하여 Xfinity Stream의 TVAPP-00100 오류를 해결해 보세요.
방법 6A: VPN 클라이언트 비활성화
Windows PC에서 VPN 클라이언트를 비활성화하려면 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 검색창에서 'VPN 설정'을 검색해 엽니다.
2. 아래 그림과 같이 고급 옵션에서 VPN 옵션을 꺼서 활성화된 모든 VPN 서비스의 연결을 해제합니다.
마지막으로 Xfinity Stream의 TVAPP-00100 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6B: VPN 클라이언트 제거
VPN 클라이언트를 직접 제거하면 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 피하려면 타사 언인스톨러를 사용해 빠르고 깔끔하게 제거하는 것이 좋습니다. 타사 언인스톨러는 실행 파일과 레지스트리부터 프로그램 파일, 캐시 데이터까지 모두 처리해 주므로 제거 과정이 한결 간편해집니다. 추천 언인스톨러 프로그램은 다음과 같습니다.
- Wise Program Uninstaller
- IObit Uninstaller
여기서는 Revo Uninstaller를 사용해 VPN을 제거하는 방법을 소개합니다.
1. 공식 웹사이트에 접속해 무료 다운로드(FREE DOWNLOAD)를 클릭하여 Revo Uninstaller를 설치합니다.
2. Revo Uninstaller를 열고 설치된 VPN 클라이언트를 찾습니다.
3. VPN 클라이언트를 선택한 뒤 상단 메뉴에서 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
참고: 여기서는 설명을 돕기 위해 Discord를 예시로 사용했습니다.
4. 제거 전 시스템 복원 지점 만들기 항목에 체크한 뒤 계속을 클릭합니다.
5. 검사(Scan)를 클릭해 레지스트리에 남아 있는 모든 파일을 표시합니다.
6. 모두 선택을 클릭한 뒤 삭제를 누릅니다.
7. 확인 창에서 예를 클릭합니다.
8. 5단계를 반복하여 모든 VPN 파일이 삭제되었는지 확인합니다. 'Revo Uninstaller에서 남은 항목을 찾지 못했습니다'라는 메시지가 표시되어야 합니다.
9. VPN 클라이언트와 관련 파일이 완전히 삭제되면 PC를 재시작합니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Xfinity Stream의 TVAPP-00100 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 의견을 나눠 주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글로 자유롭게 남겨주세요.