여러 사용자에게 ftde.provision.accountMismatch 오류가 표시됩니다. 웹 브라우저를 통해 Xfinity Stream에 로그인하려고 할 때. 영향을 받는 대부분의 사용자에게 이 문제는 로그인을 시도할 때마다 발생하는 것 같습니다.
Xfinity Steam이란 무엇입니까?
Xfinity Stream은 Comcast 소유의 인터넷 텔레비전 서비스입니다. 이 서비스는 가상 다중 채널로 구성되어 있으며 Comcast Xfinity 인터넷 고객에게만 제공됩니다.
ftde.provision.accountMismatch 오류의 원인은 무엇입니까?
Xfinity Stream에 로그인을 시도할 때 이 특정 오류 메시지를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 이 특정 오류 메시지를 유발할 수 있는 몇 가지 시나리오가 있습니다.
- 로컬에 저장된 쿠키가 문제의 원인 – 결과적으로 로컬에 저장된 쿠키는 이 특정 문제의 출현을 용이하게 할 수도 있습니다. 이것은 주로 Chrome을 기본 브라우저로 사용하는 Windows 10 사용자에게 발생하는 것으로 보고됩니다. 이 경우 Chrome의 쿠키 및 캐시를 정리하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 내부적으로 혼란스러워 하는 여러 계정이 있는 사용자 – 다양한 사용자 보고서를 살펴본 결과 Xfinity는 Xfinity 또는 Comcast에서 둘 이상의 계정을 가진 사용자에게 문제를 일으킬 가능성이 있는 모호한 로그인 시스템을 가지고 있는 것으로 보입니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 지원팀에 연락하여 충돌 해결을 요청하여 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 Xfinity Stream에 액세스하려고 할 때 표시되는 동일한 오류 메시지를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서 두 가지 잠재적인 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에서 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 문제의 핵심을 파악하는 데 사용한 방법을 찾을 수 있습니다.
모든 방법이 시나리오에 적용되는 것은 아닙니다. 이 때문에 제시된 순서대로 방법을 따르고 귀하의 상황에 적용되지 않는 방법은 제외하는 것이 좋습니다. 방법 중 하나는 특정 시나리오에 대한 문제를 해결해야 합니다.
방법 1:Chrome에서 쿠키 및 캐시 지우기
Windows 10 컴퓨터의 Chrome 브라우저에 반복되는 문제가 있는 것 같습니다. ftde.provision.accountMismatch 오류가 발생하는 대다수의 사용자 실제로 Google Chrome을 사용하는 Windows 10 사용자입니다.
다행히 이 정확한 구성에서 이 문제가 발생한 대부분의 영향을 받는 사용자는 Chrome의 쿠키와 캐시를 지우는 데 필요한 단계를 수행하여 이 문제를 해결했습니다.
다음은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Google 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼(점 3개 아이콘)을 클릭합니다.
- 설정에서 메뉴에서 화면 하단으로 스크롤하여 고급을 클릭합니다. 숨겨진 옵션을 불러옵니다.
- 고급 옵션 내에서 개인정보까지 아래로 스크롤합니다. 및 보안 탭을 클릭하고 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다. .
- 인터넷 사용 기록 삭제 메뉴에서 기본 탭에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 연결된 상자가 및 캐시된 이미지 및 파일 확인됩니다. 인터넷 사용 기록과 관련된 확인란의 선택을 취소할 수 있습니다. .
- 시간 범위 설정 항상 데이터 지우기를 클릭합니다. Chrome의 쿠키 및 캐시 삭제 프로세스를 시작합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:Xfinity 백엔드 문제 해결
방법 1이 효과적이지 않은 경우 Xfinity의 백엔드에서 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 여러 유저들의 제보에 따르면 같은 유저가 여러 개의 Xfinity/Comcast 계정을 가지고 있고 Xfinity의 인증 절차에 혼란스러워 하는 경우에도 문제가 발생할 수 있다고 합니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 Xfinity 또는 Comcast 지원 팀에 문제를 에스컬레이션하여 문제를 해결할 수 있습니다. 내부적으로 계정을 구분하여 ftde.provision.accountMismatch를 제거합니다.
이 경우 이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법은 Xfinity 지원팀에 문의하는 것입니다. 이 링크(여기)를 사용하고 사용 가능한 연락 방법 중 하나를 선택하면 됩니다. 상담원과 대화 또는 Xfinity와 채팅 .
지원 멤버에게 연락하면 오류 코드를 참조하면 정렬됩니다. 이 프로세스를 거친 영향을 받는 대부분의 사용자는 계정이 24-48시간 내에 차별화되었다고 보고했습니다.