컴퓨터에서 특정 웹사이트에 접속할 수 없을 때 'ERR_ADDRESS_UNREACHABLE' 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 미리 말씀드리자면, 이 문제는 사용자 측에 있을 수도 있고 서버 측에 있을 수도 있습니다.
문제가 사용자 측에 있다면 대부분 라우터나 인터넷 설정이 원인입니다. 반대로 서버 측 문제라면 서버가 필요한 포트 주소로 들어오는 요청을 수락하지 않고 있을 가능성이 높습니다. 이는 매우 일반적인 문제이며, 클라이언트 측 문제인 경우에는 대부분 즉시 해결됩니다.
구글 크롬에서 'ERR_ADDRESS_UNREACHABLE' 오류가 발생하는 원인
구글 크롬에서 웹사이트에 접속할 때 이 오류 메시지가 나타나는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 라우터 문제: 라우터가 오류 상태에 빠져 지정된 포트로 요청을 정상적으로 전송하지 못할 수 있습니다.
- 프록시 설정: 프록시 연결을 통해 웹사이트에 접속하는 경우 요청이 제대로 처리되지 않을 수 있습니다. 상황에 따라 프록시 서버를 활성화 또는 비활성화하면 오류가 해결됩니다.
- 잘못된 웹사이트 접속 환경: 공용 네트워크에서 사설(내부) 주소에 접속하려고 하면 이 오류 메시지가 표시됩니다.
- 서버 문제: 웹사이트 운영자이고 사용자들이 사이트에 접속하지 못한다면, 올바른 포트에서 들어오는 요청을 제대로 처리하고 있는지 확인해야 합니다.
해결 방법을 시작하기 전에 먼저 올바른 인터넷 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 사설 주소에 접속하려면 반드시 해당 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 이 내용은 아래 해결 방법에서 더 자세히 설명하겠습니다.
해결 방법 1: 라우터 재시작
대부분의 경우 라우터를 재시작하는 것만으로 오류 메시지가 즉시 해결됩니다. 라우터가 오류 상태에 빠지는 현상은 네트워크 장비에서 매우 흔하게 발생하며, 간단한 재시작만으로도 보통 문제가 해결됩니다.
- 라우터의 전원을 끄고 약 2~5분간 그대로 두세요.
- 충분한 시간이 지난 후 다시 전원을 켜고, 잠시 후 컴퓨터를 네트워크에 다시 연결하세요.
- 웹사이트에 접속하여 오류 메시지가 해결되었는지 확인하세요.
이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 아래의 다른 해결 방법들을 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 라우터를 초기화(reset)하는 것을 고려할 수 있습니다. 단, 초기화 시에는 인터넷 연결을 위해 ISP(인터넷 서비스 제공업체)가 사용하는 접속 정보가 필요할 수 있으므로, 초기화하기 전에 미리 업체에 연락하여 필요한 정보를 확인해 두는 것이 좋습니다.
- 라우터 뒷면에 있는 reset이라고 표시된 작은 구멍을 찾으세요.
- 핀이나 클립으로 구멍을 약 4~5초간 꾸준히 눌러 주세요.
- 라우터가 초기화됩니다. 이더넷 케이블로 라우터에 연결한 후 라우터 관리 주소(보통 제품 뒷면에 인쇄되어 있음)로 접속하세요.
- ISP에서 제공받은 인터넷 접속 정보를 입력한 뒤, 오류 메시지가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 2: 프록시 서버 비활성화/활성화
회사나 조직 외부 환경에서 프록시 서버를 사용 중이라면 인터넷에 정상적으로 접속할 수 없습니다. 프록시 서버는 시간과 대역폭을 절약하기 위해 인터넷 접속 과정에 추가 단계를 거치게 하는 장치로, 대부분 회사나 병원 같은 조직 환경에서만 사용됩니다. 따라서 현재 자신이 속한 환경에 맞게 프록시 서버를 비활성화하거나 활성화해야 합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 'inetcpl.cpl'을 입력한 후 Enter 키를 누르세요.
- 연결(Connections) 탭을 선택한 다음 LAN 설정(LAN Settings) 버튼을 클릭하세요.
- 현재 사용 중인 네트워크 환경에 따라 프록시 서버를 활성화하거나 비활성화하세요.
해결 방법 3: 접속 주소 확인
이 오류가 발생하는 또 다른 대표적인 상황은 공용 네트워크에 연결된 상태에서 사설 주소에 접속하려고 할 때입니다. 예를 들어 '192.168.1.8'과 같은 주소는 일반적으로 사설 네트워크 내부에서만 접근 가능한 사설(private) IP 주소에 해당합니다.
접속하려는 주소가 네트워크 종류에 따라 접근이 제한되어 있지 않은지 확인하세요. 만약 그렇다면, 올바른 네트워크에 연결한 후 다시 접속을 시도하면 됩니다.
위의 해결 방법 외에도 다음과 같은 추가 방법들을 시도해 볼 수 있습니다.
- 다른 네트워크(다른 ISP 사용)에서 웹사이트에 접속해 보세요.
- 다른 브라우저로 사이트에 접속해 보세요. 다른 브라우저에서는 정상적으로 작동한다면 브라우저 자체에 문제가 있는 것이므로, 브라우저를 초기화하거나 재설치하면 됩니다.
- 시크릿 모드(incognito) 탭에서 접속해 보세요. 브라우저 확장 프로그램이 오류의 원인인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 같은 네트워크에서 다른 기기로 접속해 보고, 이후 다른 네트워크에 연결해서도 시도해 보세요. 이를 통해 문제가 기기에 있는지 네트워크에 있는지 좁혀 가며 진단할 수 있습니다.
- 모든 방법이 실패하면 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하는 것이 좋습니다.