외부 USB 기기를 컴퓨터에 연결했을 때 호환성 문제로 인해 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때 USB가 계속 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 현상을 겪게 됩니다. 이 글에서는 윈도우 7 및 윈도우 10 PC에서 이 문제를 해결할 수 있는 방법을 난이도 순으로 하나씩 자세히 안내해 드립니다.
USB 드라이브를 사용하는 이유
컴퓨터에 외부 USB 드라이브를 연결하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.
- 외부 USB 드라이브는 개인 파일, 업무 파일, 게임 파일 등을 안전하게 저장할 수 있습니다.
- 다른 컴퓨터에 윈도우 운영체제를 설치하거나 부팅하고 싶을 때 윈도우 설치 파일을 저장하는 용도로 활용할 수 있습니다.
- 시스템 백업 저장소로도 사용됩니다. 컴퓨터의 데이터를 잃어버렸을 때 백업본이 있으면 소중한 파일을 복구할 수 있습니다.
USB 연결 끊김·재연결 문제의 원인
이 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
- USB 포트 고장: PC의 USB 포트에 결함이 있으면 연결이 반복적으로 끊길 수 있습니다.
- 오래된 USB 드라이버: 시스템 파일과 호환되지 않거나 구버전인 드라이버를 사용 중이라면 오류가 발생할 수 있습니다.
- USB 일시 중단 설정 활성화: USB 절전(일시 중단) 설정이 켜져 있으면 사용하지 않는 USB 기기가 자동으로 꺼집니다.
- 구버전 윈도우 OS: 사용 중인 윈도우 운영체제가 최신 버전이 아닌 경우에도 문제가 생길 수 있습니다.
- 절전 옵션: 전력 공급이 부족하면 에너지를 아끼기 위해 USB 드라이브가 자동으로 꺼집니다.
- 손상된 시스템 파일: PC의 시스템 파일이 손상되었을 때도 이 문제가 발생할 수 있습니다.
아래에서 난이도 순으로 정리한 해결 방법을 하나씩 적용해 보며 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 1: PC 재시작
윈도우 PC를 재시작하면 사소한 오류와 시스템 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 가장 간단한 방법부터 시도해 보세요.
1. 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 하단의 전원 아이콘을 선택합니다.
참고: 전원 아이콘은 윈도우 8에서는 상단에, 윈도우 10에서는 하단에 위치합니다.
3. 다시 시작을 클릭합니다.
방법 2: 다른 USB 포트 사용
현재 사용 중인 포트에 문제가 있어 연결이 끊기는 것일 수 있습니다. 다음 기본 점검을 진행해 보세요.
1. USB 기기를 현재 포트에서 분리한 뒤 다른 USB 포트에 연결합니다.
2. 정상 작동하는 다른 USB 기기를 여러 포트에 연결하여 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다. 이를 통해 포트 자체의 고장 여부를 판단하고, 필요시 수리나 교체를 검토할 수 있습니다.
3. 해당 USB 기기를 다른 컴퓨터에 연결하여 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 3: Windows 문제 해결사 실행
윈도우 7, 8, 8.1, 10에 내장된 문제 해결사를 실행하면 문제가 해결된다는 사용자 후기가 있습니다. 문제 해결사는 다음 작업을 수행합니다.
- 모든 Windows Update 서비스 종료
- C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더 이름을 C:\Windows\SoftwareDistribution.old로 변경
- 시스템에 저장된 다운로드 캐시 삭제
- Windows Update 서비스 재시작
실행 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 화면에서 다음을 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 진행한 후 PC를 재시작합니다.
5A. 문제를 성공적으로 찾아 수정했다면 결과가 표시됩니다.
5B. 문제를 찾지 못했다면 아래와 같은 화면이 나타납니다. 이 경우 이 글의 다른 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 4: USB 드라이버 업데이트
윈도우 10에서 USB 연결 끊김 문제를 해결하려면 USB 드라이버를 업데이트해 볼 수 있습니다.
1. 검색창에 장치 관리자를 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers) 항목을 찾아 더블클릭합니다.
3. USB 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 드라이버 자동 검색을 클릭합니다.
5A. 드라이버가 최신 버전으로 자동 업데이트됩니다.
5B. 이미 최신 버전이라면 "장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
6. 닫기를 클릭해 창을 닫은 후 PC를 재시작합니다.
방법 5: USB 드라이버 롤백
윈도우 업데이트 이후 USB 기기에 문제가 생겼다면 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 롤백하면 현재 설치된 드라이버가 삭제되고 이전 버전으로 교체되므로, 드라이버의 버그가 제거되어 문제가 해결될 가능성이 있습니다.
1. 앞서와 같이 장치 관리자를 실행하고 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
2. USB 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭으로 이동한 뒤 드라이버 롤백을 선택합니다.
4. 확인을 클릭해 변경 사항을 적용합니다.
5. 안내 메시지를 확인하고 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
참고: '드라이버 롤백' 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 시스템에 이전 드라이버 파일이 없거나 원본 드라이버 파일이 손실된 것입니다. 이 경우 이 글의 다른 방법을 시도해 보세요.
방법 6: USB 드라이버 재설치
드라이버 업데이트나 롤백으로 문제가 해결되지 않았다면 범용 직렬 버스 컨트롤러 드라이버를 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
1. 방법 4의 단계를 따라 장치 관리자 > 범용 직렬 버스 컨트롤러로 이동합니다.
2. USB 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 다음 창에서 제거를 클릭해 삭제를 확정합니다.
4. PC를 재시작합니다.
5. 제조사 웹사이트에 방문하여 해당 드라이버를 다운로드합니다. 예를 들어 Intel® USB 3.0 eXtensible Host Controller 드라이버가 있습니다.
6. 다운로드가 완료되면 파일을 더블클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 진행합니다.
방법 7: USB 전원 관리 설정 비활성화
'USB 선택적 일시 중단' 기능은 허브 드라이버가 다른 포트의 동작에 영향을 주지 않고 개별 포트만 일시 중단할 수 있게 하는 기능입니다. HID(Human Interface Devices) 장치에 이 설정이 적용되어 있으면 시스템이 유휴 상태일 때 USB 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 방법으로 USB 자동 절전 기능을 비활성화하세요.
1. 검색창에 장치 관리자를 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. HID(Human Interface Devices) 항목을 더블클릭합니다.
3. 문제가 발생한 USB 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 전원 관리 탭으로 이동한 뒤 "전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옵션의 체크를 해제합니다.
5. 확인을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 시스템을 재시작합니다.
방법 8: USB 선택적 일시 중단 설정 비활성화
선택적 일시 중단 기능은 전력을 절약하는 데 유용하지만, USB 및 기타 주변 기기의 연결을 끊는 원인이 될 수 있습니다. 아래 순서대로 설정을 변경해 보세요.
1. Windows 검색창으로 제어판을 실행합니다.
2. 전원 옵션으로 이동하여 클릭합니다.
3. 현재 사용 중인 전원 계획 아래의 설정 변경을 클릭합니다.
4. 전원 계획 편집 창에서 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
5. USB 설정을 더블클릭합니다.
6. 이어서 USB 선택적 일시 중단 설정을 더블클릭합니다.
7. 배터리 사용을 클릭하고 드롭다운 목록에서 사용 안 함으로 변경합니다.
8. 전원 연결 항목도 클릭하여 드롭다운 목록에서 사용 안 함으로 변경합니다.
9. 마지막으로 적용 > 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
참고: 시스템에 여러 개의 전원 계획이 활성화되어 있다면 모든 전원 계획에 대해 동일한 절차를 반복하세요.
방법 9: SFC 및 DISM 검사 실행
윈도우 10 사용자는 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해 시스템 파일을 자동으로 스캔하고 복구할 수 있습니다. 내장 도구인 SFC는 손상된 파일을 정리하여 USB 연결 끊김 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 또한 DISM 명령어를 실행해 시스템 상태를 확인하고 복원할 수도 있습니다.
참고: 더 좋은 결과를 얻으려면 윈도우 7 PC의 경우 검사를 실행하기 전에 안전 모드로 부팅하세요.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성을 엽니다.
3. 부팅 탭으로 이동한 뒤 안전 부팅 옵션에 체크하고 확인을 클릭합니다.
4. 안내 창에서 다시 시작 또는 다시 시작 없이 끝내기를 선택합니다.
이제 시스템이 안전 모드로 부팅됩니다.
5. 검색창에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
6. sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르면 시스템 파일 검사기가 실행됩니다.
7. "검증 100% 완료" 메시지가 표시될 때까지 기다립니다. 완료되면 시스템을 일반 모드로 부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않았다면 다음 단계를 계속 진행합니다.
8. 다시 명령 프롬프트 창을 실행합니다.
9. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
방법 10: 윈도우 OS 업데이트
윈도우 7 또는 윈도우 10에서 USB 연결 끊김 문제를 예방하려면 항상 최신 버전으로 시스템을 유지하는 것이 좋습니다.
1. 검색창에 업데이트 확인을 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
3A. 사용 가능한 업데이트가 있다면 지금 설치를 클릭해 최신 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
3B. 이미 최신 상태라면 "최신 상태입니다"라는 메시지가 표시됩니다.
4. PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 윈도우 7, 8, 8.1 또는 10 PC에서 USB 연결 끊김 및 재연결 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글로 남겨주세요.