USB 장치를 연결했는데 아무 이유 없이 계속 연결이 끊겼다가 다시 연결된다면, 하드웨어 문제이거나 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. 가장 먼저 확인해야 할 것은 해당 USB 장치를 다른 컴퓨터에 연결해 정상적으로 작동하는지 살펴보는 것입니다. 다른 PC에서 잘 작동한다면 장치 자체에는 문제가 없는 것이므로, Windows 쪽 설정이나 드라이버를 점검해야 합니다.
PC에서 USB가 반복적으로 연결 끊김·재연결되는 문제 해결하기
아래에서 네 가지 해결 방법을 소개합니다. 시작하기 전에 먼저 해당 USB를 다른 PC에 연결해 보고, 반대로 다른 USB 장치를 이 PC에 연결해서 USB 자체에 결함이 있는지 확인해 두는 것이 좋습니다.
- 범용 직렬 버스(USB) 컨트롤러 드라이버 재설치
- USB 드라이버의 전원 절약 옵션 끄기
- 호환성 모드로 범용 직렬 버스 컨트롤러 드라이버 설치
- 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
작업을 진행하기 전에 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두면, 혹시 문제가 생겼을 때 이전 상태로 되돌릴 수 있으니 안심할 수 있습니다.
1] 범용 직렬 버스(USB) 컨트롤러 드라이버 재설치
드라이버 문제로 인한 오류라면, 장치 관리자에서 USB 컨트롤러 드라이버를 다시 설치하면 대부분 해결됩니다.
Win + X + M 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다. 장치 관리자 창에서 '범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers)' 항목을 찾아 확장합니다.
그다음 사용 중인 USB와 관련된 항목을 찾습니다.
- 일반적인 USB 저장장치라면 'USB 대용량 저장 장치(USB Mass Storage Device)'로 표시됩니다.
- USB 3.0 장치라면 'USB 3.0 확장 가능 호스트 컨트롤러' 항목을 찾으면 됩니다.
해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
이후 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅이 완료되면 USB 장치를 다시 연결하세요. Windows가 필요한 드라이버를 자동으로 설치해 줍니다.
문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
2] 전원 절약 옵션 끄기
USB 장치의 속성 창을 열고 '전원 관리' 탭으로 이동합니다. 여기서 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제합니다.
특히 노트북 사용자라면 일정 시간 동안 USB 장치를 사용하지 않으면 시스템이 자동으로 전원을 차단하는 경우가 많습니다. 이 옵션을 비활성화하면 시스템이 임의로 USB 장치의 전원을 꺼서 발생하는 연결 끊김 현상을 예방할 수 있습니다.
3] 호환성 모드로 범용 직렬 버스 컨트롤러 드라이버 설치
이 방법은 일반적인 USB 장치에는 해당되지 않습니다. 외장 하드디스크처럼 Windows 11/10에서 계속 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 장치라면 제조사(OEM) 전용 드라이버가 필요할 수 있습니다. 이전 버전의 Windows에서는 정상 작동했지만 지금은 문제가 있다면, 호환성 모드로 설치해 보는 것이 좋습니다.
먼저 제조사 공식 웹사이트에서 최신 USB 컨트롤러 드라이버를 다운로드합니다.
다운로드한 드라이버 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
'호환성' 탭으로 이동한 뒤, 예를 들어 Windows 7 같은 이전 운영체제를 선택하고 드라이버를 설치합니다.
설치 후 재부팅하고 USB가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
4] 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사를 실행해 보세요. 시스템이 자동으로 하드웨어 관련 문제를 진단하고 수정해 줄 수 있습니다.
위의 방법 중 하나를 통해 USB가 반복적으로 연결 끊김과 재연결을 반복하는 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.