일부 사용자들은 최근 Windows 업데이트 이후 Windows 11/10 컴퓨터에서 소리가 갑자기 작동하지 않는 문제를 경험했습니다. 이를 해결하기 위해 '오디오 재생 문제 해결사(Playing Audio Troubleshooter)'를 실행했는데, 문제가 고쳐지기는커녕 오히려 오디오 장치가 비활성화되어 있습니다(Audio device is disabled)라는 오류 메시지만 표시되었다고 합니다. 같은 문제를 겪고 계신다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법이 도움이 될 것입니다.
소리가 비활성화되는 원인은 무엇인가요?
Windows 컴퓨터에서 소리가 비활성화되는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 실수로 오디오 출력 장치를 비활성화했거나 잘못 설정했을 가능성이 있으며, 가장 흔한 원인은 오래되었거나 손상된 오디오 드라이버입니다. 따라서 오디오 장치를 올바르게 구성하고, 사운드 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
Windows 11/10에서 오디오 장치가 비활성화된 경우 해결 방법
오디오 장치가 비활성화되어 소리가 나지 않는다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 사운드 설정에서 오디오 장치 사용 설정하기
- 오디오 장치 구성하기
- 사운드 카드 드라이버 재설치하기
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 사운드 설정에서 오디오 장치 사용 설정
이 오류 메시지는 이름 그대로 오디오 장치가 꺼져 있다는 뜻입니다. 따라서 사운드 설정에서 해당 장치를 다시 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Windows에서 사운드 설정을 엽니다.
- 재생(Playback) 탭으로 이동합니다.
- 목록에 오디오 장치가 보이지 않으면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함 장치 표시(Show Disabled Devices)를 선택합니다. 그러면 숨겨진 오디오 장치가 나타납니다.
- 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 사용(Enable) 옵션을 선택합니다.
- 장치를 활성화한 후 기본 장치로 지정할 수도 있습니다. 장치를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정(Set as Default Device)을 선택하세요.
- 적용(Apply) 버튼을 클릭합니다.
- 확인(OK) 버튼을 클릭하여 창을 닫습니다.
이후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
2. 오디오 장치 구성
위 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 오디오 장치를 다시 구성해 보는 것이 좋습니다. 아래 지침을 따라 진행하세요.
- 명령 프롬프트, 설정 앱 등 편한 방법으로 Windows 11/10의 사운드 설정을 엽니다.
- 재생(Playback) 탭에 접근합니다.
- 목록에서 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 스피커 구성(Configure Speakers) 옵션을 선택합니다. 그러면 스피커 설치(Speaker Setup) 창이 열립니다.
- 해당 창에서 테스트(Test) 버튼을 클릭하여 연결된 스피커 두 개 모두 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
- 다음(Next) 버튼을 클릭합니다.
- 마침(Finish) 버튼을 눌러 구성을 완료합니다.
이 과정을 통해 문제가 해결될 수 있습니다.
3. 사운드 카드 드라이버 재설치
문제가 오래되었거나 손상된 사운드 카드 드라이버 때문에 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 드라이버를 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 11/10 화면에서 검색 상자를 클릭합니다.
- 검색 상자에 장치 관리자(device manager)를 입력합니다.
- Enter 키를 눌러 장치 관리자 창을 엽니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
- 사운드 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 장치 제거(Uninstall device) 옵션을 선택합니다. 그러면 장치 제거 확인 창이 열립니다.
- 창에서 제거(Uninstall) 버튼을 클릭합니다.
- 드라이버 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
재시작 후 Windows가 하드웨어 변경 사항을 자동으로 감지하여 최신 버전의 사운드 카드 드라이버를 설치합니다.
그래도 문제가 지속된다면, 제조사 웹사이트에서 최신 사운드 카드 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하세요. 또는 Windows 11/10의 설정 앱(Windows Update)을 통해서도 드라이버를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
오디오 출력 장치를 활성화하는 방법
오디오 출력 장치는 다음과 같은 방법으로 활성화할 수 있습니다.
- Windows 설정 앱
- 장치 관리자
- 제어판
- 레지스트리 편집기
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
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