Windows 11/10/8/7을 사용하다 보면 어느 순간 소리가 전혀 들리지 않는 상황을 마주할 수 있습니다. 소리가 아예 나지 않거나(No Audio), 오디오가 사라진 것처럼 느껴지는 문제를 겪고 있다면 이 가이드가 큰 도움이 될 것입니다. 시작하기 전에 모든 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 실수로 스피커를 음소거하지 않았는지 먼저 확인해 주세요.
이런 오디오 문제는 잘못 구성된 오디오 설정, 고장 난 외부 스피커, 또는 오래되었거나 손상된 장치 드라이버 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 볼륨 조절과 레벨 설정, 오디오 향상 기능 설정을 차례로 점검한 뒤 아래의 문제 해결 단계를 따라 하고 오디오 드라이버를 업데이트하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 11/10에서 소리가 나지 않을 때 점검 항목
Windows 11/10 PC에서 '소리 없음' 문제를 해결하려면 다음 항목들을 하나씩 확인해 보세요.
- 드라이버 확인하기
- 사운드 카드 확인하기
- 올바른 오디오 장치를 기본값으로 설정하기
- 오디오 향상 기능 비활성화하기
- 스피커·헤드폰 케이블 연결 상태 확인하기
- 오디오 형식 변경하기
- HDMI 케이블 연결 상태 확인하기
- 소리 문제 해결사 실행하기
1] 드라이버 확인하기
일반적으로 제어판 > 소리 > 재생 및 녹음 탭에서 장치를 선택하고 기본값으로 설정하면 됩니다. 추가로 또는 대안으로 다음 방법도 시도해 보세요. 시작 버튼 클릭 > 검색창에 '장치 관리자' 입력 > Enter 키를 누릅니다.
장치 관리자가 열리면 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'를 확장합니다. 오디오 장치를 찾아 더블클릭하면 속성 창이 열립니다. 여기서 드라이버가 설치되어 있는지, 장치가 정상적으로 작동 중인지 확인하세요.
'드라이버' 탭에서 '드라이버 업데이트'를 클릭한 후 확인을 누릅니다. 그래도 해결되지 않으면 드라이버를 제거(삭제가 아닌 제거)한 뒤, 장치 관리자 > 동작 > '하드웨어 변경 사항 검색'을 실행하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
2] 사운드 카드 확인하기
Windows PC에 사운드 카드 또는 사운드 프로세서가 장착되어 있고 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다. 검색 기능에 '장치 관리자'를 입력해 실행한 뒤, '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 더블클릭하여 확장합니다. 목록에 사운드 카드가 표시된다면 사운드 카드가 설치되어 있는 것입니다. 노트북과 태블릿은 일반적으로 별도의 사운드 카드 대신 통합형 사운드 프로세서를 사용하며, 역시 같은 카테고리에서 확인할 수 있습니다.
장치 상태가 '정상적으로 작동 중'으로 표시된다면, 문제의 원인은 사운드 설정, 스피커 또는 케이블 쪽에 있다고 볼 수 있습니다.
3] 올바른 오디오 장치를 기본값으로 설정하기
검색창에 '소리'를 입력하고 설정에서 소리 항목을 선택합니다. '재생' 탭에는 스피커와 장치 이름이 함께 표시된 여러 오디오 장치가 나타납니다. 여러 장치가 있을 경우 기본 장치에는 녹색 체크 표시와 함께 '기본값'이라는 라벨이 붙습니다.
잘못된 오디오 장치가 기본값으로 지정되어 있다면, 올바른 장치를 선택하고 '기본값으로 설정' 버튼을 클릭한 후 PC를 재시작하세요.
4] 오디오 향상 기능 비활성화하기
소리 제어판의 '재생' 탭에서 기본 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다. '향상' 탭에서 '모든 향상 사용 안 함'을 체크한 뒤 오디오가 정상 재생되는지 확인합니다. 효과가 있다면 좋고, 없다면 각 기본 장치마다 동일하게 적용해 보며 확인해 보세요.
5] 스피커·헤드폰 케이블 연결 상태 확인하기
요즘 출시되는 PC는 세 개 이상의 잭을 갖추고 있습니다.
- 마이크 잭
- 라인 인(Line-in) 잭
- 라인 아웃(Line-out) 잭
이 잭들은 사운드 프로세서에 연결됩니다. 따라서 스피커가 반드시 라인 아웃 잭에 꽂혀 있는지 확인하세요. 어떤 잭이 맞는지 확실하지 않다면, 스피커를 각 잭에 하나씩 꽂아 보면서 소리가 나는지 직접 테스트해 보는 것이 가장 확실합니다.
헤드폰을 사용한다면, 스피커가 사운드 카드나 PC의 라인 아웃(헤드폰) 잭에 꽂혀 있지 않은지도 확인해 주세요.
6] 오디오 형식 변경하기
소리 제어판의 '재생' 탭에서 기본 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다. '고급' 탭의 '기본 형식'에서 설정을 변경한 후 오디오 장치를 테스트해 보세요. 효과가 있다면 성공이고, 없다면 설정을 다시 바꾸면서 몇 가지 조합을 시도해 보세요.
7] HDMI 케이블 연결 상태 확인하기
HDMI 케이블로 PC를 스피커 내장 모니터에 연결했는데 소리가 들리지 않는다면, HDMI 오디오 장치가 기본값으로 설정되어 있지 않은 것이 원인일 가능성이 높습니다. HDMI에서 사운드가 지원되는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
검색창에 '소리'를 입력하고 설정에서 소리 항목을 선택합니다. '재생' 탭에서 HDMI 장치가 있는지 살펴보세요. HDMI 장치가 있다면 해당 장치를 선택하고 '기본값으로 설정' 버튼을 클릭한 후 확인을 누릅니다. 오디오 장치를 변경한 후에는 PC를 재시작해야 할 수 있습니다.
HDMI 오디오 장치가 목록에 없다면, 모니터에 오디오 입력 단자가 있는지 확인해야 합니다. 이 경우 PC 사운드 카드에서 모니터로 별도의 오디오 케이블을 직접 연결하면 됩니다. 모니터에 스피커가 없다면 오디오 신호를 외부 PC 스피커나 홈 스테레오 시스템 같은 다른 장치에 연결해야 합니다.
8] 소리 문제 해결사 실행하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, Windows 11/10/8에 내장된 문제 해결 도구를 활용해 보세요. 이 도구는 오디오 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줄 수 있습니다.
소리 문제 해결사를 열려면 Win+X 키를 눌러 제어판을 연 뒤, '시스템 및 보안'에서 '문제 찾기 및 해결'을 클릭합니다. 또는 작업표시줄 알림 영역의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '소리 문제 해결'을 선택해도 됩니다.
이후 '하드웨어 및 소리'를 선택하고 '오디오 녹음 문제 해결' 링크를 클릭합니다.
이 글은 Windows 11/10을 기준으로 작성되었지만, 다른 Windows 버전에서 '소리 없음' 문제가 발생했을 때에도 동일하게 활용할 수 있습니다.
- 비디오 편집기 앱에서 소리가 나지 않는 경우
- 영화 및 TV 앱에서 MKV 파일 재생 시 소리가 나지 않는 경우
- Conexant SmartAudio HD 무음 문제 해결 방법
PC에 갑자기 소리가 안 나는 이유는?
PC에 블루투스가 장착되어 있고 이전에 이어폰이나 블루투스 스피커와 연결된 적이 있다면, 현재 그 장치들과 연결되어 있는지 확인해 보세요. 블루투스로 오디오 장치가 연결되는 순간 스피커 출력 우선순위가 자동으로 변경되기 때문입니다.
스피커에서 소리가 나지 않는 이유는?
스피커를 연결했는데 소리가 나지 않는다면, 오디오 잭이 제대로 꽂혀 있는지 먼저 확인하세요. 블루투스 스피커라면 전원을 껐다가 다시 켜고, 다른 기기와 연결되어 있지 않은지도 점검해야 합니다.
Zoom에서 오디오가 작동하지 않는 이유는?
두 가지를 반드시 확인해야 합니다. 첫째, Zoom이 마이크에 접근할 수 있는 권한을 갖고 있는지, 둘째, 오디오 출력이 스피커나 헤드폰으로 올바르게 설정되어 있는지입니다.
설정 > 앱 및 알림 > 앱 권한에서 마이크 접근 권한을 확인하고, Zoom 앱 내에서는 설정 > 오디오 메뉴에서 올바른 출력 장치가 선택되어 있는지 점검하세요.
추가 도움말 링크:
- 로컬 컴퓨터에서 Windows Audio 서비스를 시작할 수 없는 경우
- XBOX Music, Video 등 Windows 앱에서 소리가 나지 않는 경우
- Windows에서 소리가 울리거나 깨지는 현상 해결 방법
- Skype 통화에서 화면·소리가 나오지 않는 문제 해결 방법
- Windows에서 모노 오디오 활성화 방법
이 가이드가 여러분의 소리 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.