Windows 10 마우스 연결 끊김·재연결 현상 완벽 해결 가이드

마우스를 사용하던 중 갑자기 연결이 끊겼다가 다시 연결되는 현상으로 불편을 호소하는 사용자들이 많습니다. 이 문제는 최신 USB 방식 마우스와 구형 PS/2 포트를 사용하는 마우스 모두에서 발생하는 것으로 확인되었으며, 대부분의 사례는 Windows 10 환경에서 보고되었습니다. 일부 사용자들은 Windows 10 업데이트를 설치한 이후부터 이 증상이 나타나기 시작했다고 전합니다.

Windows 10에서 마우스가 무작위로 연결 해제되는 원인은?

다양한 사용자 사례와 실제로 효과가 있었던 복구 방법들을 조사한 결과, 이 문제를 유발할 수 있는 요인은 여러 가지로 확인되었습니다.

• 마우스 하드웨어 결함 – 마우스 자체의 물리적 결함일 가능성도 있습니다. 다른 기기에 마우스를 연결해 동일한 증상이 나타나는지 먼저 확인해 보세요.
• HID 장치의 자동 USB 절전 모드 활성화 – USB 절전(Suspend) 기능이 HID 장치에 적용되어 있으면, 마우스가 유휴 상태일 때 연결이 끊길 수 있습니다. 장치 관리자에서 자동 USB 절전 모드를 비활성화하면 해결됩니다.
• 전원 관리 설정의 USB 선택적 절전 모드 – 개별 포트 설정을 껐더라도 현재 사용 중인 전원 계획이 해당 설정을 덮어쓰며 기능을 다시 켤 수 있습니다. 전원 계획 설정을 수정해야 합니다.
• 전자기 간섭(EMI) – 지속적인 전자기 간섭도 원인이 될 수 있습니다. 특히 노트북이나 울트라북에 USB 방식 선풍기·쿨러를 연결해 사용할 때 자주 보고됩니다.
• 오래되었거나 손상된 드라이버 – 불완전하거나 잘못된 마우스 드라이버가 설치된 경우에도 연결 끊김이 발생합니다. 대부분 Windows Update가 잘못된 드라이버를 설치하면서 생기는 문제입니다.
• Windows 10 오류(글리치) – 2018년 6월경 배포된 업데이트가 USB 주변기기의 무작위 연결 해제를 유발한 바 있으며, 이후 Microsoft가 핫픽스로 수정했습니다. 보류 중인 업데이트를 모두 설치하면 해결됩니다.
• 전력 공급 부족 – 파워서플라이(PSU)가 USB 장치들의 소비 전력을 감당하지 못하면 같은 문제가 생길 수 있습니다. 더 좋은 PSU로 교체하거나 외부 전원 어댑터가 있는 USB 허브를 사용하면 됩니다.

아래에서는 실제로 효과가 입증된 해결 방법들을 효율성과 심각도 순서대로 소개합니다. 시간을 아끼려면 제시된 순서대로 진행하는 것을 권장합니다.

시작해 보겠습니다!

방법 1: 다른 기기에서 마우스 정상 작동 여부 확인하기

다른 해결책을 시도하기 전에, 마우스 자체의 결함 여부를 먼저 확인하는 것이 중요합니다. USB 케이블이나 동글(수신기)이 제대로 작동하지 않아 연결이 끊기는 경우도 있기 때문입니다.

마우스를 다른 컴퓨터에 연결해 증상이 재현되는지 확인해 보세요. 다른 PC가 없다면 스마트 TV에 연결하거나, OTG 케이블이 있다면 안드로이드 기기에 연결해 테스트할 수도 있습니다.

다른 기기에서도 연결 끊김이 발생한다면 문제는 Windows 10이나 드라이버가 아닌 마우스 자체에 있는 것입니다. 이 경우 보증 기간 내라면 A/S를 받거나 새 마우스로 교체하는 것이 유일한 해결책입니다.

반대로 다른 기기에서는 문제가 없다면, 원인이 Windows 쪽에 있다는 뜻입니다. 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

방법 2: HID 장치의 자동 USB 절전 모드 비활성화

많은 사용자가 USB 절전 기능을 비활성화하여 문제를 해결했습니다. 이 기능은 허브 드라이버가 다른 포트에 영향을 주지 않고 개별 포트만 일시 중단할 수 있게 해주는 것으로, 전력 절약에는 유용하지만 주변기기 연결 끊김을 유발하는 것으로 알려져 있습니다.

마우스가 유휴 상태일 때 연결이 끊긴다면, 마우스 속성의 전원 관리 탭에서 자동 USB 절전 모드를 끄는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
2. 장치 관리자에서 인간 인터페이스 장치(Human Interface Devices) 항목을 확장합니다.
3. HID 장치 목록에서 사용 중인 마우스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
   참고: 필자는 로지텍 마우스로 테스트했습니다.
4. 속성 창 상단의 메뉴에서 전원 관리 탭을 선택합니다.
5. 전원 관리 탭에서 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 항목의 체크를 해제합니다.
6. 확인을 눌러 변경 사항을 저장한 후, 컴퓨터를 재시작합니다.
7. 재부팅이 완료되면 마우스를 사용해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

USB 절전 모드를 비활성화한 후에도 무작위 연결 끊김이 계속된다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 전원 옵션에서 USB 선택적 절전 모드 비활성화

USB 절전 기능을 끄는 또 다른 방법은 전원 옵션 메뉴를 이용하는 것입니다. 방법 2를 따라 하기 어렵거나 제대로 적용되었는지 확실하지 않다면, 이 방법이 더 체계적인 대안이 됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, powercfg.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 전원 옵션 창을 엽니다.
2. 현재 사용 중인 전원 계획 옆의 설정 변경 버튼을 클릭합니다.
   참고: 여러 전원 계획을 번갈아 사용한다면 각 계획마다 아래 과정을 반복하세요.
3. 전원 계획 설정 편집 화면에서 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
4. 전원 옵션 창에서 설정 목록을 아래로 스크롤해 USB 설정 항목을 확장합니다.
5. USB 선택적 절전 모드 설정을 확장한 뒤, 배터리 사용과 전원 연결 두 드롭다운 메뉴를 모두 사용 안 함으로 설정합니다.
6. 적용을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
7. 재부팅 후에도 무작위 연결 끊김이 발생하는지 확인합니다.

문제가 여전히 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 전자기 간섭(EMI) 문제 해결하기

의외로 흔한 원인 중 하나는 전자기 간섭(EMI)입니다. 마우스를 실제로 조작하는 도중에 연결이 끊긴다면 이 가능성을 의심해 볼 필요가 있습니다.

여러 사용자들이 범인으로 지목한 것은 다른 USB 장치였습니다. 특정 USB 기기가 만들어내는 간섭이 같은 포트에 연결된 다른 장치들에게 영향을 미친 것입니다.

이런 상황은 특히 팬이 달린 USB 쿨러를 사용하는 노트북이나 울트라북에서 자주 발생합니다. 해당된다면 쿨러 등 별도의 냉솔루션을 분리한 후 연결 끊김이 멈추는지 확인해 보세요.

이 방법이 해당되지 않거나 효과가 없었다면 다음 해결책으로 넘어가세요.

방법 5: 마우스 최신 드라이버 설치하기

문제가 Windows 10 PC에 연결했을 때만 발생한다면 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. Windows 10은 이론적으로 연결된 장치의 드라이버를 자동으로 최신 버전으로 업데이트하지만, 실제로는 그렇지 않은 경우가 많습니다.

Windows 업데이트 이후 운영체제가 잘못된 드라이버를 설치하면서 연결 끊김이 생기는 사례가 많습니다. 이 경우 기존 드라이버를 제거하고 제조사 웹사이트에서 최신 버전을 설치하면 해결됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다. UAC 프롬프트가 뜨면 예를 클릭합니다.
2. 장치 관리자에서 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목을 확장합니다.
3. HID 준수 마우스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
   참고: HID 준수 마우스 항목이 여러 개라면 여러 포인팅 장치가 연결되어 있는 것이므로, 각 항목마다 아래 과정을 반복하세요.
4. 속성 창 상단의 드라이버 탭을 선택하고 디바이스 제거를 클릭합니다.
5. 디바이스 제거 확인 창이 뜨면 제거를 다시 클릭해 진행합니다.
6. 제거가 완료되면 브라우저를 열어 "*마우스 모델명* + *제조사* + driver"로 검색하고, 공식 다운로드 페이지를 찾아 최신 드라이버를 내려받습니다. 예를 들어 로지텍 마우스라면 support.logitech.com에서 받으면 됩니다.
   참고: "마우스 모델명"과 "제조사"는 자리표시자이므로 실제 사용 중인 제품 정보로 바꿔 검색하세요.
7. 설치 파일을 실행하고 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.
8. 설치 후 컴퓨터를 재시작하고, 마우스가 무작위 연결 끊김 없이 정상 작동하는지 확인합니다.

최신 드라이버를 설치한 후에도 증상이 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 6: 보류 중인 Windows 업데이트 설치하기

2018년 6월 배포된 업데이트로 인해 USB 연결 마우스에서 무작위 연결 끊김이 발생한 오류도 있었습니다. Microsoft는 이 문제에 대해 공식적으로 밝힌 바 없지만, 업데이트 직후 관련 문의가 급증했습니다.

다행히 Microsoft는 몇 주 뒤 조용히 패치를 배포했습니다. 따라서 Windows 업데이트가 최신 상태가 아니라면, 보류 중인 업데이트를 모두 설치하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, ms-settings:windowsupdate를 입력한 후 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Update 화면을 엽니다.
2. Windows Update 화면에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
3. 검사가 완료되면 화면의 안내에 따라 보류 중인 Windows 업데이트를 모두 설치합니다. 재시작을 요청받으면 재시작한 뒤 다시 Windows Update 화면으로 돌아와 나머지 업데이트까지 모두 설치합니다.
4. 마우스를 평소처럼 사용해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다.

최신 빌드로 업데이트한 후에도 문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 7: 전력 공급 부족 문제 해결하기

파워서플라이(PSU)가 모든 USB 장치에 필요한 전력을 충분히 공급하지 못하면 마우스 연결이 무작위로 끊길 수 있습니다. 시스템이 요구 전력을 감당하지 못하기 때문입니다.

특히 USB 외장 하드디스크를 연결해 사용하는 환경에서 이 문제가 자주 보고됩니다. 해당된다면 외장 하드를 분리한 후 증상이 사라지는지 확인해 보세요.

연결 끊김이 멈췄다면, 기능 손실 없이 문제를 근본적으로 해결하는 두 가지 방법이 있습니다.

• 더 높은 출력의 PSU로 교체 – USB 장치에 더 많은 전력을 공급할 수 있는 파워서플라이로 업그레이드합니다. 물론 데스크톱 환경에만 해당하는 방법입니다.
• 외부 전원 공급형 USB 허브 사용 – 노트북이나 울트라북 사용자에게 적합한 해결책입니다. 자체 전원 어댑터가 있는 USB 허브는 PSU의 부담을 덜어주어 무작위 연결 끊김을 막아줍니다.

문제가 여전히 발생한다면 마지막 방법으로 넘어가세요.

방법 8: 시스템 복원 수행하기

레지스트리 손상도 원인이 될 수 있습니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet 경로의 장치 열거자(device enumerator)가 손상되면 무작위 연결 끊김이 발생할 수 있으며, 이는 여러 가지 이유로 생길 수 있습니다.

이 경우 시스템 복원을 통해 레지스트리가 손상되기 전의 정상 상태로 되돌리면 문제가 해결됩니다.

최근에야 연결 끊김 증상이 시작되었다면 시스템 복원으로 충분히 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, rstrui를 입력한 후 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 엽니다.
2. 시스템 복원 마법사 첫 화면에서 다음을 클릭합니다.
3. 추가 복원 지점 표시에 체크한 뒤, 무작위 연결 끊김이 시작되기 이전 날짜의 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.

   참고: 이 단계를 넘어가면 복원 지점 생성 이후 설치한 프로그램이나 변경 사항은 모두 삭제된다는 점을 유의하세요.

4. 마침을 클릭해 복원을 시작합니다. 컴퓨터가 재시작되며 다음 부팅 시 이전 상태가 적용됩니다. 완료되면 컴퓨터는 복원 지점이 생성된 시점의 상태 그대로 돌아갑니다.